組織文化=學(xué)習(xí)
對(duì)通訊服務(wù)公司PAETEC而言，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)雖然重要，但更重要的是，公司必須有擁有支持培訓(xùn)的文化氛圍。“員工能夠吸收、記住多少內(nèi)容，跟他所處的文化環(huán)境是密切相關(guān)的。”該公司資深培訓(xùn)主管大衛(wèi)。麥克吉奧夫（David McGeough）表示，“公司是否擁有一種自上而下的、對(duì)于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的信仰與認(rèn)同？如果沒(méi)有的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)效率無(wú)論怎樣都好不起來(lái)。”
為了塑造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化氛圍，PAETEC的高層費(fèi)了不少心力。每周五，公司的CEO都會(huì)對(duì)全公司的員工進(jìn)行視頻廣播。“藉著我提供的材料，他會(huì)在廣播中不斷倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)是如何影響員工的，以及學(xué)習(xí)的價(jià)值所在。”麥克吉奧夫說(shuō)，“長(zhǎng)此以往，就塑造出了一種重視培訓(xùn)、人人參與培訓(xùn)的氛圍。”
EMD雪蘭諾生物制藥公司（EMD Serono）的人才管理與發(fā)展部門主任克里斯蒂娜-博世（Christina Bertsch）和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力部門主任麥克。拉芬（Michael Laffin）則表示，培訓(xùn)計(jì)劃必須能適應(yīng)各種員工的需要，特別是那些忙得焦頭爛額的員工。該公司為員工提供許多專題學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每次僅僅耗時(shí)60至90分鐘，教學(xué)內(nèi)容是有針對(duì)性的、立刻可以派上用場(chǎng)的技術(shù)，例如如何在PowerPoint投影片中加入多媒體元素。EMD雪蘭諾公司也提供為期3小時(shí)的軟性技能專業(yè)培訓(xùn)，例如“缺乏權(quán)威的授權(quán)”。“我們知道員工都沒(méi)有太多時(shí)間，因此我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是這樣的：你只要走進(jìn)教室，花一點(diǎn)時(shí)間學(xué)點(diǎn)馬上可以用的東西，然后就可以回到工作崗位上，你原本的工作甚至不會(huì)受到任何影響。”博世說(shuō)。
與PAETEC相同，EMD雪蘭諾公司的學(xué)習(xí)文化極端重視參與。“我們?cè)囍茉斐龉膭?lì)參與的氛圍。”拉芬說(shuō)，“在這里，員工有很多表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，還有大把的時(shí)間可以練習(xí)和獲得反饋。”
