積極心理學是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學研究的東西的新興科學。下面是小編想跟大家分享的積極心理學研究論文，歡迎大家瀏覽。
積極心理學研究論文【1】
1．積極心理學的定義
積極心理學fPositive Psychology）是對人類積極的、正面的經(jīng)歷以及人的性格特征、長處和福祉的科學研究（ Positive psychology is the scientific study of positiveexperiences，inpidual traits and well?being．）。它也是對能給人、小組和機構帶來昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過程的學習。積極心理學是心理學史上具有革命意義的學科，其研究對象是普通人的心理活動，針對大部分人的心理狀況來指導人們?nèi)绾巫非笮腋Ｉ�。有專家認為，以2000年1月發(fā)表的《積極心理學導論》為標志開始了積極心理學的研究。
從表面上看，人們可能會認為積極心理學只是徘徊在主流心理學的周邊，但它在2000年～2006年六年中得到了很多專家的支持和認可。心理學家們和心理工作者們也漸漸體會到他們在工作中和生活中對積極心理學基礎理論、看法和療法的需求。積極心理學的新的研究成果為這門心理科學提供了有效率的證據(jù)，提高了研究者對它的信心和期望。積極心理學的發(fā)展是針對把臨床心理學的主要焦點擴展到痛苦和挫折與它們的直接緩解之外。積極心理學家認為心理有問題的人不僅僅希望痛苦和折磨得以消減，同時也會希望幸福和積極經(jīng)歷得以增多。也就是說積極的經(jīng)歷和個人長處不一定是和消極的經(jīng)歷與個人短處相關聯(lián)的，積極不一定就是消極的對立面。比如說，低工資和工作環(huán)境惡劣導致對工作的不滿，但這兩項的鏟除不一定等于人們對工作的滿足。有研究表明，積極的正面情緒與消極情緒運用不同的心理程序，有著不同的心理過程。并且，積極和消極情緒有著不同的進化功能。
2．真正幸福論
（1）真正幸福論的三個“部分”? ? 快樂生活、充實生活和有意義的生活
塞里格曼于2002年出版了《Authentic Happiness：Using the New Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment）一書，在此書中他第一次提到真正幸福論。塞里格曼推出的真正幸福論在積極心理學界有著巨大的影響。真正幸福論認為“幸�！边@個詞很難有科學的定義，所以塞里格曼把它分成三個“部分”：快樂生活（Pleasant Life）、充實生活（Engaged Life）和有意義的生活（Meaningful Life）�！翱鞓飞睢� 是指過去、現(xiàn)在和將來的積極正面的情感。關于過去的積極情感包括安寧、知足和滿意。關于現(xiàn)在的積極情感包括軀體愉快（意指直接且相對短暫的知覺上的歡欣）和復雜愉快（是指需要學習和培養(yǎng)的樂趣）。樂觀、希望、信念、信任和信心則是關于未來的積極情緒�？鞓飞钍菍⒖鞓泛头e極情感擴展到最大并把痛苦和消極情緒縮減到最小�！俺鋵嵣睢笔侵赋浞掷脗�人優(yōu)點、天分和潛能。圍繞著這個基本理論生活的人會擁有接近于古希臘哲學家亞里斯多德（Aristotle）所說的“美好生活”fGood Life）。因為聰明地利用個人的特長和天生潛能會給人在生活中帶來更多的參與和融入，也就是說擁有一個更充實的人生�！坝幸饬x的生活”是指參與和為帶有積極性的機構和組織服務。生活的意義是從參與和在為這種機構服務中取得的。帶有積極性的機構和組織包括宗教、政治、國家、社區(qū)和家庭。積極心理學家們相信積極和正面的品質和情感只有在積極和正面的環(huán)境中才能最好地得到發(fā)揮和發(fā)展。以上三種不同的生活是擁有幸福的三條不同的路線，它們各有出處，如下圖所示。真正幸福論的三個“部分”
