有一年，幽默大師馬克·吐溫要去美國(guó)一所大學(xué)演講。在演講的前一天晚上，大師發(fā)現(xiàn)新做的西褲右邊短了一小截。因這時(shí)間太晚了，裁縫鋪都關(guān)門(mén)了，沒(méi)辦法第二天只能這樣登臺(tái)了。這一切，大師的母親、女兒、妻子都看在眼里。
待到深夜，大師已經(jīng)睡著了，但他的母親卻怎么也睡不著，因?yàn)樗隣繏熘菞l短腿褲子。左思右想。怎么也不能讓孩子穿短腿的褲子去上臺(tái)演講呀。于是大師的母親悄悄地起來(lái)，她又怕驚醒了家人，摸黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然后帶著滿意的心情，摸黑回去睡覺(jué)了。
過(guò)了一會(huì)兒，大師的妻子也起來(lái)了。作為愛(ài)著大師的妻子，她怎么能讓自己的丈夫穿著短褲子去演講呀!于是，大師的妻子也悄悄的起來(lái)了，她也怕驚醒了家人，摸黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然后帶著滿意的心情，摸黑回去睡覺(jué)了。
又過(guò)了一會(huì)兒，大師的女兒也起來(lái)了，原因嗎?當(dāng)然是，作為愛(ài)著大師的女兒，她怎么能讓自己崇拜的父親，穿著短腿褲子去上臺(tái)演講呀。于是，大師的女兒也悄悄的起來(lái)，她同樣的怕驚醒了家人，摸著黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然后帶著滿意的心情，摸黑回去睡覺(jué)了。
第二天早上，三個(gè)女人都早早地起了床，她們要看自己所愛(ài)的人，穿著精神的西褲去演講。
可是等大師穿上了褲子，三個(gè)人全都呆住了。因?yàn)樗麄兛吹�，現(xiàn)在不是右邊短了一小截，而是左腿的褲子短了一大截。大師也愣住了，當(dāng)他知道了事情的原委后，隨即爽朗地笑了起來(lái)。幽默大師就是幽默大師，他穿著這條褲子就去了會(huì)場(chǎng)。
到了會(huì)場(chǎng)，他還沒(méi)有說(shuō)話呢，全場(chǎng)就暴笑如雷。但大師很鎮(zhèn)定地開(kāi)始了當(dāng)天了演講，演講的題目即興地改為：愛(ài)與溝通!
這個(gè)故事不難看出，褲子何以越改越短，三個(gè)女人的好心，何以變成了愛(ài)的幽默?那全是因?yàn)槿狈贤�。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)去主動(dòng)溝通，很少聽(tīng)說(shuō)因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)度產(chǎn)生問(wèn)題，倒是很容易聽(tīng)到因?yàn)槿狈贤�，�?dǎo)致了矛盾不斷。要把主動(dòng)溝通當(dāng)成是好習(xí)慣，缺乏主動(dòng)溝通的習(xí)慣，就像故事中一樣，好心也可能做“壞”事。
