一、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃案例
(一)案例背景
孫數(shù)量，男，漢族，22歲，黃淮學(xué)院經(jīng)濟管理系08級市場營銷專業(yè)大三學(xué)生。學(xué)習(xí)優(yōu)秀，專業(yè)技能良好，所學(xué)最感興趣的課程是銷售管理、市場分析、市場調(diào)研與預(yù)測等一些經(jīng)濟管理方面的課程。平時較為喜歡文學(xué)、體育、歷史、政治、地理等百科知識：熱愛吟詩作詞，喜歡美國男子職業(yè)籃球聯(lián)賽(NBA)中的火箭和熱火、意大利足球甲級聯(lián)賽中的國米、中國足球超級聯(lián)賽中的河南建業(yè)，還熱衷于探討政治，喜歡收看央視節(jié)目中的《探索發(fā)現(xiàn)》等。此外，這位愛好廣泛的大學(xué)生，性格上偏內(nèi)向，外表平靜但內(nèi)心火熱，喜歡自我學(xué)習(xí)，喜歡超越自己的感覺，還喜歡幻想未來的一幕幕美好場景。家庭方面，其家里經(jīng)濟生活水平一般偏下，父母均是受苦種地的農(nóng)民，兩個姐姐和一個哥哥均已結(jié)婚生子。隨著時間的流逝，孫數(shù)量心中從高中就存在的焦躁情緒近來愈發(fā)的強烈。還有一年就要畢業(yè)，面對因供養(yǎng)自已上大學(xué)，依然每日操勞的父母，想起過去家庭艱難的場景，孫數(shù)量想早點離開學(xué)校，自已創(chuàng)業(yè)，這樣可以改變家庭現(xiàn)狀，讓父母有個幸福的晚年，學(xué)有所用，又能實現(xiàn)自我價值。但他始終不明白自已適不適合創(chuàng)業(yè)，怎么才能實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦什么的企業(yè)?特別是父母家人不支持自已創(chuàng)業(yè)，希望自己從事一個比較穩(wěn)定、保障性好的工作。在這種情況下，希望我能給予他職業(yè)規(guī)劃方面的分析與指導(dǎo)。
(二)來訪者需求分析
在聽了他的介紹后，我首先給他介紹了GCDF的工作范圍和職業(yè)，告訴他我所能給他提供咨詢和服務(wù)的內(nèi)容，特別強調(diào)了我不能幫助他作出決策，但可以協(xié)助他做出決策。在他了解GCDF是什么，能做什么，能有什么樣的幫助后，他同意我為他進行職業(yè)咨詢。我請他認(rèn)真填寫了《收納面談表》，根據(jù)他介紹和填寫的內(nèi)容，我基本上掌握了他的情況，了解了他的需求。
孫數(shù)量需要解決的問題主要有以下四個：
1、了解認(rèn)清自我;
2、調(diào)整心態(tài)，處理好內(nèi)心焦慮情緒;
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)方面的知識。
4、確立職業(yè)方向，制定行動計劃。
在他的四個需求中，2屬于心理咨詢才能解決的問題;3屬于自我學(xué)習(xí)的內(nèi)容;只有1和4是屬于GCDF的職責(zé)范圍內(nèi)的，經(jīng)與來詢者商討，決定本次咨詢主要是協(xié)助其認(rèn)識自我，了解自我，在了解自我的基礎(chǔ)上做出自已職業(yè)方面的決策。
(三)規(guī)劃思路
根據(jù)《收納面談表》上來詢者的主要描述和上述簡單的分析探討，來詢者最主要的問題是對自我認(rèn)識不清晰，自我及職業(yè)定位不明確，從而造成階段性的迷茫，為此，我確定了如下的規(guī)劃思路：
總體咨詢方案分三步進行：
第1步：通過正式評估手段，協(xié)助來詢者進行性格、價值觀、興趣、技能等方面的自我探索;
第2步：通過非正式評估，再次確認(rèn)來詢者的性格、價值觀、興趣、技能等，協(xié)助其充分正確的認(rèn)知自我;同時初步對自己適合的職業(yè)做一個大致的了解和認(rèn)識。
第3步：在認(rèn)知自我和對自身所適合職業(yè)初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，協(xié)助其樹立職業(yè)方向、目標(biāo)，并與其一起制定行動計劃。
