員工關(guān)系管理構(gòu)成
說到員工關(guān)系，不知道大家對(duì)它的理解是怎樣的。可能你首先會(huì)問員工關(guān)系的概念是什么，可能第一反應(yīng)是勞動(dòng)關(guān)系、員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、裁員、解聘等話題。
員工關(guān)系仿佛是一個(gè)負(fù)能量的管理模塊，實(shí)際上勞動(dòng)關(guān)系管理只是員工關(guān)系管理中的一部分，在員工關(guān)系管理中，一般會(huì)涉及到勞動(dòng)關(guān)系、員工信息管理、沖突管理、活動(dòng)協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)以及溝通管理。員工關(guān)系其實(shí)很廣泛，包含了企業(yè)文化、整個(gè)人力資源管理體系的構(gòu)建，從企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀的確立，又涉及到員工之間的聯(lián)系以及影響的方方面面，這些都是員工關(guān)系管理的內(nèi)容。
員工關(guān)系管理概念
我們所定義的員工關(guān)系管理的概念：是企業(yè)和員工的溝通管理這種溝通更多采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。也就是說員工關(guān)系管理的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境，這是對(duì)員工關(guān)系管理的定義。
員工關(guān)系管理的主要工作
(一)員工關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容
員工關(guān)系管理涉及整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建，包括企業(yè)愿景和價(jià)值觀體系的確立、內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用、組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整、人力資源政策的制定和實(shí)施。而企業(yè)具體開展員工關(guān)系管理工作時(shí)，通常以勞動(dòng)關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持和員工關(guān)系管理培訓(xùn)為主。
(二)員工關(guān)系管理的核心關(guān)鍵
1、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)應(yīng)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景
通過企業(yè)文化系統(tǒng)的構(gòu)建，創(chuàng)建企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀和企業(yè)愿景，以企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)愿景牽引企業(yè)員工，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工具備共同的價(jià)值觀念，從而讓員工感知到對(duì)于企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。
2、員工關(guān)系管理的根本是完善激勵(lì)約束機(jī)制
完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的根本。激勵(lì)方式包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，常見的物質(zhì)激勵(lì)方式包括年薪、福利、津貼、經(jīng)營者持股、股票期權(quán)等，常見的精神激勵(lì)方式包括事業(yè)激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)、地位激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、權(quán)力激勵(lì)、晉升激勵(lì)等。約束方式包括企業(yè)內(nèi)部約束、市場(chǎng)約束、法律約束、銀行約束等。
3、員工關(guān)系管理的核心部分是心理契約機(jī)制
心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵(lì)方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個(gè)方面的循環(huán)來構(gòu)建而成的，并且這四個(gè)方面有著理性的決定關(guān)系。企業(yè)在構(gòu)建員工的心理契約時(shí)，要以員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，以激勵(lì)方式強(qiáng)化員工的行為，以期達(dá)到員工的個(gè)人愿景和企業(yè)的愿景高度一致。
4、員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人是職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門
職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率;另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實(shí)施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。