（2）真正幸福論的臨床實踐??積極心理療法（Positive Psychotherapy）
塞里格曼和其兩名助手??拉西德和帕克斯fRashid和Parks）~過六年的不斷試驗和研究，設計出了一整套建立在真正幸福論上的臨床積極心理療法fSeligman，Rashidand Parks，2006）。他們?yōu)檎嬲腋Ｕ撝械目鞓飞�、充實生活和有意義的生活設計了相關的積極心理療法練習。他們在一次次實驗中，要求參與者運用這些練習并進行對抑郁癥狀的前測和后測，發(fā)現(xiàn)對生活意義與充實生活的追求和更高的生活滿意水平與抑郁癥狀減少是密切相關的，而對快樂的追求只是小幅度地提高了對生活的滿意度和減少了抑郁癥狀。
A．“快樂生活”練習快樂生活包括對過去、現(xiàn)在和將來的積極正面的情感。塞里格曼等設計了一系列的練習，通常在實驗研究中要求參與者用六周的時間完成所有練習，每周完成一個。塞里格曼等設計了感恩和寬恕的練習來提高積極的記憶對人的影響。這是關于過去積極情緒的練習，叫做“感恩拜訪”，要求參與者給應該感謝但從未正式感謝過的人寫一封感謝信，然后通過電話或當面念給那個人聽。研究者們設計的關于現(xiàn)在積極情緒的練習叫做“享受”，要求參與者每天都有意地慢慢去享受和回味一下一個平時沒時間享受的事情或過程，如，吃飯或洗澡。當做完時把所做的寫下來，寫下和平時有什么不同，與急急忙忙做完時感受有何不同。這個練習可以使參與者感受到暫時歡欣帶來的滿足。塞里格曼等設計的有關將來積極情感的練習包括樂觀和希望的干預練習，目的是抵消悲觀的態(tài)度和情感。練習包括“運用你的特長”、“三個好事”、“訃告或自傳”和“積極并有建設性的反應”。“運用你的特長”是參與者填寫VIA?IS特長問卷（有240個問題）后分析出來五個個人優(yōu)點，然后想辦法把它們在日常生活中利用起來�！叭齻�好事”是要求每人每晚寫下當天發(fā)生的三件好事，并寫下它們發(fā)生的原由�！坝嚫婊蜃詡鳌� 要求每個參與者假設他們已經(jīng)死去但有過充實、滿意和有成就的一生。每人在此基礎上寫一個1至2頁的小作文描述自己希望后人如何懷念自己�！胺e極并有建設性的反應”是最后一個有關將來積極情緒的練習，參與者們需要每天至少一次運用積極并且有建設性的反應，也就是說要在與他人的交往中對對方表現(xiàn)出積極而熱情的反應。
B．“充實生活”練習
充實生活是人一生中不停地在工作中、在人際關系中和在空閑時追求參與和投入。 （The engaged life，a lifethat pursues engagement，involvement and absorption in work，intimate relations，and leisure．）塞里格曼等認為充分了解和利用每個人的標志性特長是擁有充實生活的途徑。研究者們相信抑郁癥狀的出現(xiàn)同缺乏生活中的參與及參與的充實性是相關的，同時，他們認為缺乏生活中的參與及參與的充實性可以導致情緒抑郁。所以，他們推斷如能通過對個人優(yōu)勢的充分利用而達到積極參與生活使生活充實起來，應能抵擋消極情緒并減少抑郁癥狀。所以，塞里格曼等在實驗中要求心理咨詢者們幫助參與者識別他們的個人有標志性的特長并且引導參與者們?nèi)绾卧谏钪懈喔玫匕阉鼈冞\用起來。
（3）“有意義的生活”練習
塞里格曼等認為生活中缺少意義不僅僅是抑郁的一種表現(xiàn)，它也是抑郁情緒的起因之一。閔此，研究人員認為在帶有積極性的組織和機構中充分發(fā)揮特長可以使人們由此得到個人能力與優(yōu)點的肯定，并且同時感受到生活的意義。所以，在研究中參與者需要得到咨詢者的鼓勵與支持去參與帶有積極性的組織，如與宗教、政治、國家、社區(qū)、家庭等有關的各種機構與活動。
積極心理學研究論文【2】
［摘要］
