參觀學(xué)習(xí)心得體會1
一個月前，在青島海爾工業(yè)園為期一天的參觀交流，讓我受益匪淺。整個交流活動環(huán)環(huán)相扣、井然有序，然而，在看似平靜的參觀交流背后，我聽到最多的感嘆居然是："海爾瘋了嗎?"的確，在海爾，我們聽到了很多頗有沖擊力甚至讓人震撼的概念和口號，比如"兩創(chuàng)精神"、"三無管理"，比如"人單合一雙贏"模式、"倒三角"網(wǎng)絡(luò)化組織創(chuàng)新，比如"端到端"自主經(jīng)營體建設(shè)、"每個員工都是CEO"等等。
在整個參觀過程中，我們?nèi)A潤人分享的東西，海爾人大都能聽懂;然而，海爾人分享的內(nèi)容，我們大部分卻不太明白，需要他們反復(fù)解釋和舉例，我們才能大致弄懂。更加不可思議的是，這么多新概念，海爾上下口徑一致，表述相同。
是什么讓海爾在沒有路的地方敢于踏出路來?我理解，應(yīng)該是海爾提倡的"兩創(chuàng)精神"，即創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神。縱觀海爾的發(fā)展史，創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神始終一以貫之??同行業(yè)國內(nèi)廠商中第一個引進德國生產(chǎn)線;砸冰箱狠抓質(zhì)量贏得行業(yè)第一枚質(zhì)量金牌;國內(nèi)需求暴增時走出國門，不在國內(nèi)吃肉，卻到國外啃骨頭、喝湯;發(fā)展平穩(wěn)后，又要打破平衡，力推組織再造。過去的30年，海爾創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的腳步從未停歇，它把世界上優(yōu)秀企業(yè)的管理思想、管理工具拿來，結(jié)合海爾自身的特點，大膽探索，形成了一套具有海爾特色的管理理論體系和實踐方法，形成了海爾網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展戰(zhàn)略。
"人單合一雙贏"模式是海爾網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。"人"是指員工，"單"是指由客戶需求形成的契約，"人單合一雙贏"模式下，通過競爭搶"單"的方式，員工組建"自主經(jīng)營體"，負責(zé)人成為"網(wǎng)主"，網(wǎng)主招募員工形成團隊來完成"單"，公司對"單"的價值進行評價，確定需要投入的資源和支付給團隊的報酬，由此激活組織，讓每個員工都有成為CEO的可能，都有自由選擇自己想做和能做的事情的機會。這種模式不僅能激發(fā)內(nèi)部員工的工作動力，而且還能對外部的優(yōu)勢資源產(chǎn)生巨大的吸引力，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢資源前來共同創(chuàng)造價值。依托這種開放的模式，海爾為市場貢獻了超節(jié)能冰箱、超靜
音洗衣機、"24小時按約送達"等解決方案，重塑了企業(yè)的核心競爭力。"人單合一雙贏"使得員工在給客戶創(chuàng)造價值的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值。機會公平、結(jié)果公正、充滿活力的價值平臺允許員工擁有無止境的欲望，但這種欲望從原來向企業(yè)要變成了向客戶要。在這樣的新型網(wǎng)狀組織中，沒有層級和上下級之分，只有能不能創(chuàng)造價值之別。傳統(tǒng)層級組織束縛了的員工潛力爆發(fā)出來，勢不可擋。
