在外講課時，經(jīng)常被企業(yè)管理者問到很多關(guān)于中層管理中常遇到的問題，其中有一個問題是“面對不同類型的員工應(yīng)該采取哪種管理方法更為合適，成其是反叛的員工，真的是沒有什么特效的方法，我們只能不重用或放棄該人才。”管理大師羅伯特曾經(jīng)說過：沒有不合適的員工，只有不合適的安排。那么在這里筆者與各企業(yè)中高層管理者分享下我的一些建議。
首先我們將反叛型員工的特征進行分類，然后采取對應(yīng)的措施，大致可分為五類員工。
天才型的員工。何謂天才型員工指的是，這一類人在工作當(dāng)中因缺乏新的挑戰(zhàn)而感到失望，讓管理者從表面看上去是害群之馬，其實這些員工的工作表現(xiàn)不錯，他們對管理者交給的任務(wù)往往能游刃有余地完成。對于這一類型的員工，管理者應(yīng)該讓他們參加特殊的項目，甚至是做團隊領(lǐng)導(dǎo)，讓他們不斷地輪換職位，使得他們對于工作產(chǎn)生新的動力。
沉默寡言型的員工。這一類員工在工作上沒有問題，能夠應(yīng)付大部分的工作任務(wù)。但是他們不會在團體會議上分享觀念，也不會加入團體項目。對這類員工：管理者應(yīng)該讓他們與那些積極自信的同事合作，或者不斷地安排人們做要求更高的工作，改變他們的行為。
工會代表型員工。這一類員工往往會覺得勞資關(guān)系是一項永遠的斗爭，因此把堅持原則和與管理層抗?fàn)幃?dāng)作是自己的職責(zé)所在。對于這一類員工。管理者不要在他們現(xiàn)實與理想之間的矛盾之間爭執(zhí)不休，而要與他們直接商談業(yè)務(wù)等問題。
大材小用型員工。這一類員工往往是沒有能夠充分展自己的才能，管理者沒有把工作授權(quán)給員工，而且對其工作“指導(dǎo)”過多。對于這一類員工：管理者應(yīng)該聽取他們關(guān)于承擔(dān)更多職責(zé)的建議，委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色。
不堪重任型員工。這一類員工不能勝任自己的工作，經(jīng)常有無法完成任務(wù)的情況發(fā)生。原因或許是技能太差，但是經(jīng)過進一步培訓(xùn)仍然無濟于事。對于這一類員工：管理者應(yīng)該將他們與那些“大材小用型”員工搭配，安排他們做能力范圍內(nèi)的工作，調(diào)整在隊伍中的位置或者考慮將其辭退�？偠灾�，對管理者來說，不同的員工要采取不同的對策，這樣才能夠使團隊發(fā)揮出最大的效應(yīng)。
