在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間競爭的焦點越來越集中在知識、技術(shù)的較量上。知識的載體是人，知識的創(chuàng)造者是人，知識的創(chuàng)造、利用、增值的合理配置，最終都要靠知識的載體，知識型員工來實現(xiàn)。大多數(shù)知識型員工都是企業(yè)的高學歷人才，并且他們是確立企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要的資源。但如何管理好這些富有才智，但往往個性突出的人，已成為當前企業(yè)管理的新課題。華恒智信在以往的工作中也遇到很多企業(yè)咨詢高學歷員工的管理問題，在解決此問題的過程中我們積累了一些成果和經(jīng)驗，在此總結(jié)出來與大家分享：
管理技巧1：要沉住氣、要多聽
一個高學歷白領(lǐng)員工在識別優(yōu)劣上可能不比藍領(lǐng)工人快，但是，一旦他們看出來了，他們說起來是很無情的，經(jīng)理應(yīng)當遵循的格言是：不擺架子一一要沉得住氣，要多聽，虛心聽。
管理技巧2：盡量多給表揚
一位優(yōu)秀的主管應(yīng)該維護部下的利益，即：錯誤證據(jù)不足時要假定他們是好的;盡量多給表場;出了差錯，即使責任不完全在自己也由自己承擔，高學歷員工對事物不輕易相信，很少崇拜心理。
管理技巧3：要敢于和善于批評
不用說，經(jīng)理必須善于表揚下級。但是，對那些恃才傲物的人進行合宜的批評，是難度更大的工作。成功地批評高學歷員工必須包含三點意思：第一，你能干得更好。事實上，有些工作，你已經(jīng)干得很好了。我只是希望你能把其余的工作干得同樣出色。第二，對你的同事，我也以同樣的標準來衡量。最后一條，對我本人，也希望你和其他人以這些標準來要求。
管理技巧4：把握何時應(yīng)當說一不二
在大多數(shù)高學歷人才云集的企業(yè)里，寬容度普遍較高，而直接下命令行事則遭人討厭。盡管如此，有時候也會出現(xiàn)無法再講民主的時候。必須要做出一項決定，所投的票不可能全都具有同等份量，這時就應(yīng)說一不二。
管理技巧5：促成出謀獻策者光榮的氣氛
高學歷員工對于主管如何才能把工作做得更好這個問題往往有很多主意。新主意與抱怨現(xiàn)狀往往混雜在一起。經(jīng)理必須適應(yīng)這一點。接到這些主意后，不管是好是壞，一定要告訴出主意人意見已經(jīng)收到。事實上，這種源源不斷的出謀獻策，對公司增強活力和更新來說都是必不可少的。
如果能把握好以上各點，相信您的企業(yè)將會擁有更多的智力資源，擁有更強大的凝聚力。此外，企業(yè)要有效地統(tǒng)一企業(yè)與員工的目標，使高學歷員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)自身的目標。為此，管理者要進行充分溝通，了解他們的真正興趣點，不僅僅通過提升到領(lǐng)導崗位實現(xiàn)他們的價值，應(yīng)考慮通過專業(yè)提升和職位晉升雙重職業(yè)途徑的方法，來滿足不同價值觀的需要。綜上所述，我國企業(yè)一定要在高學歷員工的管理上下功夫，千方百計激發(fā)他們的潛能，調(diào)動他們的工作積極性和主動性，才能增強企業(yè)的實力，從而在競爭中立于不敗之地。
