企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，多數(shù)失敗的企業(yè)，都是因?yàn)槠髽I(yè)中沒(méi)有建立起一種強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，從而阻礙了企業(yè)的潛能發(fā)揮。如何建立企業(yè)文化，已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)面臨的重大難題。
企業(yè)文化的建立需要一個(gè)健康有序的過(guò)程，不能看其他企業(yè)的文化制度好，就照搬照抄，為我所用;也不能寫(xiě)幾條團(tuán)結(jié)向上式的標(biāo)語(yǔ)來(lái)充當(dāng)企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立是一個(gè)由團(tuán)隊(duì)粗文化到系統(tǒng)文化過(guò)渡的一個(gè)過(guò)程�？墒牵绾尾拍芙⒁粋�(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化呢?
在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我先給大家講一個(gè)有關(guān)猴子和香蕉的故事。
眾所周知，猴子喜歡吃香蕉。當(dāng)實(shí)驗(yàn)人員把三只猴子關(guān)到一個(gè)掛有一串香蕉和裝有噴水裝置的屋子里時(shí)，情況可想而知，猴子會(huì)立即跳起來(lái)摘香蕉。但是一旦有猴子碰到香蕉，屋子就會(huì)下起雨來(lái)，所有的猴子都會(huì)在此時(shí)被水澆。
為了方便講述，暫且把猴子們叫做猴一、猴二、猴三。
不出所料，猴子們一看到香蕉就特別的興奮，猴一最先跳起來(lái)，可是當(dāng)它剛碰到香蕉屋子里就下起了大雨，猴子們不明白是怎么回事，接著是猴二、猴三，每次都會(huì)換來(lái)一頓雨淋。
在被澆了幾次后，他們終于明白了摘香蕉就會(huì)被雨淋，不摘香蕉大家就會(huì)安然無(wú)恙。但是猴子們哪里管得住自己，猴大忍不住去碰了那串香蕉，大家又被雨淋了。結(jié)果，這只惹禍的猴大就成為另兩只猴子的出氣筒，挨上一頓暴揍。又過(guò)了幾分鐘，猴二也忍不住碰了一下香蕉，同樣的猴大和猴三也跑過(guò)來(lái)暴打猴二，其中，猴大打的最起勁，用的力氣也最大。
這樣的事情就在屋子里不斷的上演著，不過(guò)隨著時(shí)間的推移，猴子們不再碰那串惹禍的香蕉。
從這個(gè)實(shí)驗(yàn)的角度來(lái)看，猴子們碰不碰香蕉受它們意識(shí)的支配，而不要碰香蕉是一個(gè)行為規(guī)范，碰香蕉后被雨淋是一種懲罰措施。這僅僅是文化的初始階段，是一種簡(jiǎn)單的制度措施，是粗文化的形成階段。這種簡(jiǎn)單的制度可以引導(dǎo)意識(shí)向著被要求的方向發(fā)展。制度是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化建設(shè)的第一步。但是這時(shí)候的員工僅僅停留在被動(dòng)接受階段，一旦制度混亂或處罰機(jī)制變更，企業(yè)文化的建設(shè)就無(wú)法進(jìn)行。
現(xiàn)在接著看實(shí)驗(yàn)的第二階段，當(dāng)這三只猴子不再碰香蕉以后，不改變?cè)瓉?lái)的設(shè)備，把猴大放出來(lái)，放進(jìn)去另外一只猴子，在這簡(jiǎn)稱(chēng)為猴四。
猴四進(jìn)到房間以后，發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)，因?yàn)楹锒秃锶ε潞锼呐鱿憬抖Υ蠹冶涣苡�，所以都緊緊地盯著猴四。但是猴四不知道是什么原因，它環(huán)視了一周，發(fā)現(xiàn)房頂上吊著一串香蕉，還沒(méi)等猴四跳起來(lái)摘香蕉，猴二和猴三就跳過(guò)來(lái)把猴四揍了一頓。但是猴四不知道自己為什么挨打，后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)自己看別的地方?jīng)]事，一看香蕉就挨打，結(jié)果，他知道了，香蕉是不能看的，一看就挨打。
于是，猴四坐下來(lái)，好好盯著猴二和猴三，終于，猴二也看了一眼香蕉，猴四馬上跳過(guò)了把猴二暴打了一頓，猴三也跳過(guò)來(lái)打猴二。
屋子里的這三只猴子就開(kāi)始互相觀察，只要誰(shuí)看一眼香蕉就會(huì)被暴打。就這樣持續(xù)了一段時(shí)間，房間里只剩下了暴打，卻再也沒(méi)有下過(guò)雨。
接著，實(shí)驗(yàn)人員又把猴二和猴三分別換了出來(lái)。房間里的猴子都沒(méi)有被雨淋過(guò)，他們根本不知道碰香蕉和淋雨的關(guān)系，但是他們都有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)就是不能看香蕉，只要看一眼香蕉就會(huì)被另外兩只猴子暴打。
可以明顯看出，這個(gè)時(shí)候的猴子要比前面的猴子聽(tīng)話了很多，即使沒(méi)有了制度，沒(méi)有了懲罰措施，他們也會(huì)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。那么，是什么讓猴子們形成了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)呢?
