企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

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1.培訓(xùn)需求不明確

對許多的管理層來說,培訓(xùn)工作“既重要又茫然”,根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析,使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。很多企業(yè)只是當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)工作,僅僅滿足短期需求和眼前利益。

對于培訓(xùn)需求的制定,一些公司完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求,公司的人事部門簡單予以同意或反對;一些公司人事部門不進(jìn)行需求分析,只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃,或者按照前一年的計(jì)劃來制定,不根據(jù)實(shí)際情況制定今年的計(jì)劃;有的公司對培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老總的一句話。總之,公司沒有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。

培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析,對課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì),以至于培訓(xùn)需求不明確、某些企業(yè)的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式、毫無規(guī)矩、偶然的工作。

2.培訓(xùn)設(shè)置不合理

我國企業(yè)的培訓(xùn)目前仍處于初級(jí)階段,無論在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。

授課教師一部分是在企業(yè)中成長起來,有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足;一部分是大專院校的老師,擁有足夠的理論知識(shí)卻缺少實(shí)踐。

在培訓(xùn)方法上,企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課,“老師講,學(xué)員聽,考試測”,從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病,使員工失去對培訓(xùn)的興趣。

當(dāng)前的教育培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)和技能為中心,不能開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力,而培訓(xùn)的深層次作用恰在于開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。國外探索出的討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法值得我們借鑒。

同一培訓(xùn)班的學(xué)員也常常出現(xiàn)水平參差不齊的現(xiàn)象,使培訓(xùn)班的進(jìn)度難以協(xié)調(diào),效果不顯著。培訓(xùn)的課程往往很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前幾年的課程,這也反映了需求分析不足。

3.監(jiān)督手段不利和溝通渠道單一

對企業(yè)來說,當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段,需要對培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督,實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息,在不斷反饋過程中不斷改善。而實(shí)際情況是,培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問,直到培訓(xùn)期過后進(jìn)行簡單的考試測試一下。對學(xué)員來說,培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程,有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺,而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少,就是因?yàn)闇贤ù嬖趩栴},在課程學(xué)習(xí)前沒有好好準(zhǔn)備,在學(xué)習(xí)中沒有對本企業(yè)中的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓(xùn)老師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論。

4.培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

目前企業(yè)培訓(xùn)存在的最大問題在于無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)的效果難以評(píng)估。

由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題,許多的企業(yè)沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上,沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系,對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評(píng)的方法單一,效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡單的考試,事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來,并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用,在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。主要的問題如下:

首先,培訓(xùn)效果的評(píng)估投入不夠。多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了有效的培訓(xùn)評(píng)估需求,但對培訓(xùn)評(píng)估的投入還不夠;或者不知道從何處著手來進(jìn)行評(píng)估,將評(píng)估這一塊閑置。

其次,培訓(xùn)效果的測評(píng)方法單一、內(nèi)容不全面。培訓(xùn)的方法有定性的和定量的,具體的方法很多,如事前事后測試法、成本收益法、控制實(shí)驗(yàn)法等等。但目前的企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估中所應(yīng)用的方法單一,絕大多數(shù)企業(yè)只是在培訓(xùn)中以考試的形式來進(jìn)行,考完后就不再做跟蹤分析?荚嚨男问绞且环N有效的考核方式,但它有一定的局限性和適用性,不是所有的考核內(nèi)容都適合用考試的形式;另外,學(xué)員對考試有針對性,這樣使考試后的結(jié)果不能反映實(shí)際的情況。有時(shí)甚至考試只是流于形式,實(shí)際效果差。

培訓(xùn)評(píng)估不全面也是常見的問題。多數(shù)的培訓(xùn)評(píng)估僅僅對培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核,沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來的效益上來,評(píng)估工作只是在最初級(jí)的層次上。

再次,評(píng)估紀(jì)錄缺乏系統(tǒng)的管理。每次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估情況缺乏系統(tǒng)的紀(jì)錄,評(píng)估所用的方法、測試的內(nèi)容、學(xué)員完成情況、測試的結(jié)果都能夠完整記錄在案的企業(yè)不多;即使有關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容都有所記錄,但這些記錄缺乏專業(yè)的管理,大多是零散的、無序的,沒有建立一個(gè)培訓(xùn)信息系統(tǒng)。這些都不便于對培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效的分析,不便于下一步培訓(xùn)工作的開展。

最后,評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過程中,沒有在實(shí)際的工作中進(jìn)行,造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。

5.成果轉(zhuǎn)化環(huán)境的缺乏

培訓(xùn)后返回崗位,員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。但在員工的工作環(huán)境中,存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素,如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生,對培訓(xùn)工作又是一大阻礙。

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