一、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)分層次進(jìn)行
對(duì)于培訓(xùn)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)的員工具體情況進(jìn)行，要分層次有針對(duì)性，這樣培訓(xùn)效果是與前面所述會(huì)有孑然不同的結(jié)果。
1、一般員工培訓(xùn)
一般員工培訓(xùn)應(yīng)以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主，但一定要分層次進(jìn)行，如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)把業(yè)務(wù)員分為兩類：即新業(yè)務(wù)員和老業(yè)務(wù)員。對(duì)新業(yè)務(wù)員一般由有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員和主管進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容(除軍訓(xùn)外)一般以企業(yè)的文化、歷史、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)狀況、推銷技能等基礎(chǔ)知識(shí)方面;對(duì)老業(yè)務(wù)員培訓(xùn)要請(qǐng)一些培訓(xùn)專家或行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要有針對(duì)性，主要是對(duì)其理念更新、客戶管理能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、時(shí)間管理及潛能開(kāi)發(fā)等方面的內(nèi)容。
內(nèi)部開(kāi)發(fā)中心(In-HouseDevelopmentCenters)，以企業(yè)為基地，建立開(kāi)發(fā)管理人員綜合能力的中心，該中心綜合各種培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)技術(shù)，用來(lái)幫助開(kāi)發(fā)管理人員。
2、中層主管人員培訓(xùn)
對(duì)中層主管培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課為主，參加公開(kāi)課為輔，但對(duì)企業(yè)的中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)從長(zhǎng)計(jì)議，不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。因?yàn)橹袑又鞴苋藛T往往是企業(yè)的中流砥柱，起者承上啟下的作用，對(duì)這一層次企業(yè)應(yīng)作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。對(duì)于中層主管人員的培訓(xùn)也應(yīng)分類進(jìn)行，如營(yíng)銷類主管、管理類主管、技術(shù)類主管等，培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)存異求同，各類有各類的側(cè)重點(diǎn)，技術(shù)類主管主要以技術(shù)的提高、改進(jìn)、創(chuàng)新、引進(jìn)以及管理等內(nèi)容;營(yíng)銷類和管理類主管則以營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)、理念創(chuàng)新以及新?tīng)I(yíng)銷管理理論與方法等方面內(nèi)容。在師資方面應(yīng)以行業(yè)專家、營(yíng)銷與管理專家以及大學(xué)教授等有關(guān)人士。
3、高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
高層領(lǐng)導(dǎo)即使企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層等人員。對(duì)于這一層次的人員的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)以參加行業(yè)內(nèi)舉辦和社會(huì)上舉辦的公開(kāi)課進(jìn)行或送進(jìn)大學(xué)進(jìn)行研修的形式進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)檫@一層次人員少，培訓(xùn)的費(fèi)用高，因此，應(yīng)以參加社會(huì)或行業(yè)內(nèi)權(quán)威部門舉辦的公開(kāi)課為主，大學(xué)進(jìn)修為輔。當(dāng)然參加公開(kāi)課也要有選擇的進(jìn)行，不能是班都參加，首先要看內(nèi)容是否是自己所需的對(duì)工作有沒(méi)有提高等。
二、做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定與設(shè)計(jì)是十分關(guān)鍵的，是直接影響培訓(xùn)效果的主要因素之一。一些企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)總是根據(jù)培訓(xùn)師所擅長(zhǎng)的內(nèi)容，而不是企業(yè)所需要的或是以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦為主，其實(shí)這些做法在一定程度上都影響了培訓(xùn)效果。企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定和設(shè)計(jì)上盡量要自己做，最基本也要寫出一個(gè)大綱，讓培訓(xùn)師或是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇你的培訓(xùn)內(nèi)容，而不是企業(yè)選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的內(nèi)容。當(dāng)然，也不能否定一些培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的比較適合與企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容或方案。
企業(yè)在做培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，一定要進(jìn)行調(diào)查和研究，要對(duì)所培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，一定要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象需求和現(xiàn)狀來(lái)設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容。例如，培訓(xùn)對(duì)象在某些時(shí)期缺少斗志、信心而迅速下滑時(shí)，那么，在培訓(xùn)內(nèi)容安排與設(shè)定方面應(yīng)以激勵(lì)成功學(xué)為主�？傊髽I(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面要把握這樣幾個(gè)原則：要有針對(duì)性、實(shí)用性、時(shí)效性和系統(tǒng)性等。