這就到了企業(yè)文化建設(shè)的第二階段，即粗文化向系統(tǒng)文化的過(guò)渡階段——環(huán)境。人們認(rèn)識(shí)世界的第一個(gè)層面是靠感知，制度可以讓人們產(chǎn)生一種自然的被動(dòng)的感應(yīng)，通俗點(diǎn)說(shuō)，就是一種條件反射，這是制度可以做到的。人們認(rèn)識(shí)世界、接受外界信息的第二個(gè)層面是心理。這是一種相對(duì)較復(fù)雜的思維過(guò)程。拿踩草坪這樣的事件為例，即使一塊草坪上豎著“小草也有生命，請(qǐng)愛(ài)護(hù)小草”的標(biāo)語(yǔ)，但是草坪已經(jīng)被踩出了一條路，也會(huì)有很多人無(wú)視標(biāo)語(yǔ)，從草坪上走過(guò)去。但是在一塊修剪的非常好、長(zhǎng)得非常茂密的草坪前，很多人會(huì)因?yàn)槁诽h(yuǎn)而大發(fā)牢騷。但也不會(huì)在眾目睽睽之下公然踩踏草坪。這就是環(huán)境的作用，能夠讓人們從心里被動(dòng)地產(chǎn)生一種情感，環(huán)境是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的主體。
不管是制度還是環(huán)境都是一種被動(dòng)的措施，都不能激起員工的主觀能動(dòng)性，決定一個(gè)人成敗的重要因素還是要靠主動(dòng)，靠自身的意識(shí)。這也就是人們認(rèn)識(shí)世界、接受外界信息的第三個(gè)階段，也是系統(tǒng)文化的形成階段。
無(wú)論什么樣的企業(yè)都需要企業(yè)文化，尤其是像創(chuàng)新、主動(dòng)、開(kāi)拓型企業(yè)更是需要個(gè)人的主觀能動(dòng)性。僅僅靠制度和環(huán)境的約束是不可能實(shí)現(xiàn)的。所以，就引入了激勵(lì)手段。激勵(lì)能夠讓個(gè)人產(chǎn)生主動(dòng)的意識(shí)。俗話說(shuō)“重賞之下必有勇夫”，只有讓員工感覺(jué)到從中所獲得的價(jià)值，員工才會(huì)心甘情愿的工作，才會(huì)把工作做好，個(gè)人的執(zhí)行力才會(huì)得到大幅度的提升。
制度的作用是把人們錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過(guò)來(lái)，讓員工制度怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，讓員工向著團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)前進(jìn)。
在制度的前提下，環(huán)境能夠進(jìn)一步促進(jìn)員工的意識(shí)向團(tuán)隊(duì)所希望的方向發(fā)展，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)更加靠近理想意識(shí)。
在制度和環(huán)境被團(tuán)度成員接受的前提下，激勵(lì)激發(fā)了個(gè)體意識(shí)的主動(dòng)性，讓員工的意識(shí)從被動(dòng)的接受到主動(dòng)的發(fā)揮，讓個(gè)體意識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向了理想的方向。
“制度——環(huán)境——激勵(lì)”是企業(yè)文化建立的過(guò)程，也是團(tuán)隊(duì)粗文化向系統(tǒng)文化過(guò)渡的過(guò)程。三者是相輔相成、缺一不可的。
