“我瘋了才會(huì)鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)誤！——這是根本用不著考慮就能回答你的問題。”
電話的另一端，這位擁有1家制造型工廠和近三百名雇員的中年企業(yè)家，似乎有點(diǎn)驚詫于我為什么會(huì)向他提出如此低幼的問題。面對(duì)“你會(huì)不會(huì)鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)誤”的詢問，他不假思索就作出了斷然否定的回答。在這位老板看來，發(fā)生在雇員中的工作差錯(cuò)，猶洪水猛獸，對(duì)之撲殺惟恐不及、遑論鼓勵(lì)和容忍了。與筆者談話的間隙，可能正好有秘書或下屬送錯(cuò)了文件，電話里頓時(shí)傳來了他的大聲痛斥聲：“你怎么辦事的！不會(huì)看清楚了才拿來？”
這是一家成立已4年的中小型企業(yè)，目前正遭遇發(fā)展的“瓶頸”：起家產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期行將終結(jié)，而苦無新品出來“接棒”；公司上下看上去一片忙碌景象，卻很少有誰會(huì)做得比別人更出色。因?yàn)槠綍r(shí)經(jīng)常有聯(lián)系，該老板曾數(shù)度問計(jì)于我。我想，現(xiàn)在我或許已經(jīng)找到問題的癥結(jié)所在了。
一家容不得雇員出半點(diǎn)差錯(cuò)的企業(yè)，不客氣地說，能活上4年，都已經(jīng)算是奇跡啦。