三、正確選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
對(duì)于培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇，也是影響培訓(xùn)師效果重要因素，其中培訓(xùn)師的選擇是重中之重。企業(yè)培訓(xùn)時(shí)往往比較注重的是培訓(xùn)師的知名度，因?yàn)槊麕煶龈咄絾�，這是可以理解的。但企業(yè)在選擇培訓(xùn)師關(guān)鍵不能僅僅只注重這些，應(yīng)全面地、綜合地去分析，不能僅憑感覺(jué)行事。筆者認(rèn)為企業(yè)在聘請(qǐng)培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)考慮幾個(gè)方面的因素：
1、培訓(xùn)師的職業(yè)背景。這個(gè)很重要，這是決定培訓(xùn)師所講內(nèi)容是否更接近企業(yè)需要的關(guān)鍵因素。例如，大學(xué)教授教師理論知識(shí)豐富，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，但實(shí)用性欠缺;行業(yè)專家既有理論又有實(shí)踐，但講課技巧欠缺等。
2、培訓(xùn)師做過(guò)那些企業(yè)培訓(xùn)，有那些業(yè)績(jī)等。
3、培訓(xùn)師專業(yè)水平和特長(zhǎng)課程。
四、做好培訓(xùn)計(jì)劃
做什么都要有一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作，也是如此，也要有這樣一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。一些比較大的公司一般都有自己的培訓(xùn)計(jì)劃。但對(duì)于中小型企業(yè)而言多數(shù)是沒(méi)有這個(gè)的，因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)其而言是次要的，他們要的是直接業(yè)績(jī)和效果，即使做培訓(xùn)也是十分隨便，根本沒(méi)有什么計(jì)劃的。當(dāng)然不做計(jì)劃并不是說(shuō)他們就不做培訓(xùn)了，培訓(xùn)還是要做的，只不過(guò)隨意了點(diǎn)，這對(duì)于他們而言似乎并沒(méi)有什么損失。
其實(shí)培訓(xùn)并不是那么簡(jiǎn)單，他需要科學(xué)的詳細(xì)的計(jì)劃，計(jì)劃的好與壞，是直接影響培訓(xùn)效果的，這些在此方面應(yīng)該企業(yè)引起重視。那么，怎么做培訓(xùn)計(jì)劃呢?筆者僅憑自己經(jīng)驗(yàn)談一點(diǎn)自己的淺薄認(rèn)識(shí)，筆者個(gè)人認(rèn)為做好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)從以下幾個(gè)步驟：
第一、要確立培訓(xùn)目標(biāo)和目的;第二、要明確培訓(xùn)對(duì)象;第三、要了解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容;第四、做好培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇;第五、明細(xì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)次數(shù);第六、培訓(xùn)教材準(zhǔn)備;第七、做好培訓(xùn)考核與評(píng)估;第八、做好培訓(xùn)預(yù)算。
在制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)遵守幾個(gè)原則：
針對(duì)需求、內(nèi)容全面、效益性原則、可行性原則等。
五、培訓(xùn)后要做的工作
很多企業(yè)每年也都舉辦幾次培訓(xùn)，但培訓(xùn)只是一種形式而已，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。培訓(xùn)已結(jié)束便萬(wàn)事大吉似的，不做任何評(píng)估和考核。其實(shí)企業(yè)做培訓(xùn)的最關(guān)鍵是培訓(xùn)后的事情，而不是培訓(xùn)培訓(xùn)的形式和過(guò)程。企業(yè)在作完培訓(xùn)后一定要評(píng)估培訓(xùn)的效果，考核一下是否達(dá)到了企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。
企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)估一般應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行：
1、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估。主要對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容主要是理論知識(shí)的掌握情況、業(yè)務(wù)技能方面及知識(shí)應(yīng)用情況等又哪些提高?
2、對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估。主要對(duì)培訓(xùn)師的講授能力、技巧、生動(dòng)性，知識(shí)結(jié)構(gòu)情況，以及所講內(nèi)容的實(shí)用性等方面進(jìn)行評(píng)估與考核。
3、對(duì)培訓(xùn)部門的評(píng)估。對(duì)于培訓(xùn)部門的考核，主要對(duì)其工作計(jì)劃是否合理性，對(duì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇是否有針對(duì)性，對(duì)培訓(xùn)安排的是否周密細(xì)致以及對(duì)培訓(xùn)的有效性等方面進(jìn)行考核。
4、對(duì)培訓(xùn)后的效益進(jìn)行評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)后企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)前后工作業(yè)績(jī)做一比較，看一看是否有所進(jìn)步和改觀，從而找出對(duì)與錯(cuò)，好與壞做出正確的評(píng)估。
總之，企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期開(kāi)展的工作，應(yīng)引起企業(yè)的重視。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須加大員工培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工素質(zhì)。
