制定評估標(biāo)準(zhǔn)
在確定了培訓(xùn)項(xiàng)目的目的之后，下一個(gè)步驟就是制定相應(yīng)的尺度或衡量標(biāo)準(zhǔn)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的是否得以實(shí)現(xiàn)。
對于一個(gè)特定的培訓(xùn)目的，我們可以利用多種標(biāo)準(zhǔn)衡量其實(shí)現(xiàn)情況。
選擇一種適當(dāng)?shù)脑u估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是一個(gè)權(quán)衡檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的適用性與培訓(xùn)目的在時(shí)間、資金和可行性等方面是否客觀實(shí)際的過程。在制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候可以參照科克帕特里克模型。
明確學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的喜愛和接受程度
衡量被培訓(xùn)對象的反應(yīng)一般可以在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行，可以要求被培訓(xùn)對象完成一份簡短的問卷，收集被培訓(xùn)對象對培訓(xùn)實(shí)施情況的評估。一般情況下，經(jīng)常需要對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)項(xiàng)目的環(huán)境單獨(dú)進(jìn)行反應(yīng)評估。
反應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)傾向于關(guān)注某些外在的方面，而忽略一些更為重要的方面。因此，培訓(xùn)者也許會在如何取悅被培訓(xùn)對象或是在美化外在形式方面投入過多時(shí)間，而淡化了如何強(qiáng)化被培訓(xùn)對象的行為能力，或是如何更好地保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作需求相互一致。
培訓(xùn)效果的好壞，關(guān)鍵取決于培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性如何，有實(shí)用參考價(jià)值還是泛泛而談、照本宣科；講師的培訓(xùn)技巧是否到位，學(xué)員是熱烈參與還是干巴巴的聽講；培訓(xùn)現(xiàn)場的控制能力如何等。另外，講師的培訓(xùn)時(shí)間長短把握如何，講師的準(zhǔn)備是否充足認(rèn)真等等，這些指標(biāo)都應(yīng)納入培訓(xùn)評估體系的考核。