海爾的運營模式與硅谷模式異曲同工。硅谷模式的成功在于，讓創(chuàng)意、人才、資本這三種最主要的資源在非常公開、非常市場化的環(huán)境里進行重新組合并產(chǎn)生巨大價值。海爾的探索也有類似之處，除了"兩創(chuàng)精神"，海爾還倡導(dǎo)"三無管理"，即管理無領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)無邊界和供應(yīng)鏈無尺度，通過打破各種壁壘，為員工創(chuàng)造一種資源開放、機會均等的內(nèi)部市場化環(huán)境，充分挖掘每個員工的潛力，充分發(fā)揮各類資源的效用。
管理無領(lǐng)導(dǎo)是指每個人的目標不是來自于領(lǐng)導(dǎo)，而是來自客戶，不是通過自上而下的戰(zhàn)略解碼和層層分解，而是誰能夠提出創(chuàng)造更大客戶價值的目標，誰就有機會獲得更有競爭力的崗位，比如成為網(wǎng)主。網(wǎng)主在傳統(tǒng)模式下是職位很高的經(jīng)理人，然而在新模式下，網(wǎng)主的心態(tài)是不同的，他/她不會認為自己是領(lǐng)導(dǎo)、是指揮者，而是資源整合者，目標是根據(jù)客戶的需求來設(shè)定的，效果是由客戶來評價的，自己做不好就會有別人來做，如果做好了，大家就可以分享得更多。
企業(yè)無邊界，對于海爾這種平臺組織形式，最大的改變就是內(nèi)部徹底的扁平化，不是金字塔式的擁有各級領(lǐng)導(dǎo)，而是變成了以自主經(jīng)營體和利益共同體為基本創(chuàng)新單元的扁平的動態(tài)網(wǎng)狀組織，類似阿米巴經(jīng)營模式。阿米巴模式就是將整個公司分割成許多個被稱為阿米巴的小型組織，每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心，按照小企業(yè)、小商店的方式進行獨立經(jīng)營。比如制造部門的每道工序都可以成為一個阿米巴，銷售部門也可以按照客戶、地區(qū)或產(chǎn)品分割成若干個阿米巴。海爾的無邊界，不僅對內(nèi)無邊界，而且對外開放，和客戶、合作方、供應(yīng)商等利益關(guān)系方共同組成利益 共同體。這種基于自主經(jīng)營體和利益共同體的扁平化動態(tài)網(wǎng)狀組織，為員工提供了自我實現(xiàn)的平臺。海爾網(wǎng)狀組織中每個節(jié)點都是一個自主經(jīng)營體，原來的8萬多名員工和外部客戶、合作方、供應(yīng)商等利益關(guān)系方組成了2000多個自主經(jīng)營體和利益共同體，每一個利益共同體按"單"聚散，動態(tài)變化。
作為繼彼得德魯克之后世界最有影響力的戰(zhàn)略管理大師之一，加里哈默這樣評價海爾：海爾最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)是適應(yīng)力。適應(yīng)力就是所有人都能習(xí)慣于變革，所有人都能適應(yīng)這種變革，能持續(xù)地挑戰(zhàn)自我。
這次海爾參觀交流活動是一次開拓視野、觸動心靈的旅程，海爾的這場變革，大膽到近乎瘋狂，這種創(chuàng)新近乎癲狂。目前在全球范圍內(nèi)，在如此大規(guī)模的企業(yè)進行如此顛覆性的管理創(chuàng)新，尚沒有成功先例，海爾會是個例外嗎?
