1、您好,我是XX店的店長,很抱歉我們的餐品不合您的口味,下次您來店里吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈,或者我給您推薦!謝謝您,祝您生活愉快!
2、外賣有差評(píng)時(shí)進(jìn)行及時(shí)的恢復(fù),用自己的真誠態(tài)度挽回客戶的信心,這樣可以對(duì)客源達(dá)到保護(hù)的作用,也可以在其他客戶查看評(píng)論時(shí)最大可能的降低差評(píng)的影響。
3、你看或不看,差評(píng)就在那里。對(duì)于差評(píng)如果商家迅速響應(yīng)、及時(shí)答復(fù),自然會(huì)給新老顧客留下“負(fù)責(zé)任”的好印象,差評(píng)傷害指數(shù)立減10000點(diǎn)有木有!
4、親親,對(duì)不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣。妰合愕娘埗甲屝「缢蜎隽!下次不用這個(gè)小哥送了,挑個(gè)火箭隊(duì)小哥給您火速送餐!
5、首先非常感謝您能選擇咱們店就餐,這次確實(shí)是我們工作上的失誤導(dǎo)致的您用餐的不愉快,我們呢誠摯地向您道歉,并接受您的批評(píng)指正。我們今后一定加強(qiáng)對(duì)小伙伴的培訓(xùn),希望您會(huì)再次光臨。祝您工作、生活愉快!感恩!
6、是我們的服務(wù)人員沒有服務(wù)周到,還請(qǐng)您不要因?yàn)樵蹅冞@一次的失誤給您心里留下遺憾,期待您的下一次光臨和惠顧!
7、可以仿效淘寶網(wǎng)的五星好評(píng)的樣式。如,天熱,下雨,下雪,刮風(fēng)等特殊天氣時(shí),如,高峰,擁擠寫字樓等特殊情況?蛻艋径己芟矚g客套的話語。祝多多賺錢。
8、也希望能通過這樣的好評(píng)給他加一些工資吧。大家在點(diǎn)外賣的時(shí)候都遇見過什么樣的事情呢?如果不是太過分的情況下,千萬不要給他們差評(píng),畢竟這些人掙的工資都非常的不容易。
9、要知道現(xiàn)在送外賣真的是非常的不容易,天太冷不想出門,下雨不想出門,下雪路難走,而這些都牽扯著他們送外賣的速度快慢了,有時(shí)候晚來一次就要被顧客罵的狗血淋頭而有的時(shí)候因?yàn)槁凡缓米撸瑫?huì)出現(xiàn)各種狀況。
10、你叫外賣也給我們帶來了比不要的麻煩,也省去了很多的事,光從這一點(diǎn)來講,大家就能心平氣和的解決一些意外了。
11、用餐高峰期間,餐廳人手繁忙,有時(shí)候遇到的評(píng)論太多,差評(píng)也可能做不到及時(shí)回復(fù)。
12、比方說,外賣在配送過程中湯漏了,我們?cè)诘劳昵负,要向顧客保證下次一定細(xì)心,把盒子打包好,并提醒外賣員細(xì)心配送。
13、換位思考一下,對(duì)于給出差評(píng)的顧客有情緒是難免的。作為商家,我們先不必急著辯解。而是先以溫和的態(tài)度去安撫對(duì)方的情緒,真誠的表達(dá)我們的歉意。服務(wù)用不用心,瞬間就能看出來!
14、美團(tuán)外賣上的差評(píng)商家是消除不了的,消費(fèi)者可以刪除自己評(píng)論的差評(píng),方法是:首先在我們的手機(jī)桌面上找到美團(tuán)外賣并點(diǎn)擊它,如下圖所示。然后點(diǎn)擊屏幕右下方的我,如下圖所示。接著點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià),如下圖所示。然后點(diǎn)擊刪除,如下圖所示。最后點(diǎn)擊確認(rèn)就可以了。
15、首先感謝您的評(píng)價(jià),我們一直在收集每位顧客的意見,一直努力,忘您能夠多提寶貴意見幫助我們提升!
16、你好,看了你的敘述,覺得遇到這樣的客戶是挺氣人的,你可以再回復(fù)的內(nèi)容中把事情經(jīng)過寫清楚,我想其他客戶看到差評(píng)也不會(huì)介意的。做生意的人什么樣的客戶都可能會(huì)遇到,也不必要太放在心上,祝你們生意興隆,財(cái)源廣進(jìn)!
