很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中都面臨落地難的困境，比如：形成了一系列的文化理念，也開(kāi)展了很多的活動(dòng)，但還是感覺(jué)文化僅僅停留在口號(hào)上、標(biāo)語(yǔ)上，并沒(méi)有深入到員工心里，落實(shí)到具體行為上，更別說(shuō)提升企業(yè)軟實(shí)力了。那么，為什么企業(yè)普遍存在企業(yè)文化落地難的問(wèn)題呢?企業(yè)文化落地難在哪里呢?如何才能破解這一難題呢?中美嘉倫國(guó)際咨詢(北京)有限公司在總結(jié)既往企業(yè)文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深入探究企業(yè)文化落地難的本源，提出了解決這一難題的相關(guān)策略，以期對(duì)廣大企業(yè)文化建設(shè)者有所啟發(fā)。
企業(yè)文化落地難，難在哪里?
中美嘉倫通過(guò)認(rèn)真分析和研究，認(rèn)為企業(yè)文化落地難突出表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
第一，難內(nèi)化。企業(yè)文化落地工作除了固化于制、外化于行、顯化于物之外，更要轉(zhuǎn)變觀念，使之內(nèi)化于心。很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化落地理解片面，將文化落地簡(jiǎn)單等同于文化宣貫，將文化落地的方式簡(jiǎn)單等同于文化活動(dòng)，認(rèn)為通過(guò)開(kāi)展一些文化活動(dòng)，統(tǒng)一職工著裝，對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行一些企業(yè)文化宣傳就可以使企業(yè)文化落地。這樣做的結(jié)果是表面功夫做的“很足”，表面看來(lái)企業(yè)形象也很美，但是員工對(duì)文化理念內(nèi)涵的理解和認(rèn)同程度并不高，最終導(dǎo)致文化只是掛在墻上、寫(xiě)在紙上的文字，并未真正內(nèi)化于心，也即員工并未從內(nèi)心深處認(rèn)同它。
第二，難實(shí)踐。企業(yè)文化落地必須通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)文化理念與實(shí)際工作的結(jié)合就是難點(diǎn)所在。一方面，由于經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視程度不夠，或是由于經(jīng)營(yíng)壓力大導(dǎo)致精力不足，放松了企業(yè)文化落地的工作，未將企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，甚至出現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，文化、管理“兩張皮”的現(xiàn)象。另一方面，企業(yè)文化落地執(zhí)行中不可避免的出現(xiàn)對(duì)原有工作方式、工作習(xí)慣的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，而習(xí)慣的轉(zhuǎn)變往往需要一個(gè)過(guò)程，因此企業(yè)文化落地也會(huì)遇到這方面的障礙，而企業(yè)文化變革阻力將更大。
第三，難長(zhǎng)遠(yuǎn)。“企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程”的觀點(diǎn)在業(yè)內(nèi)已基本達(dá)成共識(shí)，但由于體制機(jī)制等方方面面的原因，很多企業(yè)仍然過(guò)于注重企業(yè)文化落地的短期效果，大搞一次性投入，當(dāng)時(shí)氛圍濃厚、轟轟烈烈，也取得了一定效果，但由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，后續(xù)工作跟不上，前期取得的一些成果也逐漸淡化，久而久之，企業(yè)也失去了文化落地的信心和動(dòng)力，文化落地難以為繼。
為什么企業(yè)文化落地難?如何解決?
