在當今快速變革的商業(yè)環(huán)境下，準確把握你所在企業(yè)的文化，意味著成功。一些領(lǐng)導(dǎo)者往往基于愿望，而不能理性地來看待他所在的企業(yè)的文化。正確理解，直面組織文化的現(xiàn)實問題，不一定令人愉快，但這是必須的。領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注的常常是組織文化中那些最強烈的指標。讓我們想象一下，當你向外界描述你的企業(yè)時，你該如何回答下面的這些問題呢：用哪十個詞來描述你的企業(yè)?最重要的是什么?什么人會得到提升?什么行為得到獎勵?什么樣的人能被接納?什么樣的人不被接納?管理者是否鼓勵創(chuàng)新?那些標新立異的人是被接受還是被開除?管理者會獎勵那些提出新建議、挑戰(zhàn)舊有做事方式的員工嗎?管理者關(guān)注員工的幸福還是關(guān)注任務(wù)和利潤?
這類調(diào)查能夠洞察到企業(yè)文化中一些隱含著的價值觀。它可能并不是你所想象的那樣。企業(yè)文化可能不是在會議上所提出的或者在網(wǎng)站上貼出來的、表面上被擁護著的價值觀。那些價值觀是理想的。你力求所做的和你想要贊同的東西，可能與你的實踐所接觸的價值觀、信念和準則完全不同。
1.內(nèi)部的驅(qū)動，如組織的愿景、使命和戰(zhàn)略，常常會被企業(yè)運用。例如，西南航空公司的員工，能精確地告訴你他們公司的戰(zhàn)略是什么。這對西南航空文化和業(yè)績的成功產(chǎn)生了深刻影響。一些企業(yè)的戰(zhàn)略是去占領(lǐng)市場，去擁有唯一的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，或者是努力保持穩(wěn)定，擁有最優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)。
2.組織結(jié)構(gòu)也影響著文化。如嚴格、正式的命令形成的控制型組織結(jié)構(gòu)，能提高職能效果，但往往會犧牲合作氣氛下形成的創(chuàng)新。亞文化存在于組織的每個結(jié)構(gòu)中，它們成長于不同的場所，它可能不同于主體企業(yè)文化。例如，一個市場部門擁有的價值觀甚至?xí)戎黧w文化更突出熱誠;或者，研究部門的亞文化可能會挑戰(zhàn)公司文化的主流價值觀。
3.領(lǐng)導(dǎo)力也是一個重要的內(nèi)部因素，信念、價值觀和假設(shè)往往出于領(lǐng)導(dǎo)。一個領(lǐng)導(dǎo)者的行為遠遠超過了那些簡訊、便函或手冊所要傳達的意義�；〞r間在走廊里走走，與員工和客戶交談和傾聽，會得到大量信息。
4.另一個內(nèi)部因素是管理實踐，比如，雇誰?提升誰?解除誰或讓誰降職?誰該得到勸告和指導(dǎo)?誰該得到?等等。員工如何得到獎勵以及他們的表現(xiàn)如何被評估，往往傳遞著強大信息，決定著文化的形成。
5.評估在決定一個組織的文化中也扮演著重要作用。測量什么?是看重個人貢獻還是看重團隊貢獻?等等。
