銀行競聘面試題目及參考答案【集錦】

思而思學(xué)網(wǎng)

銀行競聘面試題目及參考答案(一)

某市我行有A、B兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn),A網(wǎng)點(diǎn)地處繁華地段,交通便利,裝修豪華,工作人員素質(zhì)較高,但是效益不高;B網(wǎng)點(diǎn)地處偏僻郊區(qū),交通 不便,裝修普通,工作人員素質(zhì)一般,但是效益比A網(wǎng)點(diǎn)好。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),A網(wǎng)點(diǎn)沒有足夠的停車場地,很多有車的客戶寧愿驅(qū)車至B網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù);另外,A網(wǎng)點(diǎn) 附近有很多商戶和居民,其辦理的主要業(yè)務(wù)是存取零錢,因此客戶排隊(duì)等候時(shí)間過長,客流量大,但業(yè)務(wù)量小。停車難和排隊(duì)等候是A網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在面臨的兩個(gè)主要問 題。

答案

首先,考生要仔細(xì)審題,盡量全面的找出A網(wǎng)點(diǎn)銀行兩大問題的解決措施,因?yàn)榇祟愵}型主要考查考生思考問題是否客觀全面。

其次,考生單獨(dú)發(fā)言時(shí)在考慮A網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的問題基礎(chǔ)上,要本著節(jié)約成本,解決客戶需求,提高銀行效益的目的提出措施和解決問題,考生應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下 問題:一、針對停車?yán)щy的問題,可以考慮擴(kuò)展停車位,合理規(guī)劃空間等;減少非業(yè)務(wù)客戶占用車位等;二、針對排隊(duì)等候的問題,可以考慮規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程或加 強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施。

然后,小組自由討論階段每個(gè)小組成員會(huì)提出自己的建議,考生要注意并不是每個(gè)人提出的建議都是可行和全面的,所以考生在此階段就要運(yùn)用自己的知識(shí)儲(chǔ) 備進(jìn)行辨別和總結(jié),同時(shí)總結(jié)統(tǒng)計(jì)小組其他成員的意見,方便在最后的統(tǒng)一意見時(shí)能夠統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想。此部分主要考查了考生的綜合分析和邏輯思維能力。

最后,小組代表總結(jié)陳述,考生要注意言之有理、條理清晰,綜述小組成員的觀點(diǎn),此部分考查考生語言表達(dá)能力和綜合分析能力。

銀行競聘面試題目及參考答案(二)

飛達(dá)公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休,董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門的經(jīng)理中挑選接-班人,并提出了三個(gè)候選人。 這三位候選人都是在本公司工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言,三個(gè)人都很稱職,但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。

A.趙強(qiáng)。趙強(qiáng)對他本部門的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性,堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令,迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí) 行。當(dāng)遇到小問題時(shí),趙強(qiáng)喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時(shí),他則委派個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限,他認(rèn)為 這樣才能發(fā)揮員工的積極性,獲得更好的合作。趙強(qiáng)認(rèn)為對下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式,親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開批評或表揚(yáng)員 工,相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對他們現(xiàn)在的工作非常滿意。趙強(qiáng)說在管理中的最大問題是下級不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為,他的下屬可以把工作做 得更好,如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任??一個(gè)沒有多少能力的經(jīng)理相處。

B.王亞虎。王亞虎認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事:幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué) 校,親自參加員工的婚禮,同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券,作為對員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場去一趟,與員工們交談, 共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人,他還認(rèn)為趙強(qiáng)管理方式過于嚴(yán)厲,趙強(qiáng)的下屬也許不那么滿意,只不過在忍耐。王亞虎還注意到管理中存在的不足,不過他認(rèn)為大 多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對待員工。他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門,但他相信他的下屬會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地 工作。

C.劉國強(qiáng)。劉國強(qiáng)認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者,應(yīng)該去做重要的工作,而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來的提薪與晉職而對員工的工 作進(jìn)行嚴(yán)格考核,那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作,自然地會(huì)把工作做得更好。他主張,一旦給員工分派了工作,就應(yīng)該讓他以自己的方式去做,可以取消工作檢 查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話,那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清,有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門, 但他一直沒有提出過異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。

答案

首先,考生審題擬寫討論提綱并發(fā)言,此階段考查了考生分析及總結(jié)、概括能力;在此階段考生需要分析出整個(gè)題目問題的重點(diǎn),題目中談到“這三位候選人 都是在本公司工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言,三個(gè)人都很稱職”,可見三個(gè)人都符合總經(jīng)理的任職要求,只不 過三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢,聰明的做法應(yīng)該從企業(yè)的客觀情況來作出判斷?忌梢钥偨Y(jié)概括企業(yè)現(xiàn)在的定位目標(biāo),由“這家企業(yè)是 一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)”可以總結(jié)出這家企業(yè)是生產(chǎn)性的企業(yè),流水線作業(yè),精密性要求較高,所以選擇趙強(qiáng)做總經(jīng)理更為合適。

其次,考生獨(dú)立發(fā)言,此部分考查考生語言表達(dá)能力,在此階段,只要將自己的提綱表達(dá)清楚即可;

然后,小組自由交叉辯論,這個(gè)過程是尤為重要的一個(gè)過程,因?yàn)橘Y源爭奪型問題往往會(huì)讓考生陷入爭論的陷阱,而忘記小組的最終目的,即解決問題。所以 當(dāng)小組內(nèi)出現(xiàn)激烈的爭辯時(shí),考生要以理服人,以情動(dòng)人,比如當(dāng)考生堅(jiān)持推選趙強(qiáng)時(shí),你可以提建議說:他“總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性,堅(jiān)持下屬 人員必須很好地理解生產(chǎn)指令,迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行”,而尊重員工、做重要工作等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格同樣也很重要,但這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于任何一家企業(yè)都重要,正因?yàn)槿?此,缺乏了對于企業(yè)發(fā)展定位的針對性。掌控時(shí)間的考生要隨時(shí)提醒小組成員此次討論時(shí)間的緊迫性,保證小組成員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。此階段考查考生的語言 表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、邏輯分析能力和發(fā)言積極性。

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