盡管很多人都認(rèn)同文化是最高層次的的觀點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)文化所起的作用更多的仍停留在裝飾階段，而不是用以達(dá)成目的。我們只要在各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽一下它們企業(yè)文化欄的內(nèi)容，就不難得出這一結(jié)論。很多企業(yè)歸納了幾句好聽的話，然后在這幾句好聽的話之前冠上企業(yè)宗旨、企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)精髓等等字樣，就自以為建成了企業(yè)的文化。
可在企業(yè)宗旨、企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)精髓等標(biāo)題下說(shuō)的好聽的話，又有幾句聽進(jìn)了耳朵，記在了心里，落在了行動(dòng)上，不是不得而知，而是知之甚明：大都沒(méi)有。它們僅僅是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，喊在嘴上的口號(hào)，與企業(yè)組織成員的價(jià)值觀念、思維方式和行事習(xí)慣沒(méi)有建立任何有效的聯(lián)系。所以這種企業(yè)文化也就無(wú)法起到作用，而僅僅起到一種“文”的裝飾作用，并且主要是裝飾給員工、客戶、政府官員等等看的，是有“文”無(wú)“化”，不能說(shuō)是文化。窮鄉(xiāng)僻壤的文盲戴一個(gè)一千度的眼鏡也不會(huì)變得有學(xué)問(wèn)，東施效顰不會(huì)增添美。
而企業(yè)文化的本質(zhì)作用卻是，是用它來(lái)調(diào)節(jié)和影響企業(yè)組織成員的行為選擇，讓他們按照企業(yè)共同價(jià)值觀念來(lái)評(píng)價(jià)判斷事物的是非，確定選擇的次序和愛憎的標(biāo)準(zhǔn);讓他們按照企業(yè)共同思維方式所具有的特定立場(chǎng)和方法來(lái)思考問(wèn)題;讓他們按照他企業(yè)共同行事習(xí)慣來(lái)選擇確定自己的行為，直至不假思索就遵循它的要求來(lái)行動(dòng)。文化的這種作用概括起來(lái)主要有成員意志約束作用、成員行為直覺選擇作用、成員素質(zhì)修養(yǎng)均化作用。
