管理培訓(xùn)行業(yè)存在天然的在業(yè)務(wù)上“選擇容易，放棄不難”的特性/條件，完全不像傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)領(lǐng)域那樣容易在客觀上造成“逼”著企業(yè)走上一條專(zhuān)業(yè)化的“簡(jiǎn)單重復(fù)”的業(yè)務(wù)道路，這就注定管理培訓(xùn)公司需要有高度的自我約束意識(shí)和意志，否則依然做不大。
管理培訓(xùn)業(yè)的行業(yè)特性決定了管理培訓(xùn)公司不可能做到很大的規(guī)模呢?對(duì)此我不以為然。管理培訓(xùn)公司做不大，固然有來(lái)自行業(yè)的因素限制，但似乎更與管理培訓(xùn)公司自身在發(fā)展戰(zhàn)略上存在缺陷和在經(jīng)營(yíng)意志上缺少堅(jiān)定有直接的關(guān)系。前者是客觀原因，后者是主觀原因。本文擬從這兩個(gè)方面發(fā)表一些議論。
客觀原因分析
每當(dāng)談及管理培訓(xùn)公司為什么做不大時(shí)，一些公司的經(jīng)營(yíng)/管理者幾近一致地將原因全部推給了行業(yè)環(huán)境。公正地講，管理培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境的確在制約管理培訓(xùn)公司走向成長(zhǎng)壯大。主要有以下四點(diǎn)：
一、受制于培訓(xùn)師
在過(guò)去的十幾年中，管理培訓(xùn)基本上是培訓(xùn)師的“個(gè)人表演”。由于培訓(xùn)公司在向客戶(hù)推薦課程時(shí)，總是把特定的課程同特定的培訓(xùn)師聯(lián)系在一起，久而久之培訓(xùn)公司就成了名符其實(shí)的為培訓(xùn)師“做嫁衣”的機(jī)器。為培訓(xùn)師“做嫁衣”的結(jié)果有三個(gè)：一是，接近一半的銷(xiāo)售收入進(jìn)了培訓(xùn)師的腰包;二是把培訓(xùn)師“培育”成了“妓女”――哪個(gè)“皮條客”給的錢(qián)多，就跟誰(shuí)做交易;三是，培訓(xùn)公司之間競(jìng)相向客戶(hù)推薦培訓(xùn)師的同時(shí)也“慣壞”了客戶(hù)，使得客戶(hù)在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，也是將培訓(xùn)師的個(gè)人名氣作為第一權(quán)重來(lái)考量的。
二、受制于客戶(hù)
如上所述，由于絕大多數(shù)管理培訓(xùn)公司一直以來(lái)是側(cè)重突出培訓(xùn)師的個(gè)人名氣來(lái)求得客戶(hù)青睞的，久而久之廣泛的客戶(hù)在尋找課程時(shí)，便將培訓(xùn)師的個(gè)人名氣作為了選擇課程的第一權(quán)重。但公正地講，這并不全是培訓(xùn)公司“慣”出來(lái)的，也與客戶(hù)自身的心理和管理機(jī)制有直接關(guān)系。從所周知，在客戶(hù)企業(yè)中，培訓(xùn)經(jīng)理(專(zhuān)員)的地位并不高，大多只屬于基層管理人員。他們主持一次培訓(xùn)活動(dòng)，往往要面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)之一就是萬(wàn)一培訓(xùn)課程讓職務(wù)比他們高或與他們持平的受訓(xùn)人員不滿(mǎn)意，培訓(xùn)經(jīng)理就會(huì)遭到攻擊甚至于丟掉飯碗，加之培訓(xùn)經(jīng)理中的大多數(shù)人只是執(zhí)行來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意志，且其自身由于閱歷所限對(duì)課程及培訓(xùn)師解決本企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的作用缺少判斷能力，因而他們?cè)诓少?gòu)課程時(shí)，很自然地將選擇老師放到了第一位置(只有“好老師”才能保證“安全”，而“安全”是壓倒一切的)。普遍的客戶(hù)的這一心理和行為造成了一個(gè)行業(yè)性結(jié)果就是，培訓(xùn)公司之間相互爭(zhēng)奪培訓(xùn)師、炒作培訓(xùn)。學(xué)位進(jìn)修、于是乎，培訓(xùn)師的要價(jià)水漲船高，而培訓(xùn)公司的盈利捉襟見(jiàn)肘，客戶(hù)卻變得越來(lái)越“刁鉆”。
三、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
主要是指管理培訓(xùn)行業(yè)缺少道德標(biāo)準(zhǔn)和法律約束機(jī)制。相當(dāng)一批沒(méi)有原創(chuàng)能力的公司可以輕易地“抄襲”其他公司創(chuàng)造/引進(jìn)的版權(quán)課程，并且由于它們自身缺少創(chuàng)造能力和品牌影響力，便不遺力通過(guò)炒作培訓(xùn)師來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售的目的，這在客觀上使得少數(shù)希望通過(guò)打造專(zhuān)有版權(quán)課程的公司損失重大，以至于最終失去創(chuàng)新的動(dòng)力。另一點(diǎn)是部分培訓(xùn)師的無(wú)德。無(wú)德主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是培訓(xùn)師沒(méi)有原創(chuàng)課程――他們的課程都是東拼西奏得來(lái)的，有的甚至是不加修飾地完全照搬他人的課程;二是一部分培訓(xùn)師為了“適應(yīng)”培訓(xùn)市場(chǎng)的浮燥心態(tài)，幾乎到了毫無(wú)廉恥感地瘋狂地包裝自己的地步，以至于虛假的經(jīng)歷和學(xué)歷滿(mǎn)天飛;三是，“兒大不認(rèn)娘”，一些公司傾其全力打造內(nèi)部培訓(xùn)師，但打造出來(lái)的半數(shù)以上的培訓(xùn)師卻變成了“白眼狼”。
四、行業(yè)門(mén)坎低
什么人要想開(kāi)管理培訓(xùn)公司都可以做到，以至于行業(yè)內(nèi)各種素質(zhì)的培訓(xùn)公司魚(yú)龍混雜。一些低素質(zhì)的管理培訓(xùn)公司在自身沒(méi)有優(yōu)勢(shì)資源的情況下，必然選擇這樣的經(jīng)營(yíng)行為：低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)、向客戶(hù)使用灰色智慧、瘋狂炒作培訓(xùn)師、抄襲他人的課程資料甚至是課程宣傳資料、利用境外注冊(cè)的“紙上機(jī)構(gòu)”的名義來(lái)吸引客戶(hù)……，這使得上述三種行業(yè)問(wèn)題更加突出。
談到這里我想說(shuō)，培訓(xùn)講師、培訓(xùn)公司做大的不二法門(mén)是在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上要追求“簡(jiǎn)單重復(fù)”。“簡(jiǎn)單重復(fù)”的法則在幾乎所有的實(shí)體行業(yè)和虛擬行業(yè)都是通用的。應(yīng)該說(shuō)，大多數(shù)管理培訓(xùn)公司的經(jīng)營(yíng)/管理者都明白這個(gè)道理的，并且他們至少一度實(shí)踐過(guò)或試圖實(shí)踐過(guò)。但是，絕大多數(shù)管理培訓(xùn)公司最終的經(jīng)營(yíng)行為卻與這一法則相處甚遠(yuǎn)，其重要和客觀原因就來(lái)自以上四個(gè)方面。
