培訓(xùn)助理面試演講稿【優(yōu)秀篇】

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 培訓(xùn)助理面試演講稿【1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們:

大家好,我是林國營。對(duì)于去年來我的工作情況及表現(xiàn),大家也早已耳聞目染,所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)(客服)主管的這個(gè)職位,也許有人會(huì)說:你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家,競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì):

一、思想端正,心態(tài)積極

從發(fā)行部開展競(jìng)聘上崗以來,這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的熟悉從思想上有了深層次的理解,我們無論是否參與競(jìng)選,作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員,關(guān)心我們部門自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé),而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn),也是面對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn),只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與不足,同大家比一比,看看你到底幾斤幾兩,不論結(jié)果是成功還是失敗,能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步,平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號(hào),而與責(zé)任息息相關(guān),作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù),還要對(duì)本部門的現(xiàn)狀,問題和前景作出分析、猜測(cè)和規(guī)劃,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”,而是既要做好自身的本職工作,又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。

三、嚴(yán)格自律、防微杜漸

競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁,競(jìng)聘是一種責(zé)任,競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn),主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。凡是都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā),以身正求公正,以公正換人心,做到嚴(yán)格自律,防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等,對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過。現(xiàn)在雖不能說對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行,但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神,定能克服困難,成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)(客服)主管。

五、善于團(tuán)結(jié)同事,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

不論是外面的客戶,還是內(nèi)部的同事,都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情,對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的練習(xí),對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)。

七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面:

從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到,當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是:“三點(diǎn)問題”。

突出重點(diǎn):完善服務(wù)體系的建立和流程制定,以讓我們的服務(wù)體系通過ISO9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定,只要把配送流程理順,才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,更好地做好多種經(jīng)營的配送;其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度,迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣,促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查;再次延伸服務(wù)品質(zhì),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。

注重特點(diǎn):加強(qiáng)文化建設(shè)、開展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開展服務(wù)交流會(huì)議。

解決難點(diǎn):主動(dòng)深入一線站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí),對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教:“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面:

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié),培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段,同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然,要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教,而要注重與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,尤其是在“古田會(huì)議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面:其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn),促進(jìn)站點(diǎn)建立核心治理層;其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn),引導(dǎo)員工對(duì)開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉,并在各站形成制度化,而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn),滾動(dòng)培訓(xùn);其四是開展以老帶新,以先進(jìn)帶后進(jìn),手把手的傳遞經(jīng)驗(yàn),心連心的培訓(xùn)交流。

由于這些優(yōu)勢(shì),所以我覺得:“也許我不是最在行的,但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的,但我是最適合的”。假如組織信任,這次競(jìng)聘成功后,我既可迅速上崗,立即進(jìn)入角色。

最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講,那就是:

我沒有好的奉獻(xiàn),有的只是熱血辛勞和汗水!

我沒有任何乞求,只衷心希望能得到大家的理解和支持!

謝謝大家!!

培訓(xùn)助理面試演講稿【2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家好!今天,我懷著激動(dòng)也略有點(diǎn)緊張的心情,走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉和參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在此,我將以良好的心態(tài),積極的態(tài)度參與這次培訓(xùn)講師的競(jìng)聘,接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

下面請(qǐng)?jiān)试S我簡單的做下自我介紹:

我叫,1988年7月出生于一個(gè)普通的農(nóng)村家庭,2007年我去了上海上學(xué),讀國際貿(mào)易專業(yè),2011年11月我有幸成為了的一員,目前我在上班。

對(duì)于培訓(xùn)講師這個(gè)職業(yè),我一點(diǎn)都不陌生,在上海的四年里我曾經(jīng)接受過相關(guān)職能的培訓(xùn),其中有陳安之老師的弟子呂老師培訓(xùn)的《銷售技巧》課程,也有參加過《職業(yè)經(jīng)理人》的相關(guān)培訓(xùn)。2010年我做不動(dòng)產(chǎn)銷售期間曾經(jīng)帶過團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)公司員工的相關(guān)培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)主要培訓(xùn)的是:商務(wù)禮儀及其人員的基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、談判技巧、法律文書及其合同的修改與簽訂、售后服務(wù)及其法務(wù)知識(shí)等。因此,有過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我參與本次競(jìng)聘的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì),我所學(xué)課程知識(shí)面比較廣。我大學(xué)讀的是國際貿(mào)易專業(yè),該專業(yè)涉及了眾多的學(xué)科,其中涉及的其他相關(guān)課程有:管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)等等。而且在此期間我還自學(xué)了:銷售心理學(xué)、房地產(chǎn)、證券還有計(jì)算機(jī)相關(guān)的photoshop、dreamweaver、3ds max等。古人云:師者,所以傳到授業(yè)解惑也。豐富的知識(shí)與見解,可以讓我在培訓(xùn)中能夠更好的嵌入案例,從而達(dá)到培訓(xùn)的目的,實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

第三個(gè)優(yōu)勢(shì),本人形象氣質(zhì)良好,相貌端正,普通話比較流利,清晰。

如果能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任,在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作:

一、團(tuán)結(jié)同事。良好的工作氛圍是公司管理一個(gè)永恒的課題,而人員團(tuán)結(jié)則是保障。因此在工作中我將團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心同事。維護(hù)好良好的工作氛圍

二、虛心請(qǐng)教,不斷進(jìn)步。作為培訓(xùn)講師最重點(diǎn)、也是最難得就是專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)、要靈活、要融會(huì)貫通,而且每個(gè)講師的講解思路或風(fēng)格不盡相同,因此在以后的工作中應(yīng)虛心請(qǐng)教同事,不斷進(jìn)步,完成蛻變。更好的為公司服務(wù)。

三、 將精英培訓(xùn)與培訓(xùn)精英始終作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落實(shí)點(diǎn)。培訓(xùn)對(duì)于公司而言本就是一種風(fēng)險(xiǎn)投資,他涉及了公司、講師、學(xué)員三個(gè)要素。只有把精英培訓(xùn)與培訓(xùn)精英作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落實(shí)點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)三者共贏局面,不僅能節(jié)約公司成本,更能使其效益最大化。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化,汲取精髓,形成良好的行為習(xí)慣,養(yǎng)成良好的品性德行。成為一名真正的招金人。

這次來競(jìng)聘,對(duì)我來說是一種勵(lì)練、一種學(xué)習(xí)、一種自我能力的考驗(yàn),希望通過本次竟聘能夠與大家相互交流,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,充實(shí)自己,只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能,為公司做出更大的貢獻(xiàn)!如果我競(jìng)聘成功的話,那么我就算交了一份合格的工作成績單,如果我沒有成功,我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí),用自己的努力來換取明天的成功。最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的信任與支持,我的演講結(jié)束,謝謝。

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