一、變更到站無需退票
1.在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。
2.辦理“變更到站”不收取手續(xù)費。
3.“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務(wù)。
4.辦理“變更到站”時，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。
5.辦理“車票改簽”時(即到站不變)，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。
二、車票發(fā)車日期離發(fā)車前15天以上退票依然免費
車票預(yù)售期延長到60天后，鐵路部門推出了開車前15天以上退票不收退票費的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數(shù)囤票者利用這一便民措施改簽車票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購票。為了維護公平購票環(huán)境，自2015年6月10日起，對開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
2015年火車票改簽、退票規(guī)則
一、為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整，在其他列車有余票時，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。
三、改簽后的車票乘車日期在春運期間(2015年春運期間為2月4日至3月15日)的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
