企業(yè)培訓(xùn)體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。
培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。
企業(yè)文化建設(shè)以價(jià)值觀塑造，提升企業(yè)績(jī)效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化包涵兩個(gè)要素：核心理念是否正確、清晰與卓越;這種理念是否能夠宣傳貫徹下去，讓每個(gè)員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實(shí)際工作中。很多企業(yè)并不缺乏優(yōu)秀的文化理念，這些理念在不同企業(yè)間沒(méi)有本質(zhì)差別，只是體現(xiàn)在工作方法與行為上時(shí)，卻有本質(zhì)的區(qū)別，這就需要通過(guò)構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系來(lái)使全體員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。
構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系
目前，我國(guó)很多企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化培訓(xùn)工作，但經(jīng)常不得要領(lǐng)，主要表現(xiàn)在沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃、沒(méi)有針對(duì)不同層級(jí)和職能的人員、培訓(xùn)形式過(guò)于單一。人們往往把培訓(xùn)看作是一種企業(yè)行為或者管理方式，未能將它與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，這就限制了他們對(duì)培訓(xùn)價(jià)值更為深入的認(rèn)識(shí)，不能最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的作用。只有以企業(yè)文化的眼光審視培訓(xùn)，將它與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，才可能使企業(yè)培訓(xùn)有一個(gè)更為厚實(shí)的基礎(chǔ)和更為廣闊的前景，為企業(yè)產(chǎn)生更加實(shí)在的作用。
企業(yè)文化的重要內(nèi)涵
企業(yè)文化的內(nèi)涵非常豐富，不僅包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等精神文化因素，也容納了企業(yè)制度、管理和行為等因素。那么，培訓(xùn)在企業(yè)文化中屬于何種層面呢?從一般意義上看，企業(yè)培訓(xùn)是由企業(yè)組織、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與，受企業(yè)培訓(xùn)理念指導(dǎo)的一種活動(dòng)。就培訓(xùn)形式而言，成熟的企業(yè)培訓(xùn)是豐富多彩的，不僅有課堂講授、研討，也有學(xué)員參與的訓(xùn)練、展示、角色扮演以及實(shí)戰(zhàn)模擬等;不僅有企業(yè)內(nèi)部講師的培訓(xùn)，還穿插著名人報(bào)告、專家講座、心理咨詢等;不僅在企業(yè)的培訓(xùn)基地展開(kāi)培訓(xùn)，也組織員工到社會(huì)培訓(xùn)hr369.com顧問(wèn)公司、高等院校、科研機(jī)構(gòu)以及國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)。以此觀之，培訓(xùn)無(wú)疑屬于企業(yè)文化的行為文化層面。
就培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)而言，成熟的企業(yè)一般擁有一個(gè)自上而下的培訓(xùn)架構(gòu)，具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系和規(guī)章制度，固定、專業(yè)的講師隊(duì)伍，設(shè)備齊全的培訓(xùn)場(chǎng)地等，這樣，培訓(xùn)又體現(xiàn)著企業(yè)的制度文化與物質(zhì)文化。
當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)也不只限于技術(shù)和專業(yè)，還涉及企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、道德準(zhǔn)則等方面的內(nèi)容，是傳播企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，指導(dǎo)員工的道德和行為，進(jìn)行職業(yè)道德和理想教育的重要手段。如此，培訓(xùn)又與企業(yè)的精神文化有著密切聯(lián)系，成為溝通精神文化與行為文化、制度文化的不可或缺的渠道。
企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)文化的方方面面，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵和有機(jī)組成部分。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才可以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)在企業(yè)文化中的地位，提高人們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，從而使培訓(xùn)成為企業(yè)的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性工作。
推動(dòng)企業(yè)制度的落實(shí)
人是企業(yè)的根本。企業(yè)文化的核心是“以人為本”，即強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、理解、信任，幫助員工開(kāi)發(fā)潛力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。要把這樣的理念變成現(xiàn)實(shí)，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)，而培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)員工“生涯規(guī)劃”的重要的方式和手段。員工通過(guò)接受培訓(xùn)，不僅知識(shí)得到豐富，而且潛能得到充分發(fā)揮，能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的凝聚力、忠誠(chéng)感和歸屬感。通過(guò)培訓(xùn)，員工的工作技能、精神面貌、服務(wù)意識(shí)等都能顯示出較為專業(yè)的水平，成為“知識(shí)型工作者”，能夠讓顧客感到滿意和放心，使客戶愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)和合作關(guān)系，從而使企業(yè)的產(chǎn)品得到大眾信任，企業(yè)品牌成為大眾心目中的名牌。