積極心理學是一門致力于培養(yǎng)人的優(yōu)秀品質和美好心靈，促進心理積極和諧發(fā)展與心理潛能充分開發(fā)的心理學。本文從積極心理學的視角出發(fā)分析目前商務禮儀課程教學中存在的問題，并從積極心理學的理念出發(fā)，提出構建積極的課堂氛圍，營造積極的人際交往環(huán)境；改變教學設計，凸顯學生的主體地位；發(fā)掘和培育積極的人格特質等應用策略。旨在提高商務禮儀課程的課堂教學質量，促進學生在學習知識的過程中樹立自信、體驗成功，學會交流協(xié)作，形成良好品質。
［關鍵詞］
積極心理學；商務禮儀；策略
一、高校商務禮儀課程教學中應用積極心理學的內(nèi)在需要
商務禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程，是商務從業(yè)人員在商務交往活動中律己敬人、約定俗成的禮儀規(guī)則，它是商務活動中不可或缺的重要內(nèi)容及商務活動成功的重要條件。本課程是國際經(jīng)濟與貿(mào)易、人力資源管理等專業(yè)學生的專業(yè)課程。本課程內(nèi)容涵蓋商務見面禮儀、商務往來禮儀、商務形象禮儀、商務言談禮儀、商務宴請禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀等。在現(xiàn)代社會，商務活動日益頻繁，人與人之間的交際廣度和頻率度不斷加大，每一位職場人士都會面對激烈的職場競爭，個人及組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功，必須塑造良好的個人形象，建立持久的競爭優(yōu)勢。本課程通過理論講解、實際操作訓練以及模擬場景訓練培養(yǎng)學生懂禮、知禮、行禮的意識，為學生提供最新的、適用的現(xiàn)代商務禮儀基本常識、規(guī)范、原則、慣例和技巧；幫助學生提升禮儀素養(yǎng)，掌握個人形象塑造的基本要領，提高其交流、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；培養(yǎng)學生從事商務活動的實戰(zhàn)能力，為學生今后形成良好的人際關系，為生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境奠定基礎，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。
因此，這是一門綜合性、普及性、應用性、實踐性很強的課程。在商務禮儀課堂教學活動中，教師和學生共同營造了心理環(huán)境。消極的心理環(huán)境使課堂氣氛沉悶，不利于學生思維、情感和意志得到體現(xiàn)，教學效果不佳；積極和諧的心理氛圍，能有效吸引學生的注意力，激發(fā)學生學習的原動力，促使學生創(chuàng)造性地解決學習中的問題。有利于通過強化個體的各種現(xiàn)實能力形成正確的情感、態(tài)度與價值觀，從而發(fā)展學生的幸福感和積極的人格特質。商務禮儀的學習對大學生順利走入社會，走向工作崗位有著舉足輕重的作用，尤其需要從新的視角關注商務禮儀教學，使之成為符合當下大學生需要的課堂。在商務禮儀教學中滲透積極心理學，能促使學生在學習知識的過程中樹立自信、體驗成功，學會交流、學會協(xié)作，形成良好的性格，體驗成功的喜悅，發(fā)展幸福感。在教學中，采用講授與學生實踐相結合的教學方式，努力將學生的認知活動與情感、價值觀培養(yǎng)有機地結合起來，通過形象化的教學使學生對所學內(nèi)容加深理解，使商務禮儀教學充滿活力；在學生實踐訓練活動中充分發(fā)揮他們的參與積極性，改變過去以教師為中心的教學模式，注重學生自主學習和應用能力的培養(yǎng)�？梢姡處熗ㄟ^自己的言談舉止、教學設計有意識地引領、運用積極心理學理念進行商務禮儀課堂教學，是商務禮儀學科教學的需要；更是體現(xiàn)人文關懷、發(fā)展學生幸福感和積極品質的保證。
二、積極心理學視角下高校商務禮儀課程教學存在的問題
筆者在講授商務禮儀課程一段時間后，發(fā)現(xiàn)目前商務禮儀教學中主要存在以下一些問題，帶著這些問題，從積極心理學的視角去思考，試圖采用新的應用策略去實踐，旨在幫助和引導學生勤學、會學、善學、樂學，更好地提高學生的學習心理品質和學習行為水平，促進學生身心的全面健康發(fā)展。
