中午朋友從外地給我打來電話,說她出差培訓竟然遇到聲稱不需要培訓的經銷商,而且還說了一番能把她氣的哭笑不得的話。原來,朋友和當地的業(yè)務去一個商場看市場,正好在商場里遇到了店老板,業(yè)務認為正是和老板談談安排培訓的好機會,老板聽了要安排培訓,竟然給業(yè)務說:“不用培訓,培訓就是耽誤我商場的銷售時間,現在誰不會培訓啊,你們要培訓什么,我講都比你們那些廠家的講師講的好。上回來了一個也是自稱什么廠家的培訓師,我給安排了培訓,你知道他講什么嗎?他告訴我的員工,手機可以拍照,拍照之前,你要先放上電池,開機。像這樣的講法,誰不會啊,別說拍照要開機,用哪個功能不需要開機啊。”業(yè)務還想和老板溝通,結果那老板就重復那兩句話“不用培訓,耽誤時間”。
安慰了朋友之后,靜下心來想想也不能怨這位老板,誰遇到這樣的培訓,恐怕也對培訓沒有信心了。我做手機這個行業(yè)時間雖然有幾年的時間了,不知道從什么時候開始,國產手機廠家開始注重培訓了,先是幾個品牌有培訓師,后來就越來越多了,現在,基本上每個廠家,都會有專門負責培訓的員工。有了這么多的培訓師,對于商場來說,店員接受培訓的場次肯定達到了一定的數量,但培訓的效果呢,培訓的效果也能達到嗎?
最近,一直在跟著井老師學習,聽他講課的次數越多,給我們強調培訓的目的和培訓的價值的次數也就越多。其實,以前我也經常思考這兩個問題,但從來沒有像現在這么清晰過。就像井老師說的,我們培訓的目的是為了讓店員更好的掌握產品功能如何講解,能夠提高終端的銷量,如果培訓師講完一堂課,店員什么也沒有學會,不管這個講師講的是有用的,還是像那位老板遇到的一樣說了一堆的廢話講師,都是沒有價值、沒有意義的培訓?梢赃@么說,培訓師講課,是為了讓店員掌握對應的、有效的銷售技巧,在一個商場客流量不變的情況下,提高店員的成交率。做到了這一點,培訓的價值才能體現出來,如果一個廠家覺得現在手機都在宣傳做“品牌”,別的廠家有培訓人員,自己也要有培訓人員,也不管培訓人員水平的如何,就安排到商場里去培訓了。而這樣盲目安排的培訓,培訓的效果,真的不敢想。
所以,“不要為了培訓而培訓”。