明確培訓目的
開發(fā)培訓項目的目的是多種多樣的，但不管最初的動機如何，設計和開發(fā)培訓項目的第一個步驟都應該是：確定現(xiàn)有培訓目的能否清晰準確地反映出項目本身的目標以及這些目標是否符合實踐的最新需要。
培訓目的是什么？我們?yōu)槭裁葱枰M行培訓？
培訓目的一般可以表述為：希望培訓對象在接受培訓之后，了解培訓之前不知道的內(nèi)容，或是能夠做培訓之前不能做的事情。清晰具體的培訓目的可以為評估奠定堅實的基礎，否則，我們根本無從知曉培訓能否達到要求。
培訓目的的三個組成部分
培訓目的必須明確，而最重要的是應該有可衡量性。這些目的必須具備下面三個基本組成部分：可加以衡量和觀察的行為、判斷行為實施情況的標準，以及實施上述行為的條件。
通過培訓目的的第一個組成部分，可以明確被培訓對象的具體期望是什么。
例如，“培養(yǎng)工作安全意識”之類的培訓目的，就很難判斷培訓是否能達到預期目的。培訓人員怎么知道員工“已經(jīng)具備了工作安全意識”呢？而如果培訓的目的是要求員工在培訓時必須“佩戴安全防護眼鏡”，那么，只要觀察有多少新近接受培訓的員工在工作中佩戴安全防護眼鏡，就可以對這一培訓目的的實現(xiàn)情況作出評估。
通過培訓目的的第二個組成部分，可以明確被培訓對象應達到的預期績效水平。
例如，到底是希望被培訓員工能做到隨時佩戴安全防護眼鏡還是在80%的時間里佩戴呢？安全知識測試的及格分數(shù)是在75%還是100%呢？可以由專人負責觀察被培訓對象的行為情況，以針對培訓實施情況規(guī)定出類似的績效水平。例如，我們可以把培訓目的表述為：要求被培訓對象從至少90%的顧客那里獲得好評。
第三個部分說明了行為實施的條件。例如，是否允許被培訓員工在展示其使用某一特定軟件的時候參考使用手冊呢？一般情況下，上述條件是指工具、參考資料、環(huán)境因素以及可觀察行為發(fā)生時可獲得或利用的設施。