17、親,不好意思,沒能讓您吃到想要的味道是我們做的不到位。哪兒不好吃,您跟我們反饋,我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)。
18、自信最重要,成績算什么,什么都不能代表,以后也許你到社會(huì)會(huì)比成績好的活的還棒,你可以自信,我的成績也不算好,但是我足夠相信我在別的方面絕對(duì)不比她們差,評(píng)價(jià)就鼓勵(lì)一下自己吧。
19、對(duì)不起我的上帝!漏送問題不知道現(xiàn)在補(bǔ)償還來不來得及,無論如何,我都希望對(duì)您做出補(bǔ)償,并將深刻反!希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店,小店一定不辜負(fù)您所望。
20、最后提醒餐飲人一句:回復(fù)顧客評(píng)論切忌機(jī)械化,一定要定期更新模板,分情況回復(fù),這樣才能讓顧客覺得“這家餐廳是在認(rèn)真回復(fù)顧客的反饋”。
21、態(tài)度決定高度,態(tài)度決定成敗。
22、一大半,當(dāng)董事看到這樣的情況,當(dāng)然是特別的氣憤,這個(gè)時(shí)候他就想要拿起手機(jī)給外賣員一個(gè)差評(píng),但他突然卻看到塑料袋里面除了麻辣燙以外還有一瓶優(yōu)酸乳。
23、對(duì)不起,親親。您說的價(jià)格略高,小二非常傷心的,相信您在用餐過程中深深的體會(huì)到了,我們承諾選取天然精良食材,誠信經(jīng)營,創(chuàng)造喜悅的就餐體驗(yàn)。所以相信客服寶寶,多去享受小二家精良食材帶給您的喜悅體驗(yàn)吧,期待您的下次評(píng)論哦,愛你呦!
24、關(guān)于對(duì)顧客的稱呼,主人、上帝、先生、女士、寶寶、哈尼、小可愛、陛下、小公主、客官......很多詞匯都可以選用,但是需要切合評(píng)價(jià)環(huán)境使用。
25、正確處理顧客回復(fù),不但能吸引到更多的顧客,還能為餐廳宣傳好的口碑。同時(shí),顧客的建議也是餐廳改善經(jīng)營的好渠道。
26、親,看到這個(gè)1分1顆星星,我們真是辣在眼里,痛在心里,親有什么問題一定要提出來喲,我們會(huì)好好改進(jìn)噠。
27、餐廳入駐外賣平臺(tái),收到差評(píng)很常見。老板們一定不要視而不見,而要及時(shí)回復(fù),給與反饋,讓顧客感受到我們的誠意。
28、網(wǎng)絡(luò)外賣經(jīng)常遇到差評(píng)和辱罵,餐飲創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會(huì)巧用回復(fù)功能,把不利變有利,實(shí)現(xiàn)小店良性循環(huán)。
29、抱歉讓您等了那么久,下次您可以來堂食,我們的店長會(huì)贈(zèng)送您半年餐廳快速通道卡,只要是您來,不管前邊有多少人,只要有座位,您都可以直接進(jìn)入!
30、親親,實(shí)在對(duì)不起!錯(cuò)送的問題我們承擔(dān)大部分責(zé)任,給您錯(cuò)送的餐品您請(qǐng)享用。希望可以聯(lián)系到您,小店將為您補(bǔ)送一次正確的餐品哦!
31、如果說到外賣員的情況下,相信這個(gè)職業(yè)看起來雖然簡(jiǎn)單,其實(shí)工作的時(shí)候也是非常的辛苦,如果顧客收到不滿意的情況下就會(huì)給差評(píng),而這個(gè)差評(píng)往往影響的都是他們的工資了。
32、菜品我們已經(jīng)第一時(shí)間跟主廚反饋了,下次您來讓我們的主廚為您推薦幾款適合您口味的菜品,或者您可以直接和我們的主廚溝通,我們可以根據(jù)您的口味制定一份專屬于您的菜品。我們也會(huì)大家提供更多更好的菜品。
33、親,萬分抱歉,沒能讓您有個(gè)愉快的用餐體驗(yàn),是我們的問題。是我們與廚房的溝通出現(xiàn)了問題,我們一定立刻改進(jìn)。希望親能給我們一個(gè)機(jī)會(huì),下次您來,我讓師傅專門給您做一份XX菜,您常常鮮。您來一定要找我,我叫XX,電話:XXXX祝您生活愉快!