第1-2步，主要解決自我認(rèn)知問題，可用2-3次完成;第3步主要解決職業(yè)定位與決策等問題，可分2次完成。
二、咨詢過程
第一次咨詢
咨詢目標(biāo)—收納面談，建立關(guān)系，收集來詢者各方面信息。
來詢者出生于不太富裕的農(nóng)村家庭，希望學(xué)有所成，減輕家庭負(fù)擔(dān)，早日為家庭作出自己的貢獻，同時長時間在外上學(xué)，自我獨立能力和意識較強，善于思考，性格內(nèi)向，這都是正常的。
在收納面談表中，來詢者對自已的描述是：動手能力強，心細(xì)，喜歡思考，性格偏內(nèi)向，自認(rèn)有抑郁傾向;希望獲得能充分顯示自己價值和能力的工作，組織管理能力強，不喜歡簡單、死板、無趣的工作，善于自我學(xué)習(xí)，涉獵面廣，但都沒有深入研究思考過;參加過學(xué)校組織的KAB(大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能)培訓(xùn)，希望畢業(yè)后能自主創(chuàng)業(yè)，而童年的職業(yè)幻想是當(dāng)個公務(wù)員，家人希望其能從事穩(wěn)定、保障性強的工作等等，在前后的描述中有不少自相矛盾或表述不明的地方。
通過收納面談表，可以明顯的看出來詢者對自已的性格、興趣、價值觀、技能沒有深入思考，僅是憑感覺。當(dāng)我再次請來詢者對自已的性格、興趣、價值觀和技能作詳細(xì)描述時，他自已也感覺到知道些什么，又不全知道，知道哪些自已也不能清晰的表達出來。我想這可能就是來詢者困惑的根源，要做好這個咨詢，我更加明確了三個環(huán)節(jié)，一是幫助來詢者進行自我探索，梳理各方面的認(rèn)識和理解，對自已的興趣、性格、價值觀有系統(tǒng)、清晰的認(rèn)識和了解;二是了解擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，共同分析社會、家庭現(xiàn)狀等客觀環(huán)境;三是根據(jù)人-職匹配理論，與來詢者一起制訂出可行方案。
根據(jù)上面的咨詢方案，我推薦他用北森公司研發(fā)的careersky進行自我探索，并約定，在他自我探索完成后，開始第二次咨詢。
第二次咨詢(三天后)
咨詢目標(biāo)：協(xié)助來詢者完成自我探索并一起解讀測評報告，完成咨詢方案中的第一步。
咨詢步驟：
1、與來詢者共同解讀自我探索測評報告;與來詢者一起分析自我探索報告中來詢者不認(rèn)可或存在不同看法的問題;
2、適當(dāng)布置作業(yè)，安排下一次咨詢。
咨詢過程：
(一)來詢者自我探索報告解讀與問題解析。
來詢者使用Careersky測評的結(jié)果如下：
現(xiàn)狀評估
在學(xué)習(xí)風(fēng)格、性格的自我了解方面對自已比較清楚，在技能、價值觀、興趣的自我了解方面有深入的把握。
性格探索
類型是照顧者型—值得信賴和依靠。友善、認(rèn)真、務(wù)實、追求具體和明確的事情;依據(jù)實際情況來考慮問題;低調(diào)、原則性強、守約重諾。
學(xué)習(xí)風(fēng)格
反省型
職業(yè)興趣
EAR(企業(yè)型、藝術(shù)型、實用型)，企業(yè)型得分最高
價值觀探索
最突出的職業(yè)價值觀是崇尚獨立、注重關(guān)系
技能探索
在眾多擅長的技能中自認(rèn)為最擅長的5項技能為：人際敏感、積極傾聽、人員管理、監(jiān)察、時間管理;最薄弱的3項是系統(tǒng)評估、數(shù)學(xué)、編程。
對于careersky職業(yè)探索結(jié)果，來詢者首先給予了較好的肯定，認(rèn)為測評結(jié)果較為符合自身的真實感受。此外，來詢者對于結(jié)果中霍蘭德六邊形顯示的社會型的數(shù)值較低這一結(jié)果表示不解;同時，在技能分析、學(xué)習(xí)風(fēng)格方面的結(jié)論，表現(xiàn)出不完全理解與認(rèn)可。特別是：技能分析、學(xué)習(xí)風(fēng)格兩項，來詢者對結(jié)果不是十分的理解。帶著這些問題，之后，我給他詳細(xì)講解了其中的疑點，糾正了來詢者對相關(guān)術(shù)語概念理解認(rèn)識上的一些錯誤，最后，來詢者認(rèn)真而全面的將對自身的自我認(rèn)識和測評結(jié)果進行了綜合歸納分析，對自我探索有了一個較為全面的認(rèn)識。為了讓他更近一步的了解自己，釋疑解惑，我準(zhǔn)備在下次咨詢時對來詢者使用非正式評估，進一步探索他的職業(yè)興趣、職業(yè)技能和職業(yè)價值觀，幫助來詢者對自已有個更加清晰完整的自我認(rèn)知。
