1.我并不否認(rèn)高等教育的價值;只是上了大學(xué)，你的人生經(jīng)歷就變少了。
據(jù)導(dǎo)演約書亞•邁克爾•斯特恩說，喬布斯認(rèn)為，人生經(jīng)歷對創(chuàng)造力至關(guān)重要。影片中描繪了喬布斯在大學(xué)時代上書法課，以及與好友丹尼爾•科特肯游歷印度的情形。斯特恩說：“喬布斯認(rèn)為，人應(yīng)當(dāng)去了解各國的文化、藝術(shù)和歷史。一個人可以將他的人生經(jīng)歷應(yīng)用到其他方面，比如創(chuàng)造新產(chǎn)品上。”從喬布斯身上，我們可以學(xué)到一條重要的成功準(zhǔn)則：豐富的人生經(jīng)歷將激發(fā)人的創(chuàng)造力。
2. 偉大的藝術(shù)家，像迪倫、畢加索、牛頓，他們都喜歡冒險(xiǎn)，不怕失敗。要想做大事，我們也必須冒險(xiǎn)。
喬布斯不怕冒險(xiǎn)。如果他有一個目標(biāo)，他總會去實(shí)現(xiàn)它，即便他年紀(jì)輕輕、經(jīng)驗(yàn)不足，他也不在乎。喬布斯12歲時，就打電話給惠普公司創(chuàng)始人比爾•休利特，向他索要電腦配件。休利特不但給了他電腦配件，還給了他一份暑期工作。喬布斯曾說：“你必須學(xué)會面對失敗。如果你害怕失敗，那就不會取得成功。”“大多數(shù)人從來不打電話，也從來不會問問題，這就是實(shí)干家和夢想家的區(qū)別所在。”我采訪過很多成功的企業(yè)家或CEO，他們當(dāng)中，沒有一個人是害怕冒險(xiǎn)的。大多數(shù)成功人士從不把“失敗”當(dāng)一回事，他們所期盼的，并不是一個預(yù)料之中的結(jié)果。
3. 如果人們沒有看到他們想要的東西，他們怎么會知道自己需要什么呢?
喬布斯認(rèn)為，小組討論毫無用處，他會像躲瘟疫一樣，避開小組討論。他只想做出自己也愿意使用的產(chǎn)品。他說得非常有道理。打個比方，在，有多少人想購買一種介于筆記本電腦和智能手機(jī)之間的產(chǎn)品?當(dāng)時，大多數(shù)人從沒想過要買一臺iPad，但是，iPad產(chǎn)品既已上市，已有數(shù)百萬人親眼見過它，人們發(fā)現(xiàn)，自己的生活已經(jīng)離不開它了。iPad開創(chuàng)了一個全新的商務(wù)應(yīng)用模式。我曾花了一年時間在Apple Store上搜索一本書，我發(fā)現(xiàn)，喬布斯掀起了一次零售業(yè)的革命，因?yàn)樗岢隽烁玫膯栴}。他不會問：“我們怎樣做一家比競爭對手更好的店?”而是會問：“我們應(yīng)當(dāng)怎樣改造現(xiàn)有的店?”重要的不是把事情做得比別人好，而是怎樣做與別人不同的事情。
4. 你身邊一切被你稱之為生活的事物，都是一些不如你聰慧的人創(chuàng)造的。而你，可以改變這一切。你可以做出自己的影響。你可以憑自己的雙手創(chuàng)造出給予別人福祉的事物。
艾什頓•庫徹非常喜歡這段話，他認(rèn)為這段話很有深意。最近，他在一次頒獎儀式上還引用過這段話。這段話出自喬布斯1995年接受“圣克拉拉硅谷歷史學(xué)會”采訪時的講話，視頻的完整版可在YouTube上找到。講話的其余部分也很有深意：“當(dāng)你長大了，你會漸漸發(fā)現(xiàn)世界是以這樣一種方式運(yùn)轉(zhuǎn)著，你的生活也不過是活在這樣一種世界中。你會努力避免觸碰這個世界的禁忌……這是非常局限性的生活。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這樣一個簡單的事實(shí)，生活會無限擴(kuò)展——你身邊一切被你稱之為生活的事物，都是一些不如你聰慧的人創(chuàng)造的。而你，可以改變這一切。你可以做出自己的影響。你可以憑自己的雙手創(chuàng)造出給予別人福祉的事物。一旦你意識到這些，你將與眾不同。”僅僅“去生活”是不夠的，你應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造屬于自己的生活。
5. 我寧可在自己的“眼光”上賭一把，也絕不做人云亦云的產(chǎn)品。
喬布斯認(rèn)為，人的夢想應(yīng)當(dāng)是遠(yuǎn)大的。20世紀(jì)70年代，個人電腦只是少數(shù)愛好者的專利。而喬布斯當(dāng)時就在設(shè)想，“怎樣使電腦變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?rdquo;。他曾說，施樂公司曾有機(jī)會成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的霸主，因?yàn)楫?dāng)時，施樂帕克研究中心已經(jīng)研制出人類歷史上第一個圖形用戶界面。但是，施樂公司卻失敗了，因?yàn)樗麄兊?ldquo;眼光”太狹隘，僅僅局限在生產(chǎn)復(fù)印機(jī)上。永遠(yuǎn)不要低估“眼光”的巨大力量，遠(yuǎn)見卓識使人事業(yè)成功，推動世界前行。