中美嘉倫深入分析了眾多企業(yè)在文化落地過(guò)程中遇到的各種難題，系統(tǒng)歸納后認(rèn)為造成企業(yè)文化落地難的原因主要有以下幾點(diǎn)。
一、企業(yè)文化理念不具備落地基礎(chǔ)。即企業(yè)文化理念不符合企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的訴求，因此不具備落地的基礎(chǔ)，這是很多企業(yè)存在的問(wèn)題，也是容易被企業(yè)忽視的問(wèn)題，很多企業(yè)就落地而談落地，全然不知企業(yè)現(xiàn)行的文化已經(jīng)和企業(yè)的發(fā)展相左，即使推廣、實(shí)施工作做的再好也很難見(jiàn)效，強(qiáng)硬推行甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。
那么，如何評(píng)估現(xiàn)行企業(yè)文化是不是符合企業(yè)發(fā)展需要和員工的訴求呢，中美嘉倫認(rèn)為，從價(jià)值觀認(rèn)同度、共享度兩個(gè)維度，可基本評(píng)估出企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的匹配度。
1、價(jià)值觀認(rèn)同度評(píng)估
價(jià)值觀的認(rèn)同度是指企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀被全體員工接受和認(rèn)同的程度，這種認(rèn)同不僅僅是員工口頭上、在使用正式話語(yǔ)系統(tǒng)時(shí)認(rèn)同，而且是在信仰層面、理性層面、情感層面、行為層面全方位的認(rèn)同。企業(yè)的合力就取決于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀的認(rèn)同度。企業(yè)的價(jià)值觀得到廣大員工的高度認(rèn)同，可以把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯聚在一起，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。這樣，企業(yè)就像一個(gè)“動(dòng)車(chē)組”，每節(jié)車(chē)廂都有動(dòng)力系統(tǒng)并能一并前進(jìn)。
因?yàn)閱T工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的高低與其對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同度有密切關(guān)系，所以我們需要對(duì)企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同度進(jìn)行評(píng)估�？梢圆扇∫韵路绞皆u(píng)估企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同度：將企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀全部羅列，讓企業(yè)內(nèi)所有成員分別對(duì)其感知到的企業(yè)實(shí)際價(jià)值觀與心目中理想的價(jià)值觀按其重要性程度進(jìn)行評(píng)比排序，依序歸類至自己認(rèn)為的重要性等級(jí)內(nèi)。
舉個(gè)實(shí)例來(lái)看，某電力公司，經(jīng)前期調(diào)研確定該公司的價(jià)值觀體系由30個(gè)價(jià)值觀構(gòu)成，調(diào)研要求按照從最重要到最不重要的順序，將30個(gè)價(jià)值觀劃分為9個(gè)重要性等級(jí)，依次分別包含2-2-3-5-6-5-3-2-2個(gè)價(jià)值觀，并分別賦予9-8-7-6-5-4-3-2-1的分?jǐn)?shù)。
根據(jù)調(diào)研得到的員工心目中期望的價(jià)值觀排序及員工實(shí)際感受的企業(yè)價(jià)值觀排序，我們可以得到每個(gè)價(jià)值觀期望與實(shí)際的排序差，這個(gè)排序差實(shí)際上就反映了員工對(duì)該項(xiàng)價(jià)值觀的認(rèn)同情況，這個(gè)排序差越大則說(shuō)明員工對(duì)該價(jià)值觀的認(rèn)同度越低，排序差越小則對(duì)該價(jià)值觀的認(rèn)同度越高。
價(jià)值觀認(rèn)同度計(jì)算公式為：認(rèn)同度=1-(員工期望該價(jià)值觀得分-該價(jià)值觀實(shí)際得分)/最大可能的分差
2、價(jià)值觀共享度評(píng)估
所謂價(jià)值觀共享，就是企業(yè)的核心價(jià)值觀在得到組織中所有成員的內(nèi)在認(rèn)同的基礎(chǔ)上，自覺(jué)地以企業(yè)價(jià)值觀為行為準(zhǔn)則，改變個(gè)人與企業(yè)不匹配的價(jià)值觀，使組織內(nèi)所有成員共享組織倡導(dǎo)的同一個(gè)價(jià)值觀。
組織或個(gè)體高層次的精神需求一般通過(guò)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。所以我們需要將企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀與員工認(rèn)可的價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)查并做出判斷，也就是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀共享度進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方法如下：
