作為一名培訓(xùn)師，從優(yōu)秀到卓越，是每位培訓(xùn)師所追求的，筆者從成人學(xué)習(xí)心態(tài)、培養(yǎng)授課技能、個(gè)人能力三個(gè)方面分析，成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的33項(xiàng)修煉與大家共享！
成人學(xué)習(xí)心態(tài)
1.成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論。訓(xùn)練師應(yīng)只呈現(xiàn)有意義且實(shí)用的信息給學(xué)員。引用活生生的例子，并且設(shè)法把知識(shí)直接應(yīng)用在學(xué)員的情況中。
2.成人有他們較偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法。以下是成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽(tīng)、看、做和思考。訓(xùn)練師應(yīng)配合使用不同的方法激發(fā)學(xué)員的潛能，同時(shí)強(qiáng)化他們的觀念。針對(duì)習(xí)慣聽(tīng)講方式學(xué)習(xí)的學(xué)員，可用演講；習(xí)慣用看的方式者，利用PowerPoint呈現(xiàn)信息；針對(duì)習(xí)慣動(dòng)手做的學(xué)員，指定他們解決練習(xí)簿的問(wèn)題；此外，給學(xué)員時(shí)間思考。
3.成人學(xué)員有不同的背景。成人因背景，以及性別、年齡、生活階段和文化等個(gè)性上的差異，學(xué)習(xí)方法不同。要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程。比方說(shuō)，年紀(jì)較大的學(xué)員可能會(huì)喜歡幻燈片的字體稍微大些。
4.成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心。會(huì)參加研習(xí)會(huì)的學(xué)員多半希望從中學(xué)到有助于提升工作效率的信息和技能，所以訓(xùn)練師在每次上課一開(kāi)始就應(yīng)設(shè)法激起學(xué)員的興趣，帶起活動(dòng)氣氛，然后，借著鼓勵(lì)學(xué)員參與討論、分組活動(dòng)，以及提出刺激他們思考的問(wèn)題，繼續(xù)抓住他們的注意力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
5.成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)。訓(xùn)練師應(yīng)讓學(xué)員知道他們擁有解決問(wèn)題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。筆者在進(jìn)行PPT制作時(shí)，使用的暖場(chǎng)方法是，讓學(xué)員先自我介紹，告訴大家他們使用PPT制作已有幾年的經(jīng)驗(yàn)，然后，把所有學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)全部加起來(lái)說(shuō)：「在這間教室里，大家的經(jīng)驗(yàn)全部加起來(lái)已超過(guò)一百年。」換句話說(shuō)，我傳遞的訊息是，學(xué)員已具備知識(shí)，他們可以借著彼此分享信息的方式，豐富他們的知識(shí)。然后，我會(huì)出一個(gè)問(wèn)題給他們解決，他們會(huì)腦力激蕩，尋求解決之道，這是很奇妙的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
6.成人學(xué)員需要解決問(wèn)題的技能。訓(xùn)練學(xué)員分析信息，自己找出可行的解決辦法，成人學(xué)員會(huì)變得更有自主性；學(xué)員不能完全依靠訓(xùn)練師幫他們解決工作上的問(wèn)題。在PPT制作的研習(xí)會(huì)上，學(xué)員必須做練習(xí)本上的練習(xí)，使用計(jì)算機(jī)，參與小組活動(dòng)，利用信息解決復(fù)雜問(wèn)題。訓(xùn)練是教導(dǎo)學(xué)員一些觀念，教他們把這些觀念應(yīng)用在新的情境中，解決更多復(fù)雜的問(wèn)題。你不能只教他們步驟一、二、三，訓(xùn)練必須要能影響到整個(gè)人：態(tài)度、技能和作批判思考的能力，因此，他們會(huì)變得更加獨(dú)立，能夠用所學(xué)的信息解決現(xiàn)實(shí)世界中的問(wèn)題。
培養(yǎng)授課技能
7.累積專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。訓(xùn)練師本身必須有一些經(jīng)驗(yàn)，因此，在解釋理論如何應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)情況中時(shí)，有實(shí)例可引用。用一些故事和個(gè)案研究來(lái)說(shuō)明理論和實(shí)際間的關(guān)聯(lián)。
8.了解學(xué)員的工作場(chǎng)所。盡可能了解學(xué)員任職企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和目標(biāo)，然后，你可以協(xié)助他們把這些信息應(yīng)用在工作上。
9.條理分明地組織資料。有條有理地呈現(xiàn)新觀念，方便學(xué)員吸收信息。
10.盡量讓觀念簡(jiǎn)單明了。成人學(xué)員腦里已充滿很多信息，因此，應(yīng)以簡(jiǎn)單扼要的方式呈現(xiàn)新信息，以抓住學(xué)員的注意力。把信息分成簡(jiǎn)短的部分，說(shuō)明重點(diǎn)。訓(xùn)練師的功力高低其實(shí)是把復(fù)雜的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化簡(jiǎn)單、可行的工具，把復(fù)雜化轉(zhuǎn)變成簡(jiǎn)單化。
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