新招大學(xué)生在做企業(yè)培訓(xùn)時(shí)激情高漲，信心滿滿，但一放到部門和崗位，卻并不都一樣，如何做好他們的試用期工作跟蹤和心理輔導(dǎo)，幫助他們解決困難和問題，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)正，是HR和導(dǎo)師們的重要工作。在對(duì)他們進(jìn)行試用期考察和跟蹤過程中，他們主要會(huì)有感覺累的問題、人際關(guān)系問題、工作壓力問題、感覺委屈的問題等等。下面就我們實(shí)際的工作與大家作個(gè)分享。
一、感覺累的問題
一般剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生，進(jìn)入工作崗位后的兩周都會(huì)不同程度地有累的感覺。因人因崗位甚至長(zhǎng)達(dá)一月。針對(duì)這一情況，我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)都會(huì)告之，讓他們有思想準(zhǔn)備。上崗后，除了要求部門關(guān)注外，我們HR每周都要到崗位上去看一次，了解其思想狀況和工作狀況，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝累的感覺。新員工感覺公司對(duì)他們關(guān)心、關(guān)懷，鼓一鼓勁累的周期很快就過去了。
二、人際關(guān)系問題
對(duì)于新員工，不論哪個(gè)企業(yè)都會(huì)有老欺新的問題。有些是正常的，如讓新員工多干點(diǎn)活。有些就不正常，比如在寢室、在崗位上老員工說話、辦事的對(duì)菜鳥有些輕視蔑視，讓新員工感到很郁悶，感覺人際關(guān)系難處。針對(duì)這種情況，一方面我們引導(dǎo)新員工正確對(duì)待，姿態(tài)低一點(diǎn)，說話謙虛一點(diǎn)，辦事勤快一 點(diǎn)，以贏得老員工的好感。另一方面，我們會(huì)選擇素質(zhì)高的老員工帶他。有什么事及時(shí)地幫他處理，排難。發(fā)現(xiàn)有故意刁難新員工的嚴(yán)肅批評(píng)，并視具體情節(jié)進(jìn)行處理。
三、工作壓力問題
新員工的成長(zhǎng)都有一個(gè)過程。特別是崗位技能的掌握，都有個(gè)由不會(huì)到會(huì)的過程。新員工剛上崗什么都不會(huì)，感覺工作壓力很大。對(duì)此，我們一是搞好崗前培訓(xùn)，將工作流程講清楚，讓他上崗前就知道應(yīng)該干什么，怎么干，心里先有個(gè)底。上崗后讓?shí)徫簧献钅芨傻膯T工帶著干，讓他們盡快的熟悉工作，減少 工作壓力。此外，多和他們談心，及時(shí)地肯定其進(jìn)步的地方，指出其不足的地方，幫助他們樹立信心，度過工作的困惑期。
四、感覺委屈的問題
這個(gè)問題，所有的人都會(huì)遇到，只不過新員工遇到的頻率高一點(diǎn)，心理承受能力差一點(diǎn)。解決的辦法是心理輔導(dǎo)。具體的方法是針對(duì)不同性格的人，不同的引發(fā)事，不同的委屈程度，采用不同的方法。
總之，解決上述四個(gè)問題，我的體會(huì)一是“防疫”。即提前作好防范。把這些可能遇到的問題在培訓(xùn)時(shí)就跟他們講清楚。二是安排好入職引導(dǎo)人。這個(gè)人安排得好可以省很多事。他可以解決工作中的問題，也可以解決思想上的問題。三是密切關(guān)注。這個(gè)關(guān)注不只是在口頭上、會(huì)議上，而是要用制度來(lái)保障。我們要求每周必 須和新員工溝一次。四是處理及時(shí)。發(fā)現(xiàn)新員工有什么問題，在第一時(shí)間解決。我們要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，問題沒解決要跟蹤溝通。
