物業(yè)公司不作為、捆綁收費(fèi)、限制業(yè)主或是業(yè)主車輛自由出入等，這些問(wèn)題相信在很多市民的日常生活中都遇到過(guò)。8月28日，針對(duì)此類物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亂象，呼和浩特市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局對(duì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并且從8月8日開始，已經(jīng)針對(duì)“四個(gè)百日行動(dòng)”房地產(chǎn)建設(shè)領(lǐng)域當(dāng)中的物業(yè)管理亂象開始了集中整治。
當(dāng)日上午，市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局開展了全市物業(yè)管理工作會(huì)議，近四百名來(lái)自全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人以及各旗縣區(qū)的物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人參加。
記者采訪中了解到，此前，市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局已經(jīng)開展了物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，整治的范圍主要有4個(gè)方面：一是以不正當(dāng)方式獲取物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。比如通過(guò)設(shè)置不合理、傾向性、特定性、歧視性條款，采取威逼、利誘、行賄、“軟暴力”等方式迫使業(yè)主委員會(huì)與其簽訂服務(wù)合同等行為等；二是惡意捆綁催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)費(fèi)、車位管理等費(fèi)用時(shí)，采用暴力、威脅、滋擾等手段以限制業(yè)主及車輛自由出入的方式，強(qiáng)迫業(yè)主交納相關(guān)費(fèi)用，以停水停電、捆綁水電卡、電梯卡、門禁卡等違法違規(guī)方式或使用“軟暴力”手段催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)等；三是指定購(gòu)買裝飾裝修材料。通過(guò)控制運(yùn)輸物業(yè)管理區(qū)域建筑、裝修材料，以恐嚇、威脅、暴力等手段，強(qiáng)迫業(yè)主購(gòu)買其指定單位提供的建筑材料，業(yè)主通過(guò)密封、裝袋等方式運(yùn)送砂石等裝修材料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止或限制其使用電梯等；四是阻礙物業(yè)項(xiàng)目正常交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以暴力、威脅、滋擾、惡意破壞物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共基礎(chǔ)設(shè)施等手段，不予退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，擾亂正常物業(yè)管理秩序等。
市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局局長(zhǎng)高翔說(shuō)，“我們今年主要根據(jù)‘掃黑除惡’專項(xiàng)斗爭(zhēng)中出現(xiàn)的物業(yè)管理亂象，做了相關(guān)梳理，比如說(shuō)物業(yè)服務(wù)不到位，物業(yè)收費(fèi)難，捆綁收費(fèi)以及限制業(yè)主或是業(yè)主車輛自由通行出入等一系列的物業(yè)管理行業(yè)中的這些亂象，我們將利用一百天的時(shí)間，對(duì)這些亂象進(jìn)行集中整治，同時(shí)我們也旨在通過(guò)今天的培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。”
舉報(bào)投訴可撥打12319這次會(huì)議也有社區(qū)工作人員參加，中山東路街道辦事處迎賓南路社區(qū)黨支部書記薩茹拉說(shuō)，從2016年老舊小區(qū)改造工程開始后，社區(qū)也開展了一系列工作，幫助居民引進(jìn)物業(yè)公司或是成立業(yè)主委員會(huì)，并做好溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)管的作用。
參會(huì)的物業(yè)公司代表?xiàng)钚l(wèi)東表示，會(huì)從自身做起，杜絕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亂象，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“下一步我們會(huì)更好地服務(wù)業(yè)主，要結(jié)合這次會(huì)議的精神，抓緊做好示范小區(qū)申報(bào)工作，以更優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，提升居民的獲得感和幸福感�！睏钚l(wèi)東對(duì)記者說(shuō)。
高翔說(shuō)：“在這里，我們也將告知廣大市民，如果您身邊有物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亂象，可以通過(guò)撥打舉報(bào)電話或書信的方式進(jìn)行投訴、舉報(bào)，我們的工作人員將第一時(shí)間實(shí)地調(diào)查。投訴通過(guò)以下方式向有關(guān)部門反映：市四區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)舉報(bào)電話：12319，土左旗舉報(bào)電話：13238422282，托縣舉報(bào)電話：8513539，和林縣舉報(bào)電話：7181616，清水河縣舉報(bào)電話：7930848，武川縣舉報(bào)電話：8813722。
市四區(qū)、 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)來(lái)信來(lái)訪地址：呼和浩特市金川開發(fā)區(qū)自由里小區(qū)S6號(hào)商業(yè)樓3樓呼和浩特市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局宣教科；旗縣來(lái)信來(lái)訪請(qǐng)至各旗縣物業(yè)行政主管部門�！�
