高效能的培訓(xùn)體系，不僅能夠有效地發(fā)展關(guān)鍵員工能力以達(dá)到企業(yè)績效，提升組織競爭力，而且對保留關(guān)鍵人才也是至關(guān)重要。
根據(jù)德勤全球人力資源研究報告指出，在中國，人才選擇企業(yè)和留任方面，越來越關(guān)注學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。企業(yè)培訓(xùn)成為吸引、保留與激勵人才的重要手段。因此，建立完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機制，提升企業(yè)對于員工的培訓(xùn)與發(fā)展能力，將是企業(yè)應(yīng)對人才挑戰(zhàn)的重要舉措。
將培訓(xùn)體系，由其價值水平以及能力水平兩個維度來比較，價值水平指的是培訓(xùn)體系以低價值水平的行政事務(wù)為驅(qū)動，到高價值水平的滿足市場的供需。能力水平則以培訓(xùn)成效是否發(fā)展員工能力，并符合企業(yè)戰(zhàn)略與員工績效要求與提升。由此兩個維度，培訓(xùn)發(fā)展體系可以分為3個層次。
第一個層次(較低層次)以內(nèi)容為導(dǎo)向。第二個層次(中間層次)則是以員工為導(dǎo)向。第三層次(理想狀態(tài))的培訓(xùn)，則是以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)、績效為導(dǎo)向。
在這個階段，培訓(xùn)體系成為整體人才管理不可或缺的一環(huán)，與能力素質(zhì)模型、績效管理制度、員工職業(yè)發(fā)展通道、企業(yè)戰(zhàn)略等緊密結(jié)合，持續(xù)發(fā)展員工能力，以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，同時滿足企業(yè)目前與未來的需求。
設(shè)計出達(dá)到企業(yè)目前與未來需求的第三層次培訓(xùn)體系，需要系統(tǒng)化科學(xué)化的方法。德勤培訓(xùn)體系設(shè)計遵循下列步驟，以保證培訓(xùn)需求能符合企業(yè)戰(zhàn)略、崗位與個人的需求，以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)發(fā)展培訓(xùn)體系，并持續(xù)追蹤與人才管理其他環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。
培訓(xùn)需求的獲取不僅僅是靠發(fā)放問卷詢問培訓(xùn)意愿，若要切實達(dá)到員工能力發(fā)展，必須從組織需求面、個人工作任務(wù)及能力面、以及崗位面作分析，以期能了解員工目前能力現(xiàn)狀與組織需求的差異，并針對此差異規(guī)劃相關(guān)培訓(xùn)課程與培訓(xùn)發(fā)展方式。我們也可針對現(xiàn)有培訓(xùn)課程內(nèi)容做分析，并提出培訓(xùn)體系優(yōu)化行動方案，使現(xiàn)有培訓(xùn)課程效益提升。
根據(jù)培訓(xùn)需求，我們可確認(rèn)相關(guān)培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計發(fā)展課程大綱與課程內(nèi)容，并針對特定培訓(xùn)目標(biāo)，規(guī)劃適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。例如，基層員工培訓(xùn)重在知識與技能的建立，除了課堂講授外，還可搭配較多的角色演練;高管人員具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，則可規(guī)劃案例研討等。
課后反饋評量為較常見的培訓(xùn)效果評估，然而此方式僅能了解學(xué)員的反應(yīng)層次，無法深入至學(xué)習(xí)、行為甚至成果等更高層次。要能將學(xué)習(xí)效果有效地轉(zhuǎn)移，必須通過完整的人才管理機制與日常工作相結(jié)合。我們通過與績效管理制度、員工個人發(fā)展計劃、員工職業(yè)發(fā)展通道等機制鏈接，可切實掌握員工培訓(xùn)后是否能應(yīng)用在工作中，從而提升工作效能，達(dá)到組織目標(biāo)。德勤培訓(xùn)體系建立與優(yōu)化的特色與優(yōu)勢。
1、系統(tǒng)化的需求分析。2、多元化培訓(xùn)工具與方法。3、具備基于能力素質(zhì)之基層主管、中層主管與高管培訓(xùn)體系課程，可提供企業(yè)使用。4、提供客制化培訓(xùn)課程設(shè)計服務(wù)。