首先將企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和其他存在的正確或錯(cuò)誤的價(jià)值觀列示，讓被調(diào)查對(duì)象選擇符合企業(yè)的前十個(gè)價(jià)值觀并排序。通過(guò)全體被調(diào)查對(duì)象對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的選擇和排序，根據(jù)頻率統(tǒng)計(jì)列出得票最多的前十個(gè)價(jià)值觀，并重點(diǎn)考察排在前三位的價(jià)值觀是什么，我們可以明確企業(yè)目前主要倡導(dǎo)或?qū)嵺`的價(jià)值觀。
企業(yè)的合力取決于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀的認(rèn)同度。企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同度可以通過(guò)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共享程度SVI(Shared Value Index,價(jià)值觀共享指數(shù))來(lái)表示。SVI指反映某一群體的價(jià)值觀被群體成員所接受或認(rèn)可的程度，是判斷組織內(nèi)共享價(jià)值觀程度的重要指標(biāo)。SVI越高，表示員工價(jià)值觀共享程度越高，反之則越低。SVI=前十位價(jià)值觀的得票數(shù)/每人投票數(shù)人數(shù)100%。
在我國(guó)，SVI小于45，表明企業(yè)員工價(jià)值觀嚴(yán)重分歧，SVI在45-60之間表示員工價(jià)值觀共享程度一般，SVI在60-70之間表示員工價(jià)值觀比較趨同，SVI在70-80之間表示員工價(jià)值觀非常趨同，SVI在81以上表示員工價(jià)值觀高度一致。
在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化體系進(jìn)行有針對(duì)性的完善甚至重構(gòu)企業(yè)文化體系，從企業(yè)歷史積淀、現(xiàn)實(shí)需要、未來(lái)訴求三個(gè)角度提煉企業(yè)文化的內(nèi)涵，同時(shí)充分考慮行業(yè)文化、地域文化、企業(yè)家思想等因素對(duì)企業(yè)文化的影響，在此基礎(chǔ)上形成一套切合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化體系。需要強(qiáng)調(diào)的是，在文化體系構(gòu)建過(guò)程中要充分發(fā)動(dòng)員工的積極性，用理念征集、研討等方式加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同，“接地氣”的企業(yè)文化也就更易于落地了。
企業(yè)文化落地方式的問(wèn)題。之前提到，企業(yè)文化落地是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須在系統(tǒng)規(guī)劃的前提下逐步推進(jìn)。很多企業(yè)認(rèn)為文化落地?zé)o非就是搞搞活動(dòng)、喊喊口號(hào)，其實(shí)不然，文化活動(dòng)只是企業(yè)文化落地中的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)文化必須融入到企業(yè)戰(zhàn)略、制度等經(jīng)營(yíng)管理的方方面面才可以說(shuō)是真正落地了，才可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生積極影響，才可能打造企業(yè)軟實(shí)力。以制度為例，每一項(xiàng)制度都有其背后的立法精神，如果其和企業(yè)文化不一致，比如企業(yè)文化倡導(dǎo)“創(chuàng)新”，而制度要求“按部就班”，那企業(yè)文化停留在表面上也就不足為奇了。
解決這一問(wèn)題的途徑是制定系統(tǒng)的企業(yè)文化落地規(guī)劃，并分階段、按步驟實(shí)施，并和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)密切結(jié)合。在戰(zhàn)略層面，戰(zhàn)略分析中考慮企業(yè)文化的影響，在戰(zhàn)略制定中體現(xiàn)企業(yè)文化，用戰(zhàn)略實(shí)施強(qiáng)化企業(yè)文化;在制度層面，對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行文化匹配性分析，使其和企業(yè)文化保持一致，推行新制度要依據(jù)企業(yè)文化的理念;在宣貫層面，將企業(yè)文化外化為有形的信條、故事、儀式、語(yǔ)言等易于感知的形式，以便于員工理解和傳播……
總之，企業(yè)文化落地是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，要解決企業(yè)文化落地這一難題，必須深入剖析形成這一難題的“癥結(jié)”，是文化本身的問(wèn)題?還是方式的問(wèn)題?在此基礎(chǔ)上“對(duì)癥下藥”，才能取得好的效果。
