國稅局信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查報告一
根據(jù)2017年XX群眾(信訪)工作各項安排和要求，對照一年來的工作歷程，回顧群眾(信訪)工作得失，現(xiàn)做如下自查報告：
一、 組織領導方面：
1、堅持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席趙新天同志負責分管人民調(diào)解和群眾信訪工作，做到了有領導牽頭;
2、堅持了上會研究。每季度必有一次黨委會研究群眾信訪和維護穩(wěn)定工作，做到了有定期研究;
3、堅持了及時傳達。積極組織鄉(xiāng)村干部學習省、市、縣關(guān)于群眾和信訪工作的實施方案，以及縣委書記XXX同志在全縣信訪安全穩(wěn)定工作會議上的講話精神，做到了有學習貫徹。
二、 基礎工作方面：
4、健全了三級網(wǎng)絡。嚴格落實了十有標準，強化建設信訪鄉(xiāng)村社三級網(wǎng)絡。首先，設立了信訪窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負責具體日常辦公工作，保證了專人坐班。落實了一名實職領導負責司法調(diào)解和群眾信訪工作，完善了領導值周制度，保證了群眾在任何時候來訪都有領導和干部接待和處理;其次，落實了鄉(xiāng)干部包村(街道社區(qū))、村(居)干部包社(片)，完善了干部駐村制度，保證了群眾問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。
5、到位了工作經(jīng)費。信訪干部崗位津貼落實，辦公經(jīng)費具實依標報銷，做到了有經(jīng)費辦事。
6、上墻了職責流程。信訪三級網(wǎng)絡建設示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責、信訪辦工作人員職責、領導干部接訪下訪制度、信訪條例等上墻公示，做到了明白辦事。
7、配備了必要裝備。政府機關(guān)辦公區(qū)安裝了電子監(jiān)控設備，信訪辦安裝了電腦、牽通了網(wǎng)絡、購買了照相機，做到了有辦公設備。
8、保證了案件時效。堅持信訪信息及時收集、報告制度。堅持上級轉(zhuǎn)辦及時辦理反饋制度。
三、 制度落實方面：
9、完善了接訪下訪。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實。
10、嚴格了矛盾排查。堅持鄉(xiāng)(部門)每旬一排查、村(社區(qū))每周一排查、社(組)每天一排查的常態(tài)排查與重大節(jié)日和重大活動非常態(tài)排查相結(jié)合的排查機制，堅持屬地為主，條塊結(jié)合，堅持信息收集與分析研判相結(jié)合，做到不穩(wěn)定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動超前部署，建立排查臺賬、落實化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把突出信訪問題化解在初期，實現(xiàn)小事不出社、大事不出村、疑難報鄉(xiāng)處理，做到了矛盾不上交。
四、依法處訪方面：
11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，加強《信訪條例》及法律政策的宣傳，關(guān)口前移、切實開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。引導群眾消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪人吸納在當?shù)�，及時就地解決信訪事項。同時嚴格實行訴訟與與信訪分離，及時引導了2件信訪按規(guī)定程序通過法律程序解決訴求。
12、實施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位;無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位;對已經(jīng)鄉(xiāng)接待處理，信訪人仍有疑問，堅持上訪的，由干部擔任陪(領)訪員，按照費用自理的原則，今年實施了王本全等2件次陪同信訪人到上級有關(guān)部門走訪，積極配合上級有關(guān)機關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導工作，依法按政策解決合理的上訪訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節(jié)、北京apce峰會等重大活動的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負面影響。
總之，陳河鄉(xiāng)群眾和信訪工作在縣業(yè)務部門的指導下，沒有發(fā)生一件非法信訪，沒有發(fā)生一件被通報批評，上級要求學習貫徹到位，工作推進扎實有力。
國稅局信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查報告二
為進一步落實《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于做好信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查硬件中央檢查的工作方案>的通知》(黔信連辦法(2017)16號)文件的相關(guān)要求，全面提高業(yè)務規(guī)范化辦理，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，實現(xiàn)“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規(guī)范、高效”的工作目標，縣信訪局在全局職工中開展了信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查自糾活動。
一查工作態(tài)度端不端正。通過對來訪者接待的熱情度，對來訪事項辦理是否及時和對來訪事項解決的滿意度進行自查自糾。力戒推諉扯皮、敷衍賽責，在接待過程中不擺官架子，與來訪者暢通言路，做到坦誠交流。
二查接訪工作規(guī)范不規(guī)范。按照《信訪條例》，對所有來信來訪案件辦理過程中程序不規(guī)范、制度不嚴格、標準不明確的制定整改措施及時進行整改。
三查處理問題到位不到位。對所有已辦理的來信來訪案件進行回訪復查。鞏固已辦信訪成果，預防新的信訪事項發(fā)生，防止“初專重”“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度減少問題積累，矛盾上行。
在此次規(guī)范化建設自查自糾活動中，正安縣始終堅持高標準、高起點、嚴要求，加強指導和檢查力度，力促我縣信訪基礎業(yè)務規(guī)范化建設見新成效，上新臺階。
