大部分企業(yè)的員工流失率大、團隊缺乏凝聚力、員工的企業(yè)認(rèn)同度低只是問題的表象，真實問題是企業(yè)管理系統(tǒng)不完善和員工心態(tài)有缺陷。因此，要降低流失率，提升團降凝聚力、增加員工的認(rèn)同度，一是優(yōu)化管理系統(tǒng)，強化管理，二是開展心態(tài)培訓(xùn)，進行心態(tài)引導(dǎo)。這里我們只說說培訓(xùn)。
如何讓員工心態(tài)培訓(xùn)的開展最有意義和價值?
一、分析員工心態(tài)培訓(xùn)的最真實需求，才能針對性的開展培訓(xùn)
知已知彼，百戰(zhàn)不殆。培訓(xùn)前必須先對企業(yè)員工心態(tài)狀況進行全面的評估：
1、在一段周期內(nèi)對所有離職人員或按比例隨機抽樣，對非正常離職的員工進行詳盡的離職面談。了解真正的離職原因，分析員工心態(tài)的缺失情況，為培訓(xùn)提供參考。aliqq
2、在全公司范圍內(nèi)或關(guān)鍵團隊內(nèi)部進行全員或抽樣員工心態(tài)摸底問卷。為確保問卷能真實反應(yīng)員工實際心態(tài)狀況，在方式和方法上應(yīng)清除影響員工真實填寫的因素，匿名填寫。
3、由各部門負(fù)責(zé)人提交本部門團隊心態(tài)情況的報告，所有對部門員工心態(tài)的描述必須輔以具體的事例或依據(jù)。
4、收集并分析公司近期出現(xiàn)的各類重特大或關(guān)鍵的員工管理事故，從中分析是否有員工心態(tài)的具體因素。
具體的評估項目包括常見的健康與成功心態(tài)狀況、員工對心態(tài)的認(rèn)知程度、員工在心態(tài)問題的自審能力、員工在心態(tài)問題上的特殊或重要見解，對這些項目的具體分析，對于心態(tài)培訓(xùn)課程的內(nèi)容側(cè)重、培訓(xùn)方法和形式的選擇有指導(dǎo)性作用。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容、時間地點、形式方法與開展
古往今來，人的態(tài)度和思維是最難以改變的，因此，通常大家以為心態(tài)培訓(xùn)難以出成效。其實這是一個誤解，心態(tài)培訓(xùn)課程是基于“員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展”為前提展開的，這是根本。只有在這個前提下，員工才有可能接受心態(tài)方面的觀點和思想，而這與企業(yè)開展這個培訓(xùn)的最終目的并不矛盾，當(dāng)員工接受了有關(guān)心態(tài)的觀點，尋求自我改變，必定有利于員工團隊的管理及企業(yè)的發(fā)展。
1、培訓(xùn)內(nèi)容的確定
對培訓(xùn)需求的評估與分析，讓我們了解到當(dāng)前員工心態(tài)的狀況，我們因此明確什么該講，什么不該講，什么要重點講，什么只需輕輕帶過。這是培訓(xùn)最重要的部分。無論心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來講還是外請職業(yè)培訓(xùn)師來講，都必須清楚的知道培訓(xùn)的內(nèi)容要點，否則，內(nèi)容不對，一切都是白費。
心態(tài)培訓(xùn)不同于其他課程，讓學(xué)員信服和認(rèn)可尤為關(guān)鍵，說理的素材包括案例、故事、游戲體驗等應(yīng)該貼近學(xué)員，建議可以向?qū)W員收集一點有關(guān)的案例，可以是學(xué)員自身或身邊的，也可將有突出表現(xiàn)的員工樹立為課程的心態(tài)榜樣，素材都是發(fā)生在學(xué)員的身邊人、事、物，這樣說理就更易令人信服，動情也易讓大家共鳴。
2、心態(tài)課程的培訓(xùn)組織工作要求做到最好
有人問，為什么單單心態(tài)培訓(xùn)對組織工作要求這么高呢?可以想見，如果培訓(xùn)組織工作做得不好，讓學(xué)員有情緒或心有困擾，一開始就對課程有所抵觸的話，會對學(xué)員認(rèn)同課程的心態(tài)見解有很大的影響。因此，我們強調(diào)要做好培訓(xùn)組織工作，消除所有對心態(tài)認(rèn)同的干擾因素。比如，時間與場所的選擇就很重要，許多企業(yè)常常選擇非工作時間來組織培訓(xùn)，占用了員工的休息和業(yè)余時間，引起學(xué)員的不滿;而場所是否光線好空氣好，周圍是否干擾等等，也是要引起關(guān)注的。
一般來說，心態(tài)培訓(xùn)不宜強制參加，但可以通過一些激勵或宣傳方法吸引員工覺得有必要去聽聽。但一旦確認(rèn)參與培訓(xùn)，就必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)課程的紀(jì)律，這一點不能馬虎，以免對其他學(xué)員開了不良示范，造成不良影響。
3、培訓(xùn)的形式與方法
我的大部分課程都采用“全程體驗培訓(xùn)模式”，以突出體驗與互動，形式多樣，方法創(chuàng)新，這樣可以讓學(xué)員印象深刻，也讓說理更好明了。
對心態(tài)培訓(xùn)形式與方法的要求是：情與理結(jié)合，先以情震撼，然后再以理服人。
4、培訓(xùn)的開展
心態(tài)課程是最需要多個應(yīng)急培訓(xùn)方案的，因為心態(tài)課程是最不可控、也是最可能發(fā)生意想不到問題的。充分地考慮到各種可能，培訓(xùn)才能順暢的進行。aliqq
三、培訓(xùn)后續(xù)與管理支持
戶外拓展培訓(xùn)有一個現(xiàn)象，就是現(xiàn)場學(xué)員感觸很深，參與積極，互動性強，但不持久。培訓(xùn)的時候可以痛哭流涕，可培訓(xùn)完后的第二天第三天，學(xué)員就沒有感覺，忘得一干二凈了。
心態(tài)培訓(xùn)必須避免類似問題的發(fā)生，因為，如果培訓(xùn)完后學(xué)員也沒有感覺了，那培訓(xùn)的效果為零，而不是所謂的60分、70分。因為，知識、技能培訓(xùn)多多少少有收獲，即使全部忘記了回顧一下，也總能想起點可以借簽的東西，唯獨心態(tài)培訓(xùn)，感覺都沒有了，如何會改變，不改變當(dāng)然就沒有效果了。
因此，心態(tài)培訓(xùn)強調(diào)兩個工作：第一，培訓(xùn)進行中，效果不斷強化，到培訓(xùn)結(jié)尾達成最高潮。一般來說，心態(tài)培訓(xùn)全過程不能是單純的邏輯關(guān)系，而應(yīng)該將各種心態(tài)融會貫通起來，讓學(xué)員由此及彼，多次并反復(fù)鞏固課程內(nèi)容;第二，培訓(xùn)結(jié)束后，必須有配套的小安排，支持學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間內(nèi)的鞏固，鞏固的形式可以多樣。比如安排員工一些關(guān)于心態(tài)知識的競賽、測試、心得報告或培訓(xùn)視頻播放，或者將當(dāng)月設(shè)為“員工心態(tài)月”，持續(xù)性的宣傳心態(tài)提升與自我改變等等。
