企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)方案
在瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須贏得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的發(fā)展速度，這就要求企業(yè)對(duì)其自身的人力資源進(jìn)行不斷地開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，以促使企業(yè)整體的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的提高。因此，對(duì)人才的教育培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越發(fā)揮著舉足輕重、不可替代的作用。
一、打造內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的必要性及優(yōu)勢(shì) 當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是很多企業(yè)還未能建立起一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)顯得支離破碎，雜亂無(wú)章。然而，培訓(xùn)的效果高低，正取決于是否有強(qiáng)大健全的體系支撐。通過(guò)建立有效的培訓(xùn)體系，將員工的個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展。一個(gè)完整的培訓(xùn)體系的建立離不開(kāi)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)——培訓(xùn)內(nèi)容（課程）的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)師資的選用、培訓(xùn)方式的確定以及培訓(xùn)效果的評(píng)估。其中，培訓(xùn)師資是人的因素，是四大環(huán)節(jié)中的重中之重，其質(zhì)量高低直接影響到其他三個(gè)環(huán)節(jié)的工作方式和效果。 綜合當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)來(lái)看，無(wú)非就是兩大方式，一種是外部培訓(xùn)，包括送員工參加外部公開(kāi)課程、聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師授課或?qū)⑴嘤?xùn)外包；另一種即內(nèi)部培訓(xùn)，請(qǐng)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的或經(jīng)驗(yàn)較豐富的員工授課或讓某些員工參加外部課程培訓(xùn)后再回來(lái)對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)傾向于選擇前一種培訓(xùn)方式，很少關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部豐富的培訓(xùn)資源。內(nèi)部培訓(xùn)，尤其是建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有其必要性和優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.培訓(xùn)費(fèi)用較低 眾所周知，無(wú)論是聘請(qǐng)外部師資力量來(lái)企業(yè)講課還是把員工送出去培訓(xùn)，一般按照人數(shù)或授課時(shí)間來(lái)收費(fèi)，人均受訓(xùn)費(fèi)用近千元甚至萬(wàn)元不等，價(jià)格高昂。而充分利用企業(yè)內(nèi)部師資力量的培訓(xùn)費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于該數(shù)字，成本相當(dāng)?shù)�。就培�?xùn)的效益來(lái)說(shuō)，若外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的效果相差無(wú)幾，那么利用內(nèi)部資源進(jìn)行培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比就要高很多。因此，挖掘和培養(yǎng)自己的內(nèi)部培訓(xùn)師資源顯得十分必要。 2.培訓(xùn)內(nèi)容更貼近于企業(yè)實(shí)際 我們經(jīng)常把外部培訓(xùn)比喻為“隔靴搔癢”，原因就在于雖然外部培訓(xùn)資源很豐富，培訓(xùn)師的授課經(jīng)驗(yàn)也很豐富，但由于每家企業(yè)在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓(xùn)的課程內(nèi)容往往千篇一律，缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，只能解決普遍問(wèn)題，不能解決企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題。很多參加外部培訓(xùn)的員工有同樣的感受：聽(tīng)課時(shí)覺(jué)得課程內(nèi)容很精彩，感覺(jué)很受啟發(fā)，但聽(tīng)完回來(lái)在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)辦法應(yīng)用。而利用內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，由于長(zhǎng)期處在企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況有著較深入和準(zhǔn)確的把握，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行“量體裁衣”式的培訓(xùn)，更容易幫助受訓(xùn)者提出針對(duì)性強(qiáng)的解決問(wèn)題的意見(jiàn)和方案。 3.溝通效果較好，有助于形成學(xué)習(xí)型組織氛圍 內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉企業(yè)文化、崗位技能要求，清楚學(xué)員的需求，同在一家企業(yè)，和學(xué)員基本認(rèn)識(shí)甚至比較熟悉，更容易和他們進(jìn)行交流。與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)師生之間的這種交流并不局限于培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)師可以充分利用同事關(guān)系在授課之余給學(xué)員提供更多的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深度交流，在企業(yè)內(nèi)部搭建更好的溝通平臺(tái)，從而保證更好的培訓(xùn)效果。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部講師的榜樣示范作用及與學(xué)員之間的無(wú)隙交流，有助于提高學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性，在企業(yè)中營(yíng)造出分享知識(shí)、共同進(jìn)步的氛圍，有利于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。 4.對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管控效果較好 外部培訓(xùn)往往是將員工送出去或?qū)⑴嘤?xùn)外包給專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這也就意味著培訓(xùn)過(guò)程交由員工個(gè)人或外部機(jī)構(gòu)管控，企業(yè)人力資源部門(mén)只能在前期對(duì)培訓(xùn)師資和培訓(xùn)課程進(jìn)行篩選，在培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)考核培訓(xùn)者的方式了解培訓(xùn)的效果，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程沒(méi)辦法進(jìn)行很好的監(jiān)督和控制。而由內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，則可以在培訓(xùn)前監(jiān)督審核培訓(xùn)師授課內(nèi)容的開(kāi)發(fā)情況，培訓(xùn)過(guò)程中維持紀(jì)律，及時(shí)協(xié)調(diào)培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通，培訓(xùn)結(jié)束后可及時(shí)對(duì)培訓(xùn)師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 5.有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工，促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展 在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用，對(duì)于優(yōu)秀的員工來(lái)說(shuō)，承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對(duì)其職業(yè)生涯無(wú)疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過(guò)培訓(xùn)授課，內(nèi)部講師可以大大提升個(gè)人在演講、表達(dá)、控制局面和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的綜合實(shí)力，而在開(kāi)發(fā)課程過(guò)程中，也有利于自身知識(shí)和技能的進(jìn)一步鞏固和拓展，與此同時(shí)，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會(huì)給其帶來(lái)成就感，有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個(gè)平臺(tái)。 二、福州某地產(chǎn)公司打造內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)背景
