為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了生存和發(fā)展，企業(yè)必須加快發(fā)展速度和逐步擴(kuò)大規(guī)模，以增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為此企業(yè)必須不斷增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)對(duì)管理規(guī)范化、精細(xì)化和高效化的要求越來(lái)越高，管理細(xì)化必然要求對(duì)管理流程細(xì)化和對(duì)過(guò)程加強(qiáng)控制;而這必然降低管理效率，增加管理環(huán)節(jié)和管理成本，與管理扁平化和降低成本的要求相違，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就產(chǎn)生了一對(duì)矛盾。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)感到靠人和制度管不過(guò)來(lái)，不管多優(yōu)秀的人都有能力缺陷，多完善的制度總有漏洞。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，如何凝聚人心促使員工與企業(yè)同心同德，如何應(yīng)對(duì)快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就成為每一個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的課題。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀和成功企業(yè)的案例分析，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化是解決上述矛盾，促使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，企業(yè)文化也是競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)在市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，必然擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。
鑒于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)更加重視，投入大量精力和資源來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，聘請(qǐng)咨詢專家，層層動(dòng)員，廣泛宣傳等不一而足。結(jié)果形成了一套朗朗上口的文件化企業(yè)文化體系，企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等煥然一新;但是，企業(yè)的管理效率沒(méi)有提高，員工的精神面貌沒(méi)有改善，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有增長(zhǎng)，企業(yè)文化建設(shè)成了企業(yè)*一廂情愿自吹自唱自我欣賞的“卡拉OK”，甚至由于個(gè)別企業(yè)強(qiáng)制灌輸和宣傳，反而引起員工的強(qiáng)烈反感和抵觸;企業(yè)文化建設(shè)成了豪華的擺設(shè)，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚和激勵(lì)作用，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了誤區(qū)，甚至有些企業(yè)*說(shuō)：企業(yè)文化建設(shè)就是玩虛的，給別人看的，沒(méi)有什么實(shí)際作用。為此，要建設(shè)好企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用，就必須了解企業(yè)文化的定義及其結(jié)構(gòu)層次關(guān)系。
一、企業(yè)文化的定義和結(jié)構(gòu)層次關(guān)系
企業(yè)文化是一種內(nèi)部氛圍。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中逐步形成的共同的價(jià)值觀，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)培育的、為員工所普遍認(rèn)同的本企業(yè)的群體行為準(zhǔn)則。
如企業(yè)目標(biāo)(企業(yè)遠(yuǎn)景)、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度、英雄人物、典禮、儀式、服飾、專用標(biāo)識(shí)等等�？傊瞧髽I(yè)員工共同認(rèn)可的具有自身特色和個(gè)性的由表及里的企業(yè)價(jià)值觀的綜合反映。它是企業(yè)員工內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、實(shí)化于利的指南。它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化是一種客觀存在，無(wú)論它屬于優(yōu)秀文化還是劣性文化。
精神層(核心層)是企業(yè)文化的核心和主體，是形成制度層和行為層的基礎(chǔ)和原因。制度層是外加的行為規(guī)范，它約束企業(yè)成員的行為，維持企業(yè)活動(dòng)的正常秩序。行為層是企業(yè)文化在企業(yè)成員行為上的體現(xiàn)。物質(zhì)層是企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，屬于企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體。
二、企業(yè)文化建設(shè)的邏輯關(guān)系
通過(guò)對(duì)企業(yè)文化定義及其結(jié)構(gòu)層次關(guān)系的研究和分析可以看出，要使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用，使全體員工同心同德共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景(目標(biāo))而努力工作，就必須認(rèn)真研究企業(yè)文化建設(shè)的邏輯關(guān)系。
要使企業(yè)文化切實(shí)發(fā)揮作用，就要使企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)文化，按照企業(yè)文化來(lái)約束和規(guī)范自己的言行，切實(shí)做到內(nèi)化于心。處處表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，使企業(yè)精神成為員工的精神支柱。要使企業(yè)員工真正將企業(yè)文化當(dāng)作自己的行動(dòng)指南，做到內(nèi)化于心，就必須滿足員工合理的利益需求。員工按照企業(yè)文化去作為，就會(huì)得到相應(yīng)的利益保證，實(shí)現(xiàn)員工自己的利益。在員工實(shí)現(xiàn)自己利益的同時(shí)，由于員工自覺(jué)的按照企業(yè)文化行事，企業(yè)的愿景也在逐步實(shí)現(xiàn)，企業(yè)、員工等相關(guān)利益方的利益都得到了維護(hù)，所以，好的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和保護(hù)員工利益的利器，是多贏的好文化，這也就是我們常說(shuō)的“實(shí)化于利”，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中取得了實(shí)實(shí)在在的效果。在企業(yè)中，員工要實(shí)現(xiàn)自己的利益，必須要有相應(yīng)的業(yè)績(jī);要達(dá)到一定的業(yè)績(jī)，員工必須采取相應(yīng)的符合企業(yè)文化要求的行為，也就是我們常說(shuō)的“外化于行”;在一個(gè)企業(yè)中，員工有何種行為，常常取決于企業(yè)有何種考核制度，怎樣考核，趨利避害是人的本性，要讓企業(yè)文化長(zhǎng)期的發(fā)揮作用，就必須建立與之相適應(yīng)的企業(yè)管理制度和工作流程，也就是我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中說(shuō)的“固化于制”。
企業(yè)中各種各樣的管理制度和工作流程是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃而制定的，是為了提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力而逐步建立和完善的。各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，都是通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步分解和細(xì)化，具體落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)和每一個(gè)員工的日常工作之中。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景(企業(yè)的使命)的具體措施，有什么樣的企業(yè)愿景，必然會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的企業(yè)價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等。這樣就形成了一個(gè)閉環(huán)，有一個(gè)什么樣的企業(yè)愿景，就會(huì)有什么樣的戰(zhàn)略，隨之產(chǎn)生相應(yīng)的計(jì)劃及考核，從而員工也會(huì)做出相應(yīng)的行為和業(yè)績(jī)，而企業(yè)的文化也通過(guò)員工的行為被表現(xiàn)了出來(lái)。
通過(guò)上述的分析和邏輯推理，在企業(yè)文化建設(shè)中，要使企業(yè)文化被廣大員工真正認(rèn)同，切實(shí)發(fā)揮作用，我們必須注重“四化”，即內(nèi)化于心、固化于制、外化于形和實(shí)化于利。
三、企業(yè)文化建設(shè)的操作要點(diǎn)
1、內(nèi)化于心
企業(yè)文化建設(shè)必須要從企業(yè)愿景開(kāi)始，企業(yè)愿景必須得到企業(yè)利益相關(guān)者的認(rèn)同，否則，企業(yè)文化只與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，與員工無(wú)關(guān)，與社會(huì)無(wú)關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者再怎么倡導(dǎo)，也不可能得到廣大員工的認(rèn)同，也不會(huì)獲得社會(huì)方方面面的支持，內(nèi)化于心就做不到。企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等企業(yè)文化的核心層組成部分，要有內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系，要符合企業(yè)實(shí)際，要互為支撐和補(bǔ)充，能夠經(jīng)得起推敲和實(shí)踐檢驗(yàn);經(jīng)營(yíng)理念要為發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，價(jià)值觀和企業(yè)精神應(yīng)起到價(jià)值導(dǎo)向和激勵(lì)士氣的作用，使企業(yè)文化能夠內(nèi)化于心，切實(shí)為廣大員工所認(rèn)同，起到凝聚人心、鼓舞士氣、價(jià)值導(dǎo)向和規(guī)范行為的作用。