6. 哪怕是微小的東西，我們也要使它令人難忘。
“魔鬼在細(xì)節(jié)之中”。很少有人像喬布斯那樣注重細(xì)節(jié)。他曾讓工程師們很抓狂，有一次，他說他不喜歡某個電腦零件的外形，而這個零件在電腦里邊，根本沒人會看見它。事實(shí)上，產(chǎn)品的每個部分都很重要。有一次，為了準(zhǔn)備一次演講，我去加州莫德斯托參觀一所紙板箱工廠。這家公司也生產(chǎn)蘋果產(chǎn)品包裝盒。一位經(jīng)理告訴我，他們曾為成千上萬個品牌生產(chǎn)過包裝盒，但沒有一個品牌像蘋果那樣特別。喬布斯要求，包裝盒的手感必須舒適，就連盒子的邊緣和手感也有特定要求，他希望消費(fèi)者在打開iPhone包裝盒時，就有與眾不同的體驗(yàn)。有太多的人，太多的企業(yè)不重視細(xì)節(jié)和消費(fèi)者的感受，這必然會給品牌帶來不利影響。細(xì)節(jié)真的很重要。
7. 那些瘋狂的人、不合時宜的人、叛逆者及麻煩制造者，他們都是異類，看待事物的眼光與別人不同，但他們能改變一切，推動人類前行，或許有人認(rèn)為，他們都是瘋子，但在我們眼中，他們都是天才。
喬布斯曾說，麥金塔電腦之所以出色，因?yàn)樵O(shè)計(jì)它的人都是“碰巧懂得計(jì)算機(jī)科學(xué)的音樂家、詩人、藝術(shù)家、動物學(xué)家和歷史學(xué)家”。喬布斯很有洞察力，懂得怎樣吸收創(chuàng)意人才。當(dāng)今很多企業(yè)都對創(chuàng)意人才不夠重視，因?yàn)檫@些人同企業(yè)的雇傭環(huán)境格格不入。但喬布斯不一樣，他不僅思考方式與眾不同，他雇傭的人也與眾不同。人才應(yīng)當(dāng)是多樣化的，企業(yè)應(yīng)不定期地從其他行業(yè)聘用人才。
8. 你必須有一個你想解決的問題;怎樣把錯誤的都變成正確的。
我認(rèn)為，喬布斯是全世界最偉大的產(chǎn)品推介者之一，因?yàn)樗倳嬖V用戶，他的產(chǎn)品能解決哪些問題。2003年，他對“iTunes 音樂商店”的介紹就是一個很好的例子。在一次產(chǎn)品推介中，喬布斯詢問公眾對產(chǎn)品的意見，他告訴消費(fèi)者，同免費(fèi)下載相比，付費(fèi)下載(比如歌曲)對他們更有好處。在這段視頻中，喬布斯向觀眾演示了免費(fèi)下載的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出了他的解決方案：99%的歌曲都可在“iTunes 音樂商店”中下載。你必須讓聽眾知道，你的產(chǎn)品能解決什么問題，不要讓他們自己猜測，而是應(yīng)當(dāng)把問題解釋清楚。
9. 你必須對你所做的事充滿激情，否則，你就沒辦法堅(jiān)持下去。
喬布斯經(jīng)常說，“激情”對于成功非常重要。2005年，喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講中，清楚地表達(dá)了這一點(diǎn)，曾有數(shù)百萬人觀看過這一演講視頻。他在畢業(yè)典禮上說：“你必須要找到你所愛的東西。工作必將成為你生活中的重要組成部分。唯一能使自己得到真正滿足的是，做你認(rèn)為是偉大的工作。做一份偉大工作的唯一方法是，熱愛你所做的工作。如果你還未找到你感興趣的工作，就請繼續(xù)尋找吧。不要停下來。用心去尋找，就會發(fā)現(xiàn)你最熱愛什么。”除第10條外，這條建議對人們擇業(yè)觀的影響力是巨大的。
10. 人的一生中要做好多事情，目前，既然我們選擇做這件事情，我們就要把它做得盡善盡美。
這是喬布斯給迪士尼首席創(chuàng)意官約翰•拉塞特最好的一句建議。拉塞特回憶起1986年他初次與喬布斯會面的情形，當(dāng)時，喬布斯收購了“皮克斯動畫工作室”，而拉塞特還不是迪士尼首席動畫師。那時，他正在制作一部名為《錫玩具》的動畫短片。拉塞特回憶道，會見結(jié)束時，喬布斯對他說：“把這部片子做到盡善盡美。”后來，《錫玩具》成了首部獲奧斯卡獎的動畫電影，并為日后的《玩具總動員》打下基礎(chǔ)。拉塞特曾多次向公眾講述這一故事，最近一次是在迪士尼“D23 Expo”博覽會上(在片中第8分30秒出現(xiàn))。拉塞特說，在皮克斯工作室出產(chǎn)的每一部動畫電影中，都體現(xiàn)出“盡善盡美”的精神。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)當(dāng)時時捫心自問：你所做的每一件事情，是否都已經(jīng)盡善盡美了?客戶值得擁有更多。僅僅去做事，這還不夠，而是要將事情做得完美。