No dark, no hide, no cave! Follow the Light! 不要躲避，追逐光明!這是最近熱映的電影《瘋狂原始人》的主題精神。瘋狂海爾人不也正在玩一場追逐光明的冒險游戲嗎?海爾圍繞"家"的概念，通過全球資源整合，搭建以客戶為中心的定制化服務(wù)平臺，通過"兩創(chuàng)"、"三無"、"人單合一"等手段不斷嘗試和探索，勇往直前。正如宋代詩人楊萬里的名句："正入萬山圈子里，一山放過一山攔。"無論是個人還是企業(yè)，困難和挑戰(zhàn)都是躲不過去的，我們唯有拿出變革的膽略、創(chuàng)新的勇氣，直面未來的不確定。
參觀學(xué)習(xí)心得體會2
在去海爾集團的路上，導(dǎo)游員介紹了海爾集團總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話，即不是"高鵬展翅"，也不是什么遠大的理想，而是"如臨深淵，如履薄冰"，當時我就想這個人到底是怎樣一個小心翼翼的領(lǐng)導(dǎo)。
當?shù)搅撕柤瘓F總部以后，好幾處景觀使我感到心里為之一振，一進門口使我感受到的是干凈、整潔和有序，映入眼簾的是標題為"海爾是海"的大副噴繪制作，圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力量、總覺得氣勢磅礴、發(fā)展無限大。但是從整個的參觀過程來說，給我印象最深的還是海爾的用人觀念。
當參觀到海爾大學(xué)的時候，很不起眼的一座防蘇州園林建造的建筑，便就是海爾大學(xué)，在里邊我看到了海爾集團的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標題來談一下我自己的感想。
一、先造人才，再造品牌。
海爾集團是一個從84年12月建廠時的只有幾百名員工到現(xiàn)在發(fā)展成為一個擁有員工幾萬名，資產(chǎn)達到幾千億，海外設(shè)分部30多處的大集團公司，在短短20年的時間里有這么大的發(fā)展，簡直是一個飛躍。所有這些的展現(xiàn)，我想和海爾的用人觀念有著巨大的關(guān)系。海爾集團的發(fā)言人曾說到他們在很多地方都是先照搬別人的經(jīng)驗，然后在照搬的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，我想在我們的教學(xué)中也一樣，我們也可以通過聽課等各種手段來借鑒一下別人一些好的方法、經(jīng)驗，然后運用到自己的教學(xué)中去，再發(fā)揮自己的特長在不斷的運用中來提升自己，當我在學(xué)校的這一輪輪流執(zhí)教的聽課中，有興聽了一節(jié)王春花老師的語文課，說實在的，我這個教數(shù)學(xué)的在聽語文課的水平可能不如在座的語文老師，但我卻被王老師那詼諧幽默的語言給打動了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的條條框框之上，很難在一節(jié)課中讓學(xué)生真正的"秀"上一次，我想我也應(yīng)該在教學(xué)中采取某些必要的方式方法，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，讓自己也真正的快樂教學(xué)。
二、你有多大能耐，就給你多大舞臺。
無論是在海爾集團，海爾大學(xué)，還是海爾科技園，周圍時時處處都有他們員工的杰作??那就是漫畫，也就是說文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方，如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的范圍之內(nèi)無不蘊藏著知識，這些知識都來源于他們的員工工作之余的創(chuàng)作，精明的領(lǐng)導(dǎo)甚至把這些轉(zhuǎn)變成一種盈利的手段，在他們把參觀海爾列為一項旅游項目以來，就連小小的撲克牌都顯示著無限的商機。這些正體現(xiàn)了海爾作風(fēng)上所講的那樣"迅速反映，馬上行動"。單就這些，就給人一種蒸蒸日上的感覺。人的智慧是無窮大的，就看會不會發(fā)現(xiàn)和利用，聯(lián)想到我所從事的工作，怎么說也管理者班內(nèi)的51名學(xué)生，我有沒有去發(fā)現(xiàn)他們的能耐，并給他們創(chuàng)造搭建舞臺，我想我做得很少，班內(nèi)有個叫李炳權(quán)的同學(xué)，閱讀范圍非常廣泛，上一學(xué)期被評為讀書小狀元，就讀書范圍來說他不算是特別的，學(xué)校里象這樣的學(xué)生很多很多，因為我們學(xué)校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語千句文36篇從頭至尾背下來，我想這一點能比得上的學(xué)生就不多了，但我還沒有給他展示的舞臺，那是不是在班內(nèi)像這樣的學(xué)生還很多，還有其他方面的特長我沒有發(fā)現(xiàn)，那他們的舞臺又在哪里，停留在表面的、按部就般的班級工作是否激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我又有多大的時間與空間來實施，我在深深的進行著反思。
