基于薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析
這一維度的培訓(xùn)需求分析，要求營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理把企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成為一個(gè)“鏈?zhǔn)竭B續(xù)循環(huán)”過(guò)程。所謂“鏈?zhǔn)竭B續(xù)循環(huán)”過(guò)程是指，企業(yè)的品牌宣傳與管理、渠道建設(shè)與管理、訂單管理與貨品配送、終端銷(xiāo)售與管理、售后服務(wù)與管理等是營(yíng)銷(xiāo)總鏈條的各環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的集成便構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總的“鏈條”，而這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總的“鏈條”是處在不斷的循環(huán)過(guò)程中的�；诒∪醐h(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析就是要找到這個(gè)總鏈條中，哪一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)比較薄弱，因而影響了總鏈條的效率，繼而針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)分析哪些方面是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加以改善的。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是，有的企業(yè)常常會(huì)出現(xiàn)/看到某些工作“瓶頸”，而所謂“瓶頸”也就是這里所說(shuō)的“薄弱環(huán)節(jié)”。薄弱環(huán)節(jié)往往是導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總的“鏈條”效率低下的原因所在。比如，某企業(yè)的銷(xiāo)售財(cái)務(wù)是由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)完全控制的，而財(cái)務(wù)部門(mén)的人員是不按照營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)節(jié)拍來(lái)工作的，因此嚴(yán)重地影響了貨品的及時(shí)配送，最終影響了銷(xiāo)售。又比如，某企業(yè)可能其他各個(gè)方面做得都不錯(cuò)，只是因?yàn)榻K端導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)太低，使得整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較低下。換言之，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的薄弱環(huán)節(jié)尋找出來(lái)，并改善它便可以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
但是，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的薄弱環(huán)節(jié)并不都是由培訓(xùn)不足導(dǎo)致的。所以，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理在找出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總“鏈條”的薄弱環(huán)節(jié)之后，還要分析哪些問(wèn)題是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加以改善的，哪些問(wèn)題培訓(xùn)是不能改變的。培訓(xùn)可以改善的薄弱環(huán)節(jié)，就是培訓(xùn)需求所在的環(huán)節(jié)。
同上一維度的培訓(xùn)需求分析一樣，這一維度的培訓(xùn)需求分析也將最為切合企業(yè)的本質(zhì)需要。
