很多公司把培訓(xùn)接待的重點(diǎn)，放在了講師身上，而不是學(xué)員身上。我就有過(guò)，因?yàn)閰s之不恭，培訓(xùn)結(jié)束回家時(shí)，“左手一只雞，右手一直鴨”的經(jīng)歷。尤其是很多內(nèi)地的國(guó)有企業(yè)，更是如此。他們忘記了，誰(shuí)是買單的人，誰(shuí)是客戶！。對(duì)講師接待差一點(diǎn)，講師能說(shuō)什么呢？講師是來(lái)服務(wù)的，來(lái)掙錢的，不是來(lái)顯擺的�？蓪W(xué)員是來(lái)聽(tīng)課的，在餐飲，在住宿，在教室布置等各個(gè)方面，不尊重學(xué)員的感受，影響了學(xué)員的學(xué)習(xí)，那不是本末倒置了嗎？就象你把保姆當(dāng)奶奶一樣伺候，而你做家務(wù)一樣荒謬。
在東莞給某企業(yè)上課，中午吃飯，才發(fā)現(xiàn)學(xué)員是不管飯的，招待我的吃住都很好，四星級(jí)水平。你想一下，企業(yè)為了價(jià)格便宜，選擇了一個(gè)遠(yuǎn)離城市中心的賓館。12點(diǎn)下了課，學(xué)員覺(jué)得在賓館吃飯?zhí)F，都要回公司的食堂吃。一來(lái)一回都要花費(fèi)40分鐘，再加上吃飯的時(shí)間需要半個(gè)小時(shí)。下午的培訓(xùn)1：30開(kāi)始，你說(shuō)學(xué)員的狀態(tài)，能在學(xué)習(xí)上嗎？連郝老師都能請(qǐng)得起，大錢都出了，出一些學(xué)員的餐費(fèi)，不是小意思嗎？節(jié)省了餐費(fèi)，但影響了授課效果，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)不滿意，不是更不合算嗎？
還有一次的一個(gè)培訓(xùn)，下午1點(diǎn)半開(kāi)始，我正在上課，快到了2點(diǎn)半時(shí)。助教不理我的手勢(shì)，直接走前面，告訴我說(shuō)企業(yè)HR有話要說(shuō)。我問(wèn)她非要說(shuō)嗎，她說(shuō)是的。那我當(dāng)然尊重客戶的意思，讓HR講話，我恨不得整個(gè)下午她都講話。原來(lái)到了中午2點(diǎn)半，要是不退房間的話，賓館要多收半天的住宿費(fèi)。而有一些學(xué)員離開(kāi)了，所以要把在場(chǎng)的學(xué)員歸并一下，好節(jié)省房費(fèi)。我就奇怪了，這個(gè)事情，在課程開(kāi)始前，不是可以做嗎？為什么要等到講師正在上課時(shí)說(shuō)？但企業(yè)的HR不在意，我在意什么？我是職業(yè)講師呀！學(xué)員去辦理退房手續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)越好，學(xué)員休息越多越好，我的課上的越少越好。
還是這個(gè)培訓(xùn)，中午HR安排學(xué)員，在餐廳吃自助餐。竟然在餐廳門口，給每個(gè)學(xué)員發(fā)餐票。要是我的話，我會(huì)在課程開(kāi)始的簽到時(shí)候發(fā)，或課程休息時(shí)發(fā)，或課程結(jié)束后，在門口發(fā)。讓那些躲在房間中的，不來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員，沒(méi)有飯吃，不也是培訓(xùn)管理的手段嗎？而他們?cè)诓蛷d門口逐個(gè)發(fā)，有意義嗎？下課了，學(xué)員餓了，馬上有飯吃才是合理的，而不是現(xiàn)在發(fā)什么飯票。
更有甚者，有的培訓(xùn)公司公然告訴我，當(dāng)有老總在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，培訓(xùn)是為老總上的，要讓老總聽(tīng)得開(kāi)心，而不是學(xué)員�？梢�(jiàn)這家企業(yè)的文化是什么？當(dāng)然是很“富士康”了。如果我這個(gè)講師講得和老總的一樣，那要我做什么？講師要站在客觀公正的角度來(lái)授課，這樣才能更好地讓學(xué)員接受，當(dāng)然可以適度地引導(dǎo)到企業(yè)的角度。這樣不尊重學(xué)員的企業(yè)和培訓(xùn)公司，課間培訓(xùn)的效果如何？
還有那些上課前，領(lǐng)導(dǎo)的講話更是荒謬。很多領(lǐng)導(dǎo)要求學(xué)員尊重講師，要求學(xué)員配合講師，甚至要求學(xué)員服從講師，不要在現(xiàn)場(chǎng)搗亂。嗚呼，那些可憐的學(xué)員，那些客戶，要象小學(xué)生一樣，雙手背在后面，光用耳朵聽(tīng)，就可以學(xué)會(huì)嗎？學(xué)員上課越囂張，越挑戰(zhàn)講師，才能越有收獲（在課程范圍內(nèi)，要合理）。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員是上帝，而不是講師。
學(xué)員其實(shí)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)是弱勢(shì)群體，面對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理，他們大多是下屬，沒(méi)有選擇的權(quán)力。面對(duì)講師，他們是學(xué)員，他們也沒(méi)有選擇的權(quán)力，更何況有“一日為師終身為父”的教導(dǎo)管著呢。講師再爛，基本上也不大可能把講師趕走，除非是爛得實(shí)在沒(méi)法看，他們最多不聽(tīng)了，直接走人。學(xué)員只掌握了最后的一點(diǎn)點(diǎn)打分評(píng)估的權(quán)力（按道理他們也無(wú)權(quán)力評(píng)估講師，這個(gè)權(quán)利應(yīng)該在課前，由培訓(xùn)經(jīng)理行使）。你可以想象一個(gè)尊重講師，勝過(guò)學(xué)員，尊重領(lǐng)導(dǎo)，勝過(guò)學(xué)員，這樣的公司能做好培訓(xùn)嗎？
希望培訓(xùn)組織者認(rèn)真貫徹：一切為了學(xué)員，為了一切學(xué)員，為了學(xué)員一切！做好培訓(xùn)，請(qǐng)從尊重學(xué)員開(kāi)始！