（一）課堂教學中缺乏情感態(tài)度價值觀教育
商務禮儀課程不是經(jīng)濟與管理學院各專業(yè)的核心課程，學生本身對這門課程的重視程度不夠，很難形成積極主動的學習態(tài)度，僅僅將其當作習得一些商務禮儀知識和技能的途徑。學生對這門課的態(tài)度可以描述為：“被動接受知識，不愿思考，不愛提問”，而“思考”與“愛”最能體現(xiàn)情感態(tài)度價值觀的標準。想讓學生對學習形成“思考”與“愛”的狀態(tài)，絕對不會是上幾節(jié)課就能實現(xiàn)的，而是在長期學習的過程中，潛移默化、逐步積累來養(yǎng)成的。而目前的商務禮儀教學中，教師普遍側重于知識技能的訓練，忽視思想情感心理教育的滲透。
（二）課堂學習質量不高，學生主動參與性不強
傳統(tǒng)的教學過程中，長期存在唯教育者主體觀，把學生視為消極被動接受教育的客體，忽視其在學習過程中的主體性。這種教師被動教學、學生被動接受知識的現(xiàn)象仍然普遍存在于大學課堂，商務禮儀課堂上也不例外。學生對教師的提問往往都是特定幾位表現(xiàn)積極的同學能主動回答，大部分學生都很被動，為了更多同學能參與課堂互動環(huán)節(jié)，教師只能通過點名的方式要求學生參與課堂。目前的商務禮儀課堂上，學生不能真正發(fā)揮自身的主體性和參與性，導致學習效率不高。
（三）重視學生共性培養(yǎng)，忽視其個性發(fā)展
在高校商務禮儀教學中普遍采用大班授課，大班課的規(guī)模超過60人。大班教學中，強調(diào)受教育者共性的養(yǎng)成，教師主要采用講授的方式，課堂活動受限，學生實踐機會減少，影響學生積極性的提高；大班教學中，因為人數(shù)眾多，很難針對學生的學習情況進行評價、指導，因此容易忽略學生的個性差異。比如，有的學生性格內(nèi)向，他們中的大部分語言運用能力較差，當被要求在人數(shù)眾多的講臺上演練禮儀規(guī)則時顯得非常緊張，一旦出錯，自尊心受挫，不利于其個性的發(fā)展。教育應該尊重學生的天性，發(fā)掘個人潛能，保護學生的獨立人格。促進人的全面發(fā)展，既要重視學生共性的培養(yǎng)，又必須使個性得到發(fā)展。
三、積極心理學在高校商務禮儀課程教學中的應用策略
針對目前商務禮儀課程教學中存在的問題，從積極心理學的理念出發(fā)，提出構建積極的課堂氛圍，營造積極的人際交往環(huán)境；改變教學設計，凸顯學生的主體地位；發(fā)掘和培育積極的人格特質等操作策略。
（一）構建積極的課堂氛圍，營造積極的人際交往環(huán)境
在商務禮儀教學中，教師不僅要注重培養(yǎng)基礎知識和基本技能，更要將情感態(tài)度價值觀滲透其中。在長期的教學過程中潛移默化，使學生逐步養(yǎng)成積極的學習態(tài)度和積極的學習心理品質，培養(yǎng)學生愛思考、愛提問，發(fā)展學生獨立思考的能力，豐富學生的情感世界。如何實現(xiàn)呢？關鍵要發(fā)揮好教師的作用。斯奈德和洛佩斯這兩位積極心理學家提出了積極學校教育的要素，指出積極學校教育環(huán)境，就像建房子一樣，先從地基部分開始，營造一個關懷、信任和尊重多樣性的積極課堂氛圍。來自教師的關懷和積極情感可為年輕人提供安全的基地。
1．把微笑帶進課堂學生普遍喜歡和藹可親的教師，教師以積極向上的心態(tài)面對學生，是建立輕松課堂氣氛的開始。［1］教師快樂、飽滿的情緒能使學生受到積極的心理暗示而處于輕松愉悅的狀態(tài)，產(chǎn)生積極的學習情緒。教師親切的語調(diào)、鼓勵的語言能建立和諧的生生、師生關系。課堂上多用一些鼓勵性的語言，比如“沒關系，怎么想的就怎么答”“不要灰心，再換個角度重新思考”等等，通過言傳身教，潛移默化地培養(yǎng)學生良好的心態(tài)。同時，微笑的表情、親切的語調(diào)、鼓勵的語言也能拉近師生間的距離，培養(yǎng)與學生間的感情，使學生愛上學習、主動學習，主動與教師和同學間互動。商務禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程，在課程設計上經(jīng)常采用角色演練、分組討論、交流解惑等形式進行合作學習，營造積極的人際交往環(huán)境有利于提高商務禮儀課程的學習效率。