(二)在咨詢結(jié)束時，給來詢者留了兩個作業(yè)。
1、寫自傳或者寫出自身認(rèn)為比較有成就的十件事情。要求來詢者回顧自己的經(jīng)歷時，集中考慮那些對他目前的生活/生涯目標(biāo)有影響的方面。主要涉及四個部分： 家庭經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷(社會實踐，學(xué)生工作經(jīng)歷等)、目前的生活/生涯目標(biāo)等;
2、列舉自已的十大優(yōu)勢和十大不足
第三次咨詢(第二次咨詢5天后)
咨詢目標(biāo)：澄清來詢者的性格、價值觀、興趣、技能等，協(xié)助其最終充分全面的認(rèn)知自我;對自身職業(yè)使其產(chǎn)生初步的認(rèn)識。
咨詢步驟：
1、分析來詢者自傳或者十件自我感覺有所成就的事情。
2、分析來詢者列舉的十大優(yōu)勢和十大不足。
3、用分類卡對來詢者進行職業(yè)興趣、職業(yè)技能的測評與認(rèn)知。
咨詢過程：
(一)分析來詢者自傳
在自傳中，來詢者著重強調(diào)了家庭狀況因素對自身成長和社會認(rèn)知以及職業(yè)選擇傾向方面的特殊影響，在樹立理想與志向過程中，家庭對來詢者影響是至深的。同時，從自傳內(nèi)容中來詢者描述的自身經(jīng)歷的事情中也可以充分得出肯定，來詢者的責(zé)任意識是非常強的，喜歡競爭性的事情，自身動手能力出眾等，這些都與來詢者自我描述以及careersky職業(yè)探索結(jié)果相一致的。從來詢者自傳中的生活/生涯方面分析得知，來詢者心中充滿一種對現(xiàn)有生活希望能夠得以迫切改善的焦急心態(tài)。同時，目前來詢者心中的的生涯目標(biāo)比較過于理想化，但另一面也可以看出來詢者是一個富有遠(yuǎn)大抱負(fù)的學(xué)生。目前，來詢者雖然感覺自身日常生活學(xué)習(xí)的動力很強，但總避免不了透露出一種對未來工作生活等方面實際操作而無從下手的感覺。這更加印證了來詢者的迷茫之處。
為了在這個基礎(chǔ)上讓來詢者更容易的把對自身的認(rèn)識和適合自身的職業(yè)有一個比較良好的對接，我又使用分類卡對來詢者進行了一個非正式的評估和測試。
(二)使用分類卡進行非正式評估和測試
來詢者通過職業(yè)興趣分類卡的探索，我協(xié)助他一起繼續(xù)進一步的深入探索自我，了解自我。
(1)職業(yè)興趣測試。
來詢者通過職業(yè)興趣分類卡的探索，最終選出了一批自己喜歡和感興趣的職業(yè)。
感興趣的職業(yè)：廣告及營銷經(jīng)理、娛樂活動導(dǎo)演、銷售經(jīng)理、演員。
有點感興趣的職業(yè)：行政經(jīng)理、職業(yè)咨詢師
在careersky的探索中選擇的職業(yè)有：市場經(jīng)理、公關(guān)專家、策劃、業(yè)務(wù)主管。加上這次選擇的職業(yè)總共有10個。
將已經(jīng)選擇的職業(yè)匯總，依次是：廣告及營銷經(jīng)理、娛樂活動導(dǎo)演、銷售經(jīng)理、演員、行政經(jīng)理、職業(yè)咨詢師、市場經(jīng)理、公關(guān)專家、策劃、業(yè)務(wù)主管。
對此，我要求他回去之后好好的靜下心來客觀的分析每一個職位的要求，該職業(yè)的前景等。從上面所有的職業(yè)中，可以明顯的看出來來詢者選擇的較為喜歡從事的職業(yè)幾乎全部與其所學(xué)專業(yè)有關(guān)。都是關(guān)于管理方面的職業(yè)，也迎合了他在自傳中句句透露出的希望將來自己能在農(nóng)村、在基層做出大事業(yè)的期望。