34、目前app是不支持這個(gè)功能的,需要登錄美團(tuán)官網(wǎng)進(jìn)行修改的,登錄自己的賬戶后進(jìn)入我的美團(tuán)頁面,找到我的評(píng)價(jià)選項(xiàng),點(diǎn)擊已評(píng)價(jià),就會(huì)出現(xiàn)已經(jīng)消費(fèi)并且進(jìn)行評(píng)價(jià)了的訂單,點(diǎn)擊修改,重新編輯內(nèi)容和星級(jí)評(píng)定,發(fā)表評(píng)價(jià)就可以了。
35、同時(shí)看到這里想要給他差評(píng)的心情也沒有了,別叫每個(gè)人掙錢都不容易,也能體諒他的這份心思,畢竟買一瓶優(yōu)酸乳也要花上好幾塊錢,對(duì)于外賣員來說這就是一頓午餐了,想想鼻子酸,所以他直接給了這位外賣員一個(gè)好評(píng),希望通過這樣的小細(xì)節(jié),不影響他的工資。
36、雖然每天都有客人絡(luò)繹不絕來我們店排隊(duì)就餐,我們也從來沒有驕傲,因?yàn)槲覀兩钪覀冏龅倪不夠好,還有大把提升的空間,至于服務(wù)方面我們感謝您的指正,我們會(huì)不斷提升我們的服務(wù)水平來讓顧客滿意,我們一直在努力的路上,希望得到大家的監(jiān)督和支持。
37、實(shí)在抱歉,我們對(duì)客服人員已經(jīng)進(jìn)行了再次培訓(xùn),也針對(duì)服務(wù)上的不足做了深刻反省,期待您的再次光臨,我們一定用新的面貌來迎接您!
38、對(duì)于給您帶來的就餐不快,我們做了深刻反省,我們?cè)谥匾暱谖兜耐瑫r(shí),確實(shí)不應(yīng)該忽略服務(wù)。對(duì)于您提出的問題,我們也會(huì)在近期給出解決辦法,改善服務(wù),加強(qiáng)管理,讓服務(wù)更快得到提升,讓各位感受到賓至如歸的家的感覺。
39、親,真心對(duì)不起,讓您有這次不十分不愉快的用餐。我們會(huì)立刻整改,加強(qiáng)對(duì)伙伴的培訓(xùn),確保各項(xiàng)指標(biāo)通過后再來工作。請(qǐng)親再給我們一次機(jī)會(huì),保證不會(huì)再出現(xiàn)此類情況。
40、親,我們承諾:口味不適,可以退換!
41、尤其是結(jié)束了一天忙碌的工作之后回到家,真的是躺在沙發(fā)上不想起來的情況下,更不想做飯了,而這個(gè)時(shí)候點(diǎn)一份外賣真的是特別的重要,只需要在手機(jī)上下單就可以了,別人就會(huì)把飯送到家里,真的是很方便。同事點(diǎn)外賣,湯全灑了,非常生氣要給差評(píng),卻發(fā)現(xiàn)袋子里另有玄機(jī)。
42、現(xiàn)在人們吃飯的方式真的是越來越簡(jiǎn)單了,如果自己不想在家做的情況下就可以出門就餐,如果連門都不想出的情況下,就可以動(dòng)動(dòng)指頭再往上點(diǎn)干了,這就是現(xiàn)在的新興行業(yè)外賣了,如果說到外賣已經(jīng)是我們生活當(dāng)中不可缺少的一種吃飯方式了。
43、對(duì)不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒有看到您的備注。我一會(huì)一定會(huì)替您教育他的,此類問題也會(huì)在店內(nèi)重申~嚴(yán)格杜絕~希望您有好心情~請(qǐng)繼續(xù)支持我們~一定給您用餐好品質(zhì)!
44、我知道就有一家山東的電商公司是可以處理的,他們公司名字好像是叫臨沂創(chuàng)隆電子商務(wù),他們有一個(gè)業(yè)務(wù)就是專門幫線上外賣店鋪?zhàn)鲐?fù)面信息處理的,非常靠譜,負(fù)責(zé)人的微信號(hào)是a,你可以聯(lián)系看看。