2．利用商務禮儀現(xiàn)象的趣味性營造積極的課堂氛圍趣味禮儀課堂就是把一些有趣的禮儀現(xiàn)象引入課堂中，激發(fā)學生的學習興趣，使學生想學、愛學、會學，一方面讓學生獲得學習的幸福感和滿足感，另一方面又實現(xiàn)了教學目標。例如通過多媒體播放一些與學生實際生活貼切的禮儀現(xiàn)象，讓學生判斷對錯，并提出修改建議；教師演示，比如在商務形象禮儀中的著裝禮儀這一節(jié)，教師演示幾種男士打領結的方法以及女士絲巾打結的方法，再讓學生們自行操練，學生能從這個過程中發(fā)現(xiàn)快樂，找回自信，感受到商務禮儀是一門很有趣、很實用的學科。只要教師多花些心思，留意日常生活中的趣味禮儀現(xiàn)象，把握商務禮儀的最新動態(tài)，通過改進教學手段，將趣味和快樂融于學習中，就能營造積極的課堂氛圍。
（二）改變教學設計，凸顯學生的主體地位
積極心理學研究人的積極方面，倡導積極人性。［2］積極心理學認為在課堂教學過程中，教師和學生都是教育的主體和客體，角色和身份是平等的，需要充分調(diào)動教師與學生的積極性和主動性，改變傳統(tǒng)上教師被動教學、學生被動學習的局面。商務禮儀是一門實踐性很強的學科，培養(yǎng)學生將所學到的禮儀規(guī)范應用于工作和日常生活中是本課程的重點。那么，在教學設計中，應該把培養(yǎng)學生實踐能力作為重點，通過角色漸變法引導學生積極參與課堂的實踐環(huán)節(jié)，有效提高學習質量。角色漸變法是指教師在教學過程中，應用相關策略改變被動教學現(xiàn)狀，促進學生由被動學習者的角色向主動學習者的角色漸變的方法。角色漸變法主要通過以下幾方面來實現(xiàn)：
1．變“被教”為互學在課堂上，改變教師主導的角色，激勵學生成為課堂的主導之一。商務禮儀不是規(guī)定學，而是規(guī)則學，它是隨著時代環(huán)境的變化而變化的，比如在古代賓主相見時以拱手為禮（兩手抱掌前推，身子略彎），現(xiàn)代則是以握手替之�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息搜集變得非常便利，教師和學生在信息交流、相關知識搜索，甚至個體經(jīng)驗上是平等的。教師若在課前提出信息搜集范圍，學生完全可以在上課之前收集整理相關的現(xiàn)象或經(jīng)驗，在課堂上就能進行相互的交流、合作、示范，在這個過程中，他們真正成為禮儀規(guī)范的踐行者。學生在成功獲得知識的過程中體驗到自我效能感和勝任感，這種心理感受增強了學生的主體意識。
2．變“被考”為加強自我檢查與診斷通過改變考試內(nèi)容和形式，使學生能夠在不同形式的被考過程中體驗到樂趣，并且樂于參與考試的過程。商務禮儀是一門綜合性較強的學科，教學目的重在實踐，重在應用，不宜采用卷面形式考核學生的水平�？紤]到教學對象是大三下學期的學生，很快將面臨著就業(yè)，在就業(yè)形勢日趨嚴峻的背景下，若將期末考試與模擬面試相結合，既能將商務禮儀課程所涉及到的大部分章節(jié)內(nèi)容，如商務形象禮儀、商務見面禮儀、商務言談禮儀等有機結合起來，又能使學生利用考試來磨練自己、檢驗自己。通過模擬面試的考核形式，一方面能考核學生的綜合素質，在面試的著裝、形象、言談中應用所學禮儀規(guī)則的情況；另一方面，教師能從總體上把握學生的學習情況，有針對性地對學生提出建議和正確評價。學生能在這樣的考試中真正體會商務禮儀知識給自身帶來的價值，并通過自我檢查與教師評價來及時反省，從中獲得學習的充實感和滿足感。
