伊寧市第十七小學(xué)按照教育局黨委“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項(xiàng)活動(dòng)安排部署，扎實(shí)做好“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”的第三階段學(xué)習(xí)活動(dòng)，十七小學(xué)黨支部組織全體教師在四樓多功能廳集中觀看了自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)察廳網(wǎng)站與天山網(wǎng)共同推出的“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”系列訪談節(jié)目。
一、增強(qiáng)觀念,著力促進(jìn)群眾感情。以維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),大力強(qiáng)化黨員和工作人員服務(wù)意識(shí)。定期開(kāi)展理想信念和教育,引導(dǎo)黨員干部和工作人員“一切為了群眾,一切依靠群眾”為服務(wù)宗旨,結(jié)合大走訪大調(diào)研活動(dòng)、詳細(xì)了解所走訪居民家庭的基本情況、存在的實(shí)際困難,對(duì)社區(qū)的服務(wù)有何意見(jiàn)和建議,需要社區(qū)幫助解決的具體問(wèn)題等,切實(shí)準(zhǔn)確把握居民的所思、所想、所盼。對(duì)個(gè)別重點(diǎn)空巢、孤寡、傷殘戶,務(wù)必在走訪中找出需服務(wù)的關(guān)鍵所在、掌握真實(shí)情況,并為每戶建立家庭檔案,確實(shí)做到心中有數(shù),了如指掌、使黨員和工作人員從思想深處解決“為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題,不斷培養(yǎng)黨員干部和工作人員服務(wù)理念和愛(ài)民意識(shí),傾聽(tīng)群眾心聲,了解群眾難處,把群眾的事當(dāng)作自己事來(lái)辦,為群眾解決實(shí)際困難,學(xué)用結(jié)合,夯實(shí)思想基礎(chǔ),開(kāi)展親情服務(wù),為居民群眾辦好事、辦實(shí)事,拉近黨員和群眾的距離。
二、恪盡職守,社區(qū)黨支部積極回應(yīng)群眾訴求。緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心、最迫切、最急需解決的問(wèn)題,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作,在服務(wù)居民群眾上下功夫。一是做好群眾建議。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、民主懇談、群眾建議等方式,讓服務(wù)對(duì)象和黨員群眾廣泛參與。積極引導(dǎo)黨員和工作人員廣泛參與“學(xué)轉(zhuǎn)促”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),促為民服務(wù)”共同參與行動(dòng),形成黨群互動(dòng)的為民服務(wù)體系。二是回應(yīng)居民群眾的多元化服務(wù)需求。社區(qū)黨支部對(duì)居民群眾提出的建議意見(jiàn),做到件件有回音、事事有著落。截止目前,社區(qū)干部和工作人員共為居民群眾辦實(shí)事好事8件,幫助居民群眾協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決了民豐里樓房因施工問(wèn)題造成管道漏水等問(wèn)題236戶,征求居民群眾意見(jiàn)建議20余條。將服務(wù)結(jié)果納入黨支部的學(xué)習(xí)教育考核指標(biāo),受到居民群眾歡迎。三是主動(dòng)問(wèn)計(jì)問(wèn)需于民。通過(guò)聘請(qǐng)為民服務(wù)監(jiān)督員,建立服務(wù)反饋?zhàn)剷?huì)制度,開(kāi)展為民服務(wù)作風(fēng)評(píng)議等活動(dòng),找出影響服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量的癥結(jié)所在,找準(zhǔn)整改落實(shí)方向。,結(jié)合入戶走訪,深入轄區(qū)各居民區(qū)入戶開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng),將健康保健,法律法規(guī)、反邪教防詐騙安全防范知識(shí)送送到居民家中,切實(shí)增強(qiáng)群眾安全防范意識(shí),從源頭上減少違法犯罪發(fā)生,及時(shí)了解掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種苗頭性、隱患性問(wèn)題,做到早準(zhǔn)備、早謀劃、早匯報(bào)、早處理,力爭(zhēng)把問(wèn)題矛盾化解在萌芽狀態(tài),做到小事不出樓棟、大事不出社區(qū)。
三、查找不足,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持主動(dòng)分析、查找自身的不足,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)決杜絕在為居民服務(wù)過(guò)程中“冷、硬、橫”態(tài)度,將便民利民措施落到實(shí)處。對(duì)照反饋信息回頭看,通過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì)、樓棟長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)和上門宣傳等形式,廣納民言、廣集民智、廣聚民意,深入查找提高日常工作中的問(wèn)題和不足,保證服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持用細(xì)節(jié)提升服務(wù)質(zhì)量,把居民訴求作為提升工作的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)存在不足,積極落實(shí)整改,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一是優(yōu)化辦事流程。社區(qū)在為居民服務(wù)方面緊緊圍繞方便群眾辦事,在不違背政策的情況下,主動(dòng)簡(jiǎn)化辦事程序、降低服務(wù)門檻、靈活服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)內(nèi)容。深入推進(jìn)職能歸并,逐步實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)、“人性化”服務(wù)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。以“立足崗位創(chuàng)先進(jìn),為居民服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)秀”為有效載體,推動(dòng)社區(qū)工作人員為居民服務(wù)圍繞改善服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展活動(dòng)。樹(shù)立文明良好的服務(wù)形象。三是創(chuàng)新服務(wù)形式。設(shè)立社區(qū)“流動(dòng)服務(wù)”,社區(qū)工作人員推行服務(wù)上門、現(xiàn)場(chǎng)辦公,組建一支黨員帶頭的志愿者服務(wù)隊(duì)深入居民小區(qū)為行動(dòng)不便的居民群眾開(kāi)展料理家務(wù)、理發(fā)、買菜等服務(wù)活動(dòng),通過(guò)設(shè)身處地的為居民服務(wù)活動(dòng),為促進(jìn)團(tuán)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。
