企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)文化的落地是關(guān)鍵問(wèn)題，它直接關(guān)系著企業(yè)文化建設(shè)的成敗。筆者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，應(yīng)做到五個(gè)“堅(jiān)持”。
堅(jiān)持以理念宣貫為前提，引導(dǎo)企業(yè)文化落地
認(rèn)同是文化落地的前提，要做到文化認(rèn)同，搞好文化宣貫是基礎(chǔ)。只有通過(guò)文化的宣貫，員工才能透徹領(lǐng)悟企業(yè)文化的內(nèi)涵，將文化理念內(nèi)化于心，真正用理念指導(dǎo)行動(dòng)，用思想約束行為，實(shí)現(xiàn)“知行合一”。對(duì)文化理念的宣貫必須結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)際，緊緊圍繞如何擴(kuò)大品牌的知名度和影響力、如何促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升、如何有效規(guī)范員工的行為并最終形成文化合力來(lái)展開(kāi)和推進(jìn)。以宣貫促認(rèn)同，還需要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭和示范作用。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入思索探究，形成有廣度、有深度、有高度的心得感悟，引導(dǎo)管理層和廣大員工取得認(rèn)同，并最終實(shí)現(xiàn)全員認(rèn)同。
堅(jiān)持以制度流程審計(jì)為重點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)文化落地
制度體現(xiàn)理念，制度本身也是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。在推進(jìn)文化理念落地的過(guò)程中，要強(qiáng)化無(wú)形的文化理念，將理念滲透到現(xiàn)行的規(guī)章制度和工作流程中，從而將文化理念固化于制、外化于行。這就需要依據(jù)文化理念對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的制度進(jìn)行流程審計(jì)，對(duì)不符合文化理念的制度進(jìn)行修訂。具體說(shuō)來(lái)，制度修訂應(yīng)注重以下原則：一要與文化理念匹配。要看制度是否體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵，是否與企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、企業(yè)精神和各項(xiàng)行為理念相一致，對(duì)不符合文化理念要求的，要及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整。二要堅(jiān)持系統(tǒng)性。在制度修訂時(shí)，必須堅(jiān)持系統(tǒng)思考，樹(shù)立全局觀念，避免頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要充分考慮制度間的相容性和配套性，避免制度出現(xiàn)交叉、沖突或盲點(diǎn)。三要做到責(zé)、權(quán)、利對(duì)等。制度的有效執(zhí)行需要明確相關(guān)部門(mén)和崗位的工作職責(zé)與權(quán)限，做到有職責(zé)、有權(quán)限、有監(jiān)督、有考核、有激勵(lì)，形成管理閉環(huán)，促進(jìn)工作流程的完善。四要做到資源匹配。資源是有限的，制度審計(jì)和修訂工作要根據(jù)企業(yè)整體的資源情況開(kāi)展，如果缺乏必要的資金、管理等關(guān)鍵資源，制度修訂得再好，在執(zhí)行時(shí)也會(huì)受到約束，制度修訂工作也就流于形式。
堅(jiān)持以開(kāi)展主題活動(dòng)為載體，助力企業(yè)文化落地
要及時(shí)開(kāi)展以文化理念的主題活動(dòng)，以主題活動(dòng)為載體促進(jìn)文化落地。對(duì)主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)，一要體現(xiàn)企業(yè)文化的核心理念。主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須與企業(yè)文化的核心理念一脈相承，讓員工在活動(dòng)中潛移默化地感知企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)文化。二要堅(jiān)持廣泛性原則，確保絕大多數(shù)員工參與，讓文化落地具備廣泛、扎實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須結(jié)合員工實(shí)際，讓員工在崗位工作流程中自覺(jué)踐行企業(yè)文化。三要堅(jiān)持便于操作的原則。無(wú)論是在活動(dòng)的整體層面上，還是在活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)上，都要具有可操作性，不僅便于管理層操作，而且便于廣大基層員工熟知、理解和掌握。四要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、連貫性。對(duì)主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)，要充分考慮企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、精心規(guī)劃、統(tǒng)籌思考，確保主題活動(dòng)的持續(xù)性、連貫性。
堅(jiān)持以能力提升為支撐，保障企業(yè)文化落地
能力是指完成業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的某一領(lǐng)域的知識(shí)、技術(shù)或方法。企業(yè)文化建設(shè)有利于形成企業(yè)的集體性格，提升企業(yè)的工作效率，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)文化建設(shè)僅靠理念上的創(chuàng)新與整合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要企業(yè)具備與文化相匹配的各種能力，特別是基于企業(yè)文化核心理念的能力，以能力的持續(xù)提升實(shí)現(xiàn)文化的落地。
堅(jiān)持以規(guī)范員工行為為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地
規(guī)范員工行為、建設(shè)行為文化是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵要求。企業(yè)要對(duì)照“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)文化理念，認(rèn)真審視各部門(mén)職能定位和履行職責(zé)情況，以提煉部門(mén)和崗位工作職責(zé)的方式，明確部門(mén)和崗位工作的核心訴求;以提煉部門(mén)和崗位職責(zé)要點(diǎn)的方式，明確履行部門(mén)和崗位職責(zé)的關(guān)鍵要素，為編制員工行為規(guī)范提供依據(jù)。規(guī)范員工行為、建設(shè)行為文化，還要結(jié)合企業(yè)文化理念要求，認(rèn)真思索員工內(nèi)部之間、員工與消費(fèi)者之間、員工與相關(guān)利益者之間的關(guān)系處理問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，站在提高服務(wù)質(zhì)量的高度，明確員工行為要點(diǎn)，規(guī)范員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成員工行為規(guī)范，并持之以恒地抓好貫徹落實(shí)工作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地。
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