高知識(shí)企業(yè)主要存在于高科技、咨詢、金融等行業(yè)中，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高知識(shí)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中的地位日益凸顯。在這些企業(yè)中工作的員工普遍擁有優(yōu)秀的教育背景，掌握較高的技能，從事創(chuàng)造性的、高附加值的工作。由于個(gè)人能力素質(zhì)較高，他們對(duì)工作本身和自我發(fā)展的期望也較高。與此同時(shí)，由于工作壓力較大，出現(xiàn)工作倦怠、引發(fā)健康問題的幾率也較高，這給員工和企業(yè)都帶來了極大的困擾。在高效率的工作以外，怎樣能讓員工幸福地工作?這是高知識(shí)企業(yè)需要共同思考的一個(gè)重要問題。
高知識(shí)員工工作幸福感幾何?
在即將過去的，中金公司、“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所中的多家公司等相繼出現(xiàn)員工過勞死的事件，讓人們對(duì)高知識(shí)員工的工作幸福感深感擔(dān)憂。，國內(nèi)招聘網(wǎng)站前程無憂進(jìn)行了“工作了，你還幸福嗎?”的網(wǎng)上調(diào)查，從各行業(yè)來看，咨詢業(yè)、金融業(yè)是工作幸福感較弱的行業(yè)，尤其令人大跌眼鏡的是，在收入不菲的咨詢業(yè)中，僅有4.55%的受訪者表示工作能為其帶來成就感和幸福感，這個(gè)比例是各行業(yè)中最低的。
工作幸福感對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)來說都非常重要。對(duì)于高知識(shí)企業(yè)的員工來說，他們不僅關(guān)注薪酬待遇，更看重工作給自己帶來的幸福感。如果工作幸福感低，員工會(huì)出現(xiàn)情緒低落和工作倦怠，影響個(gè)人工作和生活;而對(duì)高知識(shí)企業(yè)來說，員工是最重要的財(cái)富，由于這些企業(yè)中的員工身上有高附加值的人力資本，他們的流動(dòng)意愿較強(qiáng)烈，如果他們?cè)诠ぷ髦虚L期無法獲得幸福感，工作效率會(huì)大幅降低，甚至離職，給組織帶來較大的損失。
基業(yè)長青的企業(yè)都極為重視人的要素，有著許多與之共同成長的員工。如何提高員工的幸福感，讓員工擁有歸屬感，從而更加快樂、高效地工作，是決定高知識(shí)企業(yè)興衰和可持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是歲末年初值得高知識(shí)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真思考的一個(gè)關(guān)鍵問題。
四大因素，左右高知識(shí)員工工作幸福感
工作幸福感對(duì)高知識(shí)員工來說異常關(guān)鍵，那么，究竟哪些因素在左右高知識(shí)員工的工作幸福感?受個(gè)人能力素質(zhì)和工作性質(zhì)的影響，和其他類型企業(yè)的員工相比，高知識(shí)企業(yè)的員工更加注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)對(duì)其能力的認(rèn)可，他們更希望在開放、平等的團(tuán)隊(duì)中工作，由于工作壓力較大，工作-生活平衡問題也成為了他們關(guān)心的重點(diǎn)。
職業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)極大地影響著知識(shí)型員工的工作幸福感。知識(shí)型企業(yè)的員工有非常強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和成就愿望，極為重視個(gè)人成長和未來職業(yè)發(fā)展。他們看重企業(yè)能否為其提供知識(shí)增長和能力提高的機(jī)會(huì)，希望接受有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，渴望通過工作充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如果企業(yè)只給其使用知識(shí)和能力的機(jī)會(huì)，而不給其提高能力和自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，知識(shí)型員工的幸福感會(huì)顯著降低，流動(dòng)意愿會(huì)增強(qiáng)。
薪酬福利完善的薪酬激勵(lì)措施不僅能滿足知識(shí)型員工的物質(zhì)需要，也是對(duì)他們能力和工作業(yè)績的認(rèn)可。國內(nèi)學(xué)者孫澤厚、李洋陽研究發(fā)現(xiàn)，薪酬是知識(shí)型員工獲得幸福感的重要影響因素。 而“幸福棘輪”現(xiàn)象指出，當(dāng)人們不斷獲得成功，擁有越來越多的財(cái)富時(shí)，他們的預(yù)期也會(huì)隨之上升，不久就習(xí)慣新的生活狀況，于是就不再覺得那么快樂。對(duì)于知識(shí)型員工而言，伴隨著他們?yōu)槠髽I(yè)帶來的業(yè)績貢獻(xiàn)不斷增加，收入水平不斷變化，對(duì)于物質(zhì)的滿足感也會(huì)呈現(xiàn)出“棘輪”變化，對(duì)公司薪酬期望值會(huì)提高。這里的薪酬不僅指現(xiàn)金收入，也包括福利等各種其他形式的激勵(lì)。
工作—生活平衡知識(shí)型員工從事的工作多為需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)造性、高附加值工作。他們多分布在高科技、咨詢、金融等行業(yè)中，員工的工作壓力普遍較大，工作時(shí)間較長。長時(shí)間過度的消耗造成員工身心耗竭，對(duì)工作的熱情下降，工作幸福感大打折扣，甚至?xí)a(chǎn)生離職的想法。因此，工作-生活平衡成為了影響知識(shí)型員工工作幸福感的一個(gè)重要因素。
