衡量因培訓而出現(xiàn)的學習現(xiàn)象的數(shù)量
學習通常指獲取有價值的事實、技術(shù)及其他信息，一般可通過書面知識測試加以衡量。
為進一步了解學員對培訓課程的學習、掌握吸收狀況，南京地鐵公司根據(jù)培訓課程類型、內(nèi)容不同，采取測試、提問、示范、操作演練等培訓評估方法，驗證學員對學習掌握程度。
對理論知識類培訓評估：這類培訓主要是要求學員對知識、原理從無到有進行掌握。因此，我們多數(shù)采用現(xiàn)場考試的方法。在下達培訓通知時，讓學員知道培訓要考試，同時提前下發(fā)講義，讓他們了解本次的培訓重點，這樣他們就可以提前預習，同時帶著壓力和問題來上課，培訓效果就可以有效提高。
對技能操作類培訓評估：技能培訓的目的是要求提高人員的實際技能，提高工作效率。此類培訓多為動手操作培訓，如駕駛培訓、故障排除、軌道巡檢、接觸網(wǎng)救援演練等。這類的培訓評估通常以現(xiàn)場操作或模擬為主，由學員操作、模擬，講師在旁指導打分。通過這樣的培訓，學員對培訓內(nèi)容就有了深刻體驗，對自身不足也會更加了解。現(xiàn)場評估完后，經(jīng)過一個月或半個月，我們會追蹤學員的工作業(yè)績和現(xiàn)場技能操作熟練程度，以此評估其對培訓的掌握情況。
對管理技術(shù)類培訓評估：管理技術(shù)類培訓是培訓的周期長、見效的周期也長，短時間內(nèi)很難看出培訓效果，如企業(yè)戰(zhàn)略制定、核心技術(shù)掌握等。我們通常采用問卷調(diào)查方式進行評估。主要考察人員對基本內(nèi)容的掌握，而效果考察則是在三個月、半年后通過知識運用、測試等方法來了解學員的具體掌握情況。