成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實(shí)與深入人心。在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命，明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)理念，在工作中自覺(jué)地以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，模范地遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺(jué)行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。
提供更好的發(fā)展土壤
優(yōu)秀企業(yè)文化的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)作為企業(yè)的靈魂，不僅決定著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展走向，而且也指引著企業(yè)培訓(xùn)的方向。它高度重視員工自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求，并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度，盡量滿足員工的需求。因此，企業(yè)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理都體現(xiàn)著企業(yè)“以人為本”的精神，體現(xiàn)著人文關(guān)懷，培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近員工的需求，培訓(xùn)的形式更加豐富多彩，形成了具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導(dǎo)建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，引導(dǎo)員工通過(guò)終身學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種濃郁的學(xué)習(xí)氛圍和有效機(jī)制。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和系統(tǒng)規(guī)劃，培訓(xùn)與員工之間存在著較大的距離和隔閡，員工在接受培訓(xùn)前沒(méi)有較強(qiáng)烈的需求，在接受培訓(xùn)時(shí)不能專注和投入，在培訓(xùn)結(jié)束后也沒(méi)有較大收獲與喜悅。培訓(xùn)與員工的利益、與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益沒(méi)有聯(lián)系起來(lái)，造成培訓(xùn)相對(duì)孤立的狀態(tài)。這樣的培訓(xùn)狀況曾經(jīng)或正在許多企業(yè)里出現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化指導(dǎo)下的培訓(xùn)，把員工的利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益緊密地聯(lián)系起來(lái)，培訓(xùn)得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的普遍重視，員工既有參加培訓(xùn)的欲望，又有參加培訓(xùn)的動(dòng)力，也能享受培訓(xùn)帶來(lái)的喜悅。它不再是可有可無(wú)的附屬品，而是企業(yè)中人人需要的精神食糧、業(yè)務(wù)利器和成長(zhǎng)助推器。
優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)培訓(xùn)予以高度重視，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，使企業(yè)自然要加大對(duì)培訓(xùn)的投資。在當(dāng)代世界，“投資于培訓(xùn)”已成為許多大企業(yè)和公司的戰(zhàn)略共識(shí)和投資重點(diǎn)。許多國(guó)際著名企業(yè)如通用電器、海爾等都建立了自己的培訓(xùn)大學(xué)。大量資金的投入，不僅改善了培訓(xùn)的硬件設(shè)施和條件，而且可以引進(jìn)國(guó)外、國(guó)內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)課程、軟件和教材以及管理方法，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
企業(yè)可從內(nèi)容、形式和組織三個(gè)方面入手進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)體系的規(guī)劃。很多企業(yè)在進(jìn)行文化培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)各個(gè)層級(jí)和部門的人都來(lái)聽(tīng)，講師也是“眉毛胡子一把抓”，不分對(duì)象，跟誰(shuí)講都是一個(gè)內(nèi)容，這樣往往沒(méi)有好hr369.com的效果。在企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的初期，需要對(duì)企業(yè)文化理論有基本了解的時(shí)候，可采用這樣的培訓(xùn)方法，但如果進(jìn)行深入的文化建設(shè)，顯然這種方法是不夠科學(xué)的。在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，需要針對(duì)不同層級(jí)和職能的人，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。比如HP公司的員工從進(jìn)公司開(kāi)始，就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn)，基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和成熟度，培訓(xùn)課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)到溝通技巧再到文化、思維，是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。
