團隊課程和溝通課程，簡直臭大街了，基本上是個講師，都可以上。雖然每個講師，對這樣的課程，都有自己不同的理解，有不同的講法，但總的來看，市場上這類課程的內容相差不多。比如說某講師說到下面的內容：“團隊中的三共，所謂共識、共榮、共作。共識是有共同的愿景和目標，共榮是指共同的行為規(guī)范和標準，共作是指團隊成員相互依賴的關系。由共識、共榮、工作衍生出來的團隊力，三個核心能力，他們分別是企劃力，溝通力和執(zhí)行力。”
看完這些文字，你學到什么東西了嗎？你可能學到了很多知識，或你以為你學會了很多。但你知道回到崗位上，采取什么行動嗎？我有百分之百的把握，你該干嘛還干嘛，你沒有學會任何技能。以上課程內容是站在外面，客觀地描述團隊，把團隊當個“動物”來研究，而不是告訴學員，在團隊中采取什么行動。但學員在團隊中是有角色的，不同的角色有不同的思路，會采取不同的行為。
所以最好不要說什么團隊，而要說上司和下屬，因為你是寫給企業(yè)人看的，他看周圍的人，無非是上司、下屬、同事和客戶，對不對？加起來，我們可以把他們叫個團隊。你不能總說群眾如何，而要說構成群眾的那個人如何。對他自己來說，他聽你的課程，是要學會他在團隊里怎么做。也就是說，他要學得是，怎么做個好上司，好下屬和好客戶。而不是像一個專家一樣，站在外面研究什么所謂的團隊。
你要是講給大學教授聽，或者寫理論文章，可以大談什么是團隊，團隊和群體的區(qū)別，團隊發(fā)展的幾個階段，來做理論研究。但你是講給企業(yè)人看，所以要講他怎么做為好。企業(yè)內部講師要講HOWTODO，而不是一些空泛的團隊之類的。
比如說，給公司的骨干上課，講師要說：“我看在座各位，很多人眼光爍爍，看起來特別象孫悟空同志，但請你不要忘記，千萬可要服從領導，否則領導會給你念什么？”學員說：“緊箍咒！”這才是培訓講師要強調的點。反過來對領導上課，就可以說：“各位管理者，你想領導你的手下，和你一起走嗎？你的手下為什么要聽你的呢？你有無反思過，你有無你手下人員的緊箍咒？你是不是了解他們的需求？你對他們一無所知，你給不了人家想要的，人家為什么跟你走！”
總之，我們在社會上混，每個人都有自己的身份和角色，我們不是生活在真空中。講師授課時，非常重要的一點是了解學員的身份。然后講師說話的角度，要符合學員的身份，讓學員感覺對學員是有價值的。而不是站在外面說企業(yè)應該怎樣，團隊應該怎樣，我們要強調的是這個人應該怎么樣，這個事情應該怎樣。
針對學員職位和觀點的授課，才是好的授課，講師要講HOW TO DO。
