培訓(xùn)師們都很熟悉學(xué)習(xí)曲線，但是他們卻很少對(duì)“遺忘曲線”給予足夠的重視。這通常表現(xiàn)為在培訓(xùn)過程中，缺少在學(xué)習(xí)之后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行及時(shí)的強(qiáng)化。而這樣導(dǎo)致出現(xiàn)的問題，往往是學(xué)員很快就會(huì)忘記剛剛學(xué)過的東西。
為了幫助學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容過目不忘，可以在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中采用以下七種策略：
1、借助記憶輔助手段
押韻的口訣、縮略詞或有明確含義的詞組等記憶方法，對(duì)于幫助學(xué)員記憶抽象或具體的信息有顯著作用。例如，日常生活中很多人就是通過“一三五七八十臘，三十一日永不差”這個(gè)口訣來記憶每個(gè)月具體有多少天。另外，還有些人會(huì)用“Pleaseexcuse my dear aunt Sally”首字母縮略詞PEMDAS幫助記憶電子數(shù)據(jù)表中的運(yùn)算順序(括號(hào)、指數(shù)計(jì)算、乘法、除法、加法和減法)。
所以在培訓(xùn)中，針對(duì)您希望學(xué)員記住的內(nèi)容創(chuàng)造相應(yīng)的記憶方法。同時(shí)，為學(xué)員匹配針對(duì)主要內(nèi)容的檢測(cè)表，不要小看檢測(cè)表的價(jià)值，它現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于外科手術(shù)、航空、民事訴訟和投資等眾多領(lǐng)域，有效地幫助相關(guān)從業(yè)人員減少了失誤的發(fā)生。
2、聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)與已知的知識(shí)
新的信息如果建立在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)員記憶起來會(huì)更加容易。這意味著在教學(xué)中首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員對(duì)已有技能進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧，找到新的學(xué)習(xí)內(nèi)容與原有技能之間的連接點(diǎn)。如果學(xué)員的已有技能水平不確定，那么建議在教學(xué)前確立一個(gè)參考的基準(zhǔn)，幫助學(xué)員進(jìn)行判斷。
3、靈活使用多媒體工具
如果同時(shí)利用眼睛和耳朵兩個(gè)感官來進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么學(xué)員就可以學(xué)的更快、記得更牢。其中，借助的學(xué)習(xí)媒體越豐富，則學(xué)員記憶的效果就會(huì)越好。這也提示我們，在培訓(xùn)中除了正常的講授外，可以嘗試?yán)靡曈X引導(dǎo)技術(shù)與動(dòng)態(tài)圖片等道具，刺激學(xué)員的多重感官，達(dá)到加深記憶的目的。
4、在培訓(xùn)過程中開始實(shí)施強(qiáng)化
在未經(jīng)強(qiáng)化的學(xué)習(xí)過程中，很多內(nèi)容會(huì)在20分鐘后就被忘記。不論培訓(xùn)是虛擬形式，還是由老師在教室環(huán)境下教授，均需通過實(shí)境訓(xùn)練的學(xué)習(xí)環(huán)境建立學(xué)習(xí)信息保存機(jī)制，例如讓學(xué)員在個(gè)人設(shè)備上做筆記，鼓勵(lì)他們通過點(diǎn)擊協(xié)作版塊交流信息，等等。此外，培訓(xùn)結(jié)束后需要立即檢測(cè)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，不論是整個(gè)小組一起或是借助一對(duì)一形式，對(duì)于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中未被理解的內(nèi)容，都會(huì)顯得十分關(guān)鍵。
5、提供持續(xù)的內(nèi)容訪問
向?qū)W員提供持續(xù)強(qiáng)化記憶的信息，使他們可以在培訓(xùn)結(jié)束后通過小組討論、在線研討、實(shí)踐調(diào)查、視頻學(xué)習(xí)及其他學(xué)習(xí)資源的直接推送等方式進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)。同時(shí)，確保學(xué)員熟悉公司的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品名錄，并為他們提供便捷的提問方式。除此之外，還可以利用社交媒體、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、一對(duì)一指導(dǎo)、小組練習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等公司內(nèi)部媒體資源對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)強(qiáng)化。
6、鼓勵(lì)立即應(yīng)用技能
要讓人們完全改變他們一直以來的工作方式非常困難，特別是某些行為技能，學(xué)員如果沒有立即應(yīng)用可能永遠(yuǎn)無法正真掌握。所以，讓他們?cè)谂嘤?xùn)過程中展開練習(xí)，并鼓勵(lì)他們立即使用新的技能是十分必要的。例如：如果您在教授一種全新的工作方式或全新的營(yíng)銷模式，可以讓學(xué)員在一個(gè)安全的環(huán)境中(面對(duì)同事而非客戶或上級(jí))對(duì)新技能進(jìn)行演練。同時(shí)，在日常工作中，學(xué)員的經(jīng)理也應(yīng)鼓勵(lì)下屬使用培訓(xùn)中學(xué)到的新技能，并在適當(dāng)情況下對(duì)運(yùn)用新技能的學(xué)員予以獎(jiǎng)勵(lì)。
7、在培訓(xùn)之前開始
對(duì)于持續(xù)多天的培訓(xùn)項(xiàng)目，盡量讓學(xué)員脫產(chǎn)參加到培訓(xùn)中來，這樣能夠讓學(xué)員專注于課程學(xué)習(xí)中。同時(shí)，鼓勵(lì)他們進(jìn)行自我評(píng)估，了解他們所需的特別技能，并徹底完成課前預(yù)習(xí)工作。這樣他們將會(huì)更加專心致志，也會(huì)記住更多。
