一、建立三級(jí)承辦制度，人大議案、建議和政協(xié)提案的辦理、答復(fù)工作由局長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理，各科室根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦意見(jiàn)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，科室負(fù)責(zé)人對(duì)辦理和答復(fù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。
二、由局辦公室負(fù)責(zé)議案、建議和提案的簽收、清點(diǎn)、登記工作。對(duì)認(rèn)為不屬于本單位辦理的，按有關(guān)程序退回區(qū)委、區(qū)政府辦。
三、對(duì)于區(qū)人大代表議案和區(qū)政協(xié)主席會(huì)議建議案、區(qū)政協(xié)重要提案，在一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定后，會(huì)同會(huì)辦單位（或主辦單位）同制訂辦理工作方案，并書(shū)面報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)審定。
四、對(duì)于本單位辦理的議案、建議和提案，由局辦公室制訂辦理方案，由主管領(lǐng)導(dǎo)審查，提出批辦意見(jiàn)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理。
五、辦理過(guò)程中，應(yīng)注意調(diào)查研究，要加強(qiáng)與議案、建議和提案提出代表與委員的溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。對(duì)議案、建議和提案提出的問(wèn)題，凡應(yīng)該解決且有條件解決的，應(yīng)抓緊解決；應(yīng)該解決但因條件限制暫時(shí)不能解決的，應(yīng)納入計(jì)劃，創(chuàng)造條件逐步解決；涉及上級(jí)部門(mén)職權(quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)積極反映情況，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持解決；因各種原因一時(shí)難以解決或不可行的，應(yīng)實(shí)事求是地向人大代表和政協(xié)委員解釋清楚。
六、對(duì)區(qū)人大代表議案、區(qū)政協(xié)主席會(huì)議建議案和區(qū)政協(xié)重要提案，其答復(fù)意見(jiàn)經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府審批后由本局答復(fù)。
七、答復(fù)應(yīng)做到內(nèi)容有針對(duì)性，態(tài)度誠(chéng)懇，表述準(zhǔn)確，文字精煉，按照《深圳某南山區(qū)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦理細(xì)則》要求的格式打印，并以我局正式函件印發(fā)。
八、時(shí)限要求。
作為主辦單位，承辦科室應(yīng)在交辦之日起二個(gè)月內(nèi)，在綜合會(huì)辦單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上作出答復(fù)，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)和主要局領(lǐng)導(dǎo)審核同意后由局辦公室負(fù)責(zé)將回復(fù)送達(dá)代表或委員，并抄送區(qū)人大常委會(huì)辦公室或區(qū)政協(xié)辦公室和區(qū)委、區(qū)政府辦公室；確因問(wèn)題復(fù)雜在二個(gè)月內(nèi)不能答復(fù)的，應(yīng)事先報(bào)局辦公室，由局辦公室向區(qū)委、區(qū)政府辦說(shuō)明理由，但正式答復(fù)最遲不超過(guò)四個(gè)月。作為會(huì)辦單位，應(yīng)在交辦之日起一個(gè)月內(nèi)提出會(huì)辦意見(jiàn)送主辦單位。
九、承辦議案、建議和提案件以上的，由局辦公室寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告，報(bào)區(qū)委、區(qū)政府辦公室，抄送區(qū)人大常委會(huì)辦公室或區(qū)政協(xié)辦公室。
十、所有議案、建設(shè)和提案辦理完后，應(yīng)在一周內(nèi)交局辦公室存檔。
十一、辦理答復(fù)工作的質(zhì)量納入科室終考核。對(duì)出現(xiàn)下列情形之一的，除給予通報(bào)批評(píng)外，科室負(fù)責(zé)人、辦理人員當(dāng)不得評(píng)為優(yōu)秀。
（一）工作草率應(yīng)付，辦復(fù)質(zhì)量差，人大代表或政協(xié)委員意見(jiàn)較大的；
（二）互相推諉，久拖不辦的。
（三）承辦人員不負(fù)責(zé)，遺失議案、建議或提案文本的。
（四）超過(guò)規(guī)定辦理時(shí)限的。
（五）不及時(shí)報(bào)送書(shū)面總結(jié)報(bào)告的。