企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化知識(shí)型企業(yè)廣泛采用團(tuán)隊(duì)工作的方式。這些企業(yè)的員工是高素質(zhì)、個(gè)性化、自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)強(qiáng)烈的專業(yè)人才，他們渴望自己所在的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)尊重人才，有民主、開放的管理制度，能給予自己足夠的支持與信任，能和領(lǐng)導(dǎo)及同事自由平等地溝通，并且有良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這一點(diǎn)對(duì)知識(shí)型員工在工作中獲得幸福感非常關(guān)鍵。
在了解了高知識(shí)員工工作幸福感的影響因素之后，企業(yè)應(yīng)真正關(guān)注這些因素，深入了解員工的所需，為他們創(chuàng)造更好的發(fā)展條件，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，幫助他們實(shí)現(xiàn)工作-生活平衡，建立開放、平等的企業(yè)文化，讓員工在工作中的幸福感不斷提升，提高其工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠度。
注重員工的個(gè)人發(fā)展知識(shí)型企業(yè)要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，給員工提供多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)， 使他們的技能和能力不斷提高。要努力為員工提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)，為其設(shè)置發(fā)揮其潛能的最大空間。要讓員工在工作中有發(fā)言權(quán)和一定的管理決策權(quán)，提供適合其要求的上升通道，使其能夠隨著企業(yè)的成長，獲得公平的職位升遷機(jī)會(huì)。此外，知識(shí)型企業(yè)中的員工多是掌握高技術(shù)或者擁有出眾管理能力的人才，為滿足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的不同需求，企業(yè)可以實(shí)行雙重職業(yè)生涯路徑的模式，使員工既可沿技術(shù)職業(yè)生涯路徑發(fā)展，也可以進(jìn)入管理職業(yè)生涯路徑，從而為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
作為高知識(shí)企業(yè)界的翹楚，Google為員工在橫向和縱向的職業(yè)發(fā)展道路上，都提供了充分的空間。在橫向職業(yè)發(fā)展上，員工在工作滿18個(gè)月后，就可以申請(qǐng)調(diào)換工作地點(diǎn)、工作項(xiàng)目和工作崗位。此外，各種輪崗項(xiàng)目、職業(yè)導(dǎo)師項(xiàng)目、培訓(xùn)和繼續(xù)教育等都在方方面面幫助員工提升職業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展。在縱向職業(yè)發(fā)展上，每年兩次的晉升評(píng)估為業(yè)績表現(xiàn)突出的員工提供了向上提升、承擔(dān)更大職責(zé)的機(jī)會(huì)。在Google，員工晉升強(qiáng)調(diào)民主和自由，員工只要覺得自己符合晉升條件，就可以在系統(tǒng)中提出申請(qǐng)，不必非要等主管提拔才行，只要得到同事認(rèn)可，并順利通過審核就可以實(shí)現(xiàn)晉升。在Google，有的普通員工在短短幾年內(nèi)就已在3個(gè)不同國家工作過;有的員工從工程師變成了公益事業(yè)的負(fù)責(zé)人，從秘書變成了市場(chǎng)經(jīng)理，從財(cái)務(wù)人員變成了銷售人員，從律師變成了人力資源管理人員。員工的職業(yè)生涯在Google能得到最大程度的發(fā)展。
實(shí)施有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬戰(zhàn)略在知識(shí)型企業(yè)中，員工的薪酬不再是簡(jiǎn)單的收入分配問題，而是人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種方式。知識(shí)型企業(yè)要推行全面薪酬戰(zhàn)略，以滿足員工日益變化的薪酬福利需要。全面薪酬戰(zhàn)略包括外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩部分，外在薪酬主要指為員工提供的可量化的貨幣性薪酬，包括基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，股票期權(quán)等長期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣性福利，以及公司支付的其他各種貨幣性開支，如住房津貼等。內(nèi)在薪酬是指那些為員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、吸引人的公司文化和良好的人際關(guān)系等。外在薪酬與內(nèi)在薪酬各具不同的激勵(lì)功能，它們互為補(bǔ)充，構(gòu)成完整的薪酬體系。在全面薪酬體系下，知識(shí)型企業(yè)要針對(duì)員工在特定階段的特有需求為他們提供相應(yīng)的激勵(lì)，以發(fā)揮薪酬激勵(lì)體系的最大效用。阿里巴巴作為中國IT業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，不僅為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的工資和福利，還針對(duì)員工的需求，向他們提供其他各種形式的激勵(lì)。
