由于全球性自由市場(chǎng)的日漸形成，科技尤以信息工具的發(fā)展日新月異，取代了以往傳統(tǒng)的運(yùn)作工具，使得經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化速度約為十年前的三倍，二十年前的十倍。亦由于這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的快速，客戶對(duì)企業(yè)需求的速度自隨之加快。
因此恐龍式的組織架構(gòu)，層層節(jié)制的組織功能，實(shí)在難以因應(yīng)如此快速變化的環(huán)境、市場(chǎng)與客戶需求；惟有高效能團(tuán)隊(duì)(HighEffectiveWorkTeam)方可接受此種挑戰(zhàn)。高效能工作團(tuán)隊(duì)建立的重要性不僅僅是一項(xiàng)組織型態(tài)的改變，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。高效能工作團(tuán)隊(duì)不是新的組織型態(tài)，早在1960年代IBM為了研發(fā)其早期360系統(tǒng)，成立了所謂項(xiàng)目小組(TaskForce)，到了現(xiàn)在，80%的美國(guó)前500大公司約有一半以上員工均為工作團(tuán)隊(duì)成員、美國(guó)68%的中小制造業(yè)在生產(chǎn)部門(mén)亦透過(guò)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性與貢獻(xiàn)度，難怪管理大師(ManagementGuru)彼德?杜拉克先生說(shuō)：「企業(yè)組織不僅僅將以扁平化、信息為基礎(chǔ)，且組成為工作團(tuán)隊(duì)」。根據(jù)調(diào)查，此一組織變革的認(rèn)知已被美國(guó)44%人力資源最高主管所同意。
高效能團(tuán)隊(duì)之關(guān)鍵概念
高效能團(tuán)隊(duì)在美國(guó)雖業(yè)已普遍為企業(yè)與專(zhuān)家所接受，但在國(guó)內(nèi)，雖有論述及名稱偶爾發(fā)現(xiàn)于媒體，但真正認(rèn)同及推行的企業(yè)并不多見(jiàn)，為提升我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，BenQGuru及其戰(zhàn)略伙伴美商BesteamManagementConsulting人力資源顧問(wèn)群愿以專(zhuān)業(yè)和知識(shí)、認(rèn)真的態(tài)度以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，將此一關(guān)乎國(guó)內(nèi)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力的觀念呈現(xiàn)在國(guó)人面前，以求引起企業(yè)界與管理界的共鳴。
工作團(tuán)隊(duì)的定義：所謂工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam)，系一群以個(gè)別努力導(dǎo)致集體績(jī)效大于個(gè)別績(jī)效總和的團(tuán)體。因此團(tuán)體(workgroup)及團(tuán)隊(duì)絕然不同，前者是一群人，后者則為具有集體績(jī)效的一個(gè)強(qiáng)有力的單位。前者典型地由管理階層指導(dǎo)，后者則強(qiáng)調(diào)自我管理(selfmanaged)。
工作團(tuán)隊(duì)組織的要件：工作團(tuán)隊(duì)之組成，具有其特定組織要件，其主要者如下：
團(tuán)隊(duì)建立重視成員之專(zhuān)業(yè)與技能應(yīng)具異質(zhì)性，而非同構(gòu)型；為此方可發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員之互補(bǔ)才能。
目標(biāo)與策略之訂定必需由成員參與，使其清楚而明確。
全體成員共同選擇努力方向及途徑；在共識(shí)建立過(guò)程中可能有不同「異」見(jiàn)，但可透過(guò)理性溝通加以達(dá)成。
全體成員分享目標(biāo)達(dá)成之喜悅與激勵(lì)，同時(shí)亦承擔(dān)未達(dá)成之責(zé)任。
