篇一:2015年度紀(jì)檢信訪工作總結(jié)
一年來(lái)后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),其主要表現(xiàn)在:
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。
紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素,促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),有利于構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。
近年來(lái)紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn),2007年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面,年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn),研究對(duì)策,建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,形成一套行之有效的工作制度,確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來(lái),我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,至11月底,書信訪比去年下降3件,無(wú)去市、到盛赴京上訪人員,到區(qū)無(wú)集體訪,需報(bào)結(jié)的上訪件有16件,全部報(bào)結(jié),報(bào)結(jié)率達(dá)100%。
二、層層排查、妥善處置,超前做好防范工作。
以打造“平安后溪,構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手,重點(diǎn)開展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查。
一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問(wèn)題20余起,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:
一是對(duì)口負(fù)責(zé),對(duì)口辦理。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。
三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題,制定計(jì)劃,在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層,人員穩(wěn)定在村里。
四是加強(qiáng)說(shuō)服教育。通過(guò)政策宣傳,對(duì)不聽勸阻的上訪者,落實(shí)責(zé)任人,除教育疏導(dǎo)外,做好監(jiān)控。
五是做好說(shuō)服、預(yù)先防范,特別是在國(guó)家、盛市重大會(huì)議前夕,鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問(wèn)題,項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題,積極落實(shí)解決辦法,切實(shí)做好引導(dǎo)工作,幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,落實(shí)措施妥善處置。
三、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪、信訪案件,及時(shí)報(bào)結(jié),報(bào)結(jié)率達(dá)100%。
四、完善信訪工作制度,注重“一把手”親自抓工程。
進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,以十項(xiàng)制度新要求,落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì);
(二)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件,重要信訪事項(xiàng)親自抓;班子成員分工實(shí)行包案件,片、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評(píng);
(三)完善村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊(duì)伍,加強(qiáng)基層信訪工作力度;
(四)建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信、來(lái)訪辦公日制度。
五、派出去、請(qǐng)近來(lái),加強(qiáng)基層組織建設(shè),竭力遏制三訪。
今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,越級(jí)上訪件次下降60%,重復(fù)訪件下降50%,但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,對(duì)此通過(guò)分析、排摸、查找到原因。
一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位,民主理財(cái)透明還不夠,
二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。
三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問(wèn)題。
四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題。
五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,工作方法簡(jiǎn)化,處理問(wèn)題粗暴、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè),竭力遏制“上訪”發(fā)生。
同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少,因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,是開展信訪工作的新途徑。
后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題,今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索,力求做好如下幾個(gè)方面的工作:
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任:二是加大治本力度,努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道,努力在解決問(wèn)題、化解矛盾上下功夫,以嶄新的工作思路,迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題。四是齊抓共管,實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度,竭力杜絕 “上訪”事件的發(fā)生。
篇二:2015年信訪工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問(wèn)題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過(guò)學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。街等戶因問(wèn)題多次上訪,而且情緒非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽他們反映的問(wèn)題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。
在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”; 對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。