一家中型公司，業(yè)務(wù)高速發(fā)展、人員急劇膨脹，公司內(nèi)部學(xué)習(xí)速度與公司發(fā)展速度不相匹配。如何確定這家公司的培訓(xùn)理念與策略呢?
首先，公司必須從培訓(xùn)組織、人員和資源等方面加大投入;其次，要根據(jù)公司具體實(shí)際采取有效的培訓(xùn)策略。從所處階段分析，公司當(dāng)前的主要矛盾是業(yè)務(wù)發(fā)展，管理的核心目標(biāo)是經(jīng)營業(yè)績。
因此，培訓(xùn)策略上不應(yīng)過分追求職能角度的科學(xué)性和全面性，而應(yīng)從業(yè)務(wù)需求和經(jīng)營問題出發(fā)，以解決問題為導(dǎo)向，確定一個(gè)個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過培訓(xùn)項(xiàng)目管理，明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門參與培訓(xùn)的積極性，大大提高培訓(xùn)的有效性。
值得深入思考的是，如何更準(zhǔn)確、更合理地選擇培訓(xùn)項(xiàng)目?只有培訓(xùn)項(xiàng)目選對了，培訓(xùn)項(xiàng)目管理才真的有效率、有價(jià)值。公司人力資源部及培訓(xùn)人員應(yīng)多與業(yè)務(wù)部門溝通，想方設(shè)法實(shí)施組織診斷，分析影響公司或部門業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵問題，以此來確定緊急而重要的培訓(xùn)項(xiàng)目。
其實(shí)，培訓(xùn)由一門門課程、一次次活動(dòng)和一個(gè)個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，只有管理好每門課程、每次活動(dòng)和每個(gè)項(xiàng)目，培訓(xùn)才能達(dá)成良好效果。有效的培訓(xùn)管理是“目標(biāo)-執(zhí)行-評估-改進(jìn)”循環(huán)向上的系統(tǒng)，始于目標(biāo)、歸于目標(biāo)，目標(biāo)是執(zhí)行的方向、評估的標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)的重心。
而培訓(xùn)課程、活動(dòng)和項(xiàng)目的執(zhí)行及其結(jié)果，應(yīng)圍繞著整體的培訓(xùn)目標(biāo)(業(yè)務(wù)性指標(biāo))而展開。培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)來自于培訓(xùn)目標(biāo)及其衡量指標(biāo)，而不是那些就事論事的培訓(xùn)評估表。通過培訓(xùn)評估，發(fā)現(xiàn)差距、分析原因，找到改進(jìn)點(diǎn)，或直接納入培訓(xùn)目標(biāo)，或用于指導(dǎo)培訓(xùn)執(zhí)行的改進(jìn)。
例如：由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速而緊急提拔了一批班組長，他們普遍缺乏管理知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為此人力資源部實(shí)施“班組長管理提升”培訓(xùn)項(xiàng)目。以生產(chǎn)班組的績效改進(jìn)為培訓(xùn)目標(biāo)，從產(chǎn)量、質(zhì)量、物料、現(xiàn)場管理等方面設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷地評估持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)過程，最終將培訓(xùn)目標(biāo)落實(shí)到位。
培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)的核心是內(nèi)容和形式，一體兩面、缺一不可。整體來說，培訓(xùn)內(nèi)容根源于也服從于培訓(xùn)目的。具體地講，靜態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容由工作分析而來，工作對人的任職資格要求是培訓(xùn)內(nèi)容的來源。不同類型的工作，不同層次的工作，所需要的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。
動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)目標(biāo)分解而來，如何達(dá)成培訓(xùn)的職能性、個(gè)人性和業(yè)務(wù)性指標(biāo)?哪些內(nèi)容更好地支持培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?據(jù)此，從靜態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容中判斷和選擇重點(diǎn)。以上從組織角度來看，還要考慮個(gè)體素質(zhì)特點(diǎn)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求等。
此外，培訓(xùn)內(nèi)容的深淺，還要兼顧人員的素質(zhì)層次和接受能力。由于人員管理基礎(chǔ)較差、基本素質(zhì)較低，培訓(xùn)形式以教師課程講授為主。同時(shí)，對于有些不適于教師講授的培訓(xùn)內(nèi)容，可采用小組研討、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)身說法等形式。