（三）發(fā)掘和培育積極的人格特質
積極心理學這一理論非常重視個體的發(fā)展，認為每個人都有一種自我實現(xiàn)的需要，這種需要會不斷地激勵自己，充分發(fā)揮自身潛能。［3］促進人的全面發(fā)展，必須重視培育積極的人格特質，發(fā)揮個人潛能。積極心理學將塑造積極人格特質，建立積極的心理狀態(tài)作為主要研究對象。當今時代，創(chuàng)新精神是一個民族的靈魂，創(chuàng)新能力是一個民族生存和發(fā)展的不竭動力，而創(chuàng)新能力的培養(yǎng)依賴于個性的充分發(fā)展。在現(xiàn)有教學資源得不到及時補充，大班授課還將長期存在的情況下，要塑造學生的積極人格特質，發(fā)掘個人潛能，需提高教師的教學水平。筆者認為，可以運用“賞識教育”和培養(yǎng)學生積極體驗的能力來逐步實現(xiàn)。
1．賞識教育積極心理學提倡用賞識的眼光看待學生，“賞識教育”是以人性為基礎，運用肯定的態(tài)度、欣賞的眼光、鼓勵的語言激發(fā)學生的創(chuàng)新能力，引導學生挖掘自身潛在的積極因素，塑造積極的人格特質。在課堂教學中，“肯定的態(tài)度、欣賞的眼光、鼓勵的語言”除了教師自身飽滿的精神狀態(tài)和高尚的人格素養(yǎng)外，更多的體現(xiàn)在對學生運用及時激勵法，使用激勵鼓舞、彰顯個性的教學評價。每個學生都是一個獨立的個體，要信任和尊重學生，關注學生心靈的成長，通過長期觀察研究學生的性格和心理特征，針對學生表現(xiàn)出的不同行為方式，善于發(fā)現(xiàn)學生商務禮儀學習中的閃光點，并及時加以肯定和贊美。及時激勵法，使學生能夠更多地體驗學習過程中的成功樂趣，增強學習的自信，促進學生會學、善學學習品質的形成。運用及時激勵法時要注意，評價語要有針對性，避免激勵過程中的畫蛇添足和詞不達意。對表現(xiàn)非常優(yōu)秀的學生，要毫不保留的真誠贊賞，讓學生體會到努力帶來的滿足感和幸福感，比如“你真的非常棒！能將微笑運用的恰到好處”“你的表達非常生動，是我們學習的榜樣”；對表現(xiàn)一般的學生，不能只有表面的激勵，要結合時機，分清場合，使用鼓動性的評價語言，比如“你表現(xiàn)的不錯，為什么不整理一下，那會顯得更加有風度”“有一點兒可惜，離標準手勢還差那么一點點，再好好琢磨一下”；對表現(xiàn)較差的學生，要發(fā)現(xiàn)他值得贊美的地方，有針對性地使用正面期待性評語，使學生意識到自己的不足，又能對自己充滿希望，比如“你聰明又勤奮，下一次一定可以提高發(fā)言水平”“希望你再勇敢一些，一定會進步驚人”。
2．培養(yǎng)學生積極體驗的能力在大班授課環(huán)境中，采取合作學習模式，教師先講授知識，設置一些問題，將學生分成小組進行討論，討論后選代表發(fā)言，再總結。在相對開放的小組討論過程中，學生可以充分發(fā)表自己的見解，有利于提高學生的交流和協(xié)作能力，有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新性思維及自主學習能力，有利于學生在輕松的氛圍中自由地展現(xiàn)自己，彰顯并發(fā)展個性。例如，在講到“商務言談禮儀”時，先講授了言談禮儀的聆聽原則、適度原則、贊美原則和避諱原則等相關知識，設計這樣的情景問題：“某公司銷售員A與他的老客戶在展會上談論新產(chǎn)品，請模擬他們的談話，并注意以上言談禮儀的基本原則�！痹賹W生按8人分為8組，每組學生選兩對同學進行模擬練習，另外4人分（別記錄并評價同組同學的表現(xiàn)……15分鐘后，請每組各選一個代表發(fā)言，陳述本組同學模擬和點評的結果。最后做總結，深化學生對商務言談禮儀的認識。合作學習模式能讓學生主動參與小組活動中，親身體驗禮儀規(guī)則，在合作學習中掌握知識，體驗獲得知識的滿足感。合作學習模式能有效地將教學重點放在學生的學習過程中，由此體驗到學科樂趣產(chǎn)生的自主的、積極的、探究性的學習心理和行為的力量。
