員工激勵(lì)的技巧和途徑
美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯在《行為管理學(xué)》一書(shū)中指出，通過(guò)對(duì)員工的激勵(lì)研究他發(fā)現(xiàn)，實(shí)行計(jì)件工資的員工，其能力僅發(fā)揮了20%~30%;在受到充分激勵(lì)時(shí)，其能力則可發(fā)揮至80%~90%.也就是說(shuō)，同樣一個(gè)人在收到充分激勵(lì)后發(fā)揮的作用相對(duì)于激勵(lì)前的3~4倍。
如何做好員工的激勵(lì)——也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要慎重考慮的一個(gè)重要內(nèi)容。激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面，也就是我們常說(shuō)的獎(jiǎng)罰分明。對(duì)優(yōu)秀員工一定要激勵(lì)，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅(jiān)決的實(shí)施“負(fù)激勵(lì)”，從而保證整個(gè)員工隊(duì)伍的責(zé)任感。
對(duì)于員工激勵(lì)，有兩個(gè)方面的內(nèi)容：
1、確定激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)什么樣的員工才會(huì)被激勵(lì)，做了什么樣的事情或貢獻(xiàn)才會(huì)被激勵(lì);
2、客觀現(xiàn)實(shí)的了解員工的需要，有針對(duì)性的激勵(lì)。特別是創(chuàng)造了價(jià)值做出了貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些員工認(rèn)為無(wú)所謂的激勵(lì)，這樣吊不起員工的積極性。
對(duì)員工進(jìn)行成就激勵(lì)的重要途徑如下：
1、工作細(xì)節(jié)決定來(lái)自激勵(lì)感滿(mǎn)足
2、明確個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利
3、構(gòu)造公正、透明的業(yè)績(jī)比較平臺(tái)
4、提供有效的個(gè)人培訓(xùn)
5、挑戰(zhàn)來(lái)自企業(yè)對(duì)員工的實(shí)踐
筆者了解到——美國(guó)管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對(duì)全美歷史最長(zhǎng)、業(yè)績(jī)最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，它們之所以能保持經(jīng)久不衰，秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來(lái)經(jīng)營(yíng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，他們一直在營(yíng)造更利于吸引、留住人才的環(huán)境和氛圍，立志于滿(mǎn)足員工受尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
調(diào)查顯示，逐年走高的員工流動(dòng)率已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大問(wèn)題，這已經(jīng)使得很多企業(yè)不得不花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢(qián)在員工的重復(fù)招聘上。人才流失所帶來(lái)的損失，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是更高的招聘和再培訓(xùn)成本那樣簡(jiǎn)單，它甚至已經(jīng)成為企業(yè)失敗的原因之一。雖然很多管理者已經(jīng)意識(shí)到了是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題，他們也試圖通過(guò)提高福利報(bào)酬來(lái)達(dá)到降低員工流動(dòng)率的目的，但效果依舊有限。如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，從而使得員工快樂(lè)的為企業(yè)工作成為了困擾整個(gè)管理界的共同難題。
但，筆者認(rèn)為，無(wú)論何時(shí)何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達(dá)贊賞、認(rèn)可與激勵(lì)的方法。對(duì)他人的努力表示認(rèn)可能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中友善與積極的能量;同時(shí)，也讓你看上去像團(tuán)隊(duì)大家庭的一員、一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)不管放到哪都能閃光的金子。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問(wèn)問(wèn)你自己：
別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞?
我稱(chēng)贊某人時(shí)，是否曾令對(duì)方震驚?
我最后一次在工作中稱(chēng)贊別人是什么時(shí)候?
我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵(lì)?如果有，我給予他們了嗎?
是不是有人會(huì)認(rèn)為我只顧激勵(lì)他人，而對(duì)他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢?
事實(shí)上，激勵(lì)別人是很容易的。簡(jiǎn)單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會(huì)有什么損失，同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，稱(chēng)贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢(qián)激勵(lì)的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法。
我們可以借鑒唐浩明寫(xiě)的《曾國(guó)藩》中，曾氏兄弟對(duì)湘軍的激勵(lì)方式，還是比較高明的。令筆者印象深刻的有——曾國(guó)荃赤裸裸的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)法：如進(jìn)攻太平天國(guó)首俯江寧(南京)時(shí)，曾國(guó)荃明目張膽的鼓勵(lì)下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷(制造愉悅)。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無(wú)赦(制造恐懼)。說(shuō)實(shí)話(huà)，單從對(duì)底層將士的激勵(lì)來(lái)說(shuō)，曾國(guó)荃的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)其兄曾國(guó)藩。當(dāng)然曾氏長(zhǎng)于用人馭人各有一套。相對(duì)而言曾國(guó)藩比較偏重于精神激勵(lì)，制造榮譽(yù)感，如獎(jiǎng)勵(lì)腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說(shuō)教等。
這里舉一個(gè)反面的例子——楚漢爭(zhēng)霸時(shí)，投靠了劉邦的陳平對(duì)西楚霸王項(xiàng)羽的評(píng)價(jià)：大意是項(xiàng)羽表面上很愛(ài)他的士兵，他的士兵生病他也會(huì)因此落淚，但當(dāng)他要獎(jiǎng)賞他的將士時(shí)卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”(相當(dāng)于公章、任命書(shū))連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜，就會(huì)覺(jué)得他并不是真的愛(ài)惜他的下屬，連看見(jiàn)士兵流淚的事也顯得虛偽了。
時(shí)間一長(zhǎng)，英雄的“本色”會(huì)被下屬看的很清楚，跟著他的人越來(lái)越少。
說(shuō)起來(lái)，還是《亮劍》的李云龍來(lái)的實(shí)在——李云龍為了讓?xiě)?zhàn)士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當(dāng)時(shí)那個(gè)吃飯都不飽的年代，那才叫誘惑。讓人扔手榴彈，誰(shuí)能扔到那個(gè)筐里就可以吃肉，當(dāng)然還有其它強(qiáng)項(xiàng)的也可以吃肉，達(dá)不到的怎么辦?對(duì)不起，到一邊聞味去。于是，李云龍手下的兵，個(gè)個(gè)軍事技術(shù)過(guò)硬!
就拿前段時(shí)間我們?yōu)橐患曳b企業(yè)培訓(xùn)門(mén)店的案例來(lái)說(shuō)——店員一般從早上8：00到晚上9：00，整整十二個(gè)小時(shí)，而且1年365天，如果請(qǐng)我們的老板，不用去銷(xiāo)售衣服，就是在專(zhuān)賣(mài)店坐上6個(gè)小時(shí)，恐怕好多都受不了吧!工作確實(shí)很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿(mǎn)樂(lè)趣!讓員工工作充滿(mǎn)樂(lè)趣，讓您的員工隨時(shí)隨地與歡樂(lè)相伴，這是店鋪管理人員永遠(yuǎn)的責(zé)任。筆者建議企業(yè)家通過(guò)組織培訓(xùn)、組織旅游、組織拓展——給予員工歡樂(lè)、成長(zhǎng)，我們的組織學(xué)會(huì)慶祝 ——才是激勵(lì)的最有效方法。
讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)聆聽(tīng)先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無(wú)法釋?xiě)眩仨毾氡M辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，其實(shí)也不必太破費(fèi)，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。
