隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對員工的素質(zhì)要求越來越高。除通過人才市場、獵頭公司、網(wǎng)絡(luò)媒體物色公司發(fā)展的合適人才外，更多的是立足企業(yè)現(xiàn)有資源，試圖通過教育與培訓(xùn)達(dá)到提高員工素質(zhì)要求的目的。
時代光華認(rèn)為，企業(yè)在花費大量人力、物力與財力后，一個現(xiàn)實而又敏感的問題隨之?dāng)[在眾人面前，培訓(xùn)究竟為企業(yè)帶來多少效益?其實這里面培訓(xùn)師的角色重中之重，培訓(xùn)師針對企業(yè)培訓(xùn)改善其實有四大步驟：
第一步：了解企業(yè)培訓(xùn)目的
在市場經(jīng)濟高度社會化的今天，企業(yè)投資于某個培訓(xùn)項目，絕對不是一時頭腦發(fā)熱或所謂新潮一簇，而寄希望通過一種新的項目活動達(dá)到激活企業(yè)發(fā)展、壯大企業(yè)實力的目的。
正因如此，培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部從事教育訓(xùn)練時，不要忘記企業(yè)經(jīng)營者的原始期望。如果背離這種欲求去培訓(xùn)，培訓(xùn)師與經(jīng)營者之間的矛盾只會愈演愈烈，而培訓(xùn)師的種種付出，最終仍是灰飛煙滅。
培訓(xùn)界有這么一句俗話：“帶著問題去培訓(xùn)。”我想，所謂的問題，十有八九就是經(jīng)營者對該項目培訓(xùn)的初衷與目的。“培訓(xùn)師要成功，首先是經(jīng)營者要認(rèn)可。”
第二步：學(xué)員對于培訓(xùn)課程的需求
企業(yè)培訓(xùn)是一種商業(yè)性與責(zé)任性，培訓(xùn)師需在學(xué)員互動的基礎(chǔ)上溝通，使課程內(nèi)容能被學(xué)員真正了解、掌握并能在工作中應(yīng)用。培訓(xùn)師在課程開發(fā)時應(yīng)充分了解學(xué)員對課程的需求與期望。有針對性的去講解問題，由此開發(fā)的課程學(xué)員才會喜歡。學(xué)員喜歡的課程才可能有好的績效。
第三步：建立適當(dāng)?shù)目己朔绞脚c標(biāo)準(zhǔn)
在所接觸的一些企業(yè)培訓(xùn)中，包括顧問公司與培訓(xùn)機構(gòu)，提到培訓(xùn)效果如何，衡量的指標(biāo)往往用問卷調(diào)查或短暫面談等方式來表現(xiàn)。
企業(yè)對培訓(xùn)績效進(jìn)行考核時，考核的方式可以多種多樣，除前面講到的問卷調(diào)查、學(xué)員訪談外，也可以專案方式進(jìn)行評估，選擇一個時間或周期并設(shè)定項目考核標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)在接受培訓(xùn)前后的變化評估培訓(xùn)的作用與價值。 “堪用即是最有效的培訓(xùn)。”一企業(yè)老總在談及培訓(xùn)的作用與價值時，所言之語，不無道理。
第四步：注意文化的差異與沖突
對一個培訓(xùn)師而言，是授之漁而非授之魚，在企業(yè)培訓(xùn)尚不規(guī)范、科學(xué)的今天，各個層面的學(xué)員應(yīng)清楚認(rèn)識，經(jīng)營者更應(yīng)如此。最佳辦法就是結(jié)合課程內(nèi)容建立項目工程，為此配備相應(yīng)的規(guī)章制度與各類資源，從制度入手，用管理護(hù)航，培訓(xùn)課程才可能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使各個層面的人員真正體會到培訓(xùn)的影響力。
培訓(xùn)師雖不直接創(chuàng)造價值，但通過對員工的教育訓(xùn)練而產(chǎn)生的附加值遠(yuǎn)非數(shù)據(jù)能衡量的。因此在建立考核標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)充分考慮這一點。
