2011年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在的領導下、在同志們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責,在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下:
一、加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務素質(zhì),努力做出更大貢獻。
我在工作已經(jīng)有年多時間了,應該算是“老同志”了�；叵朐谶@多的工作歷程,是至今我人生中重要的一段時期,在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標志是,自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名黨員!我的轉(zhuǎn)變與進步,是領導的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長,還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習,要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養(yǎng),進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同志們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,爭取更大的進步!
我先后在等不同的崗位上工作,無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。的工作紛繁復雜,領導臨時交辦性的工作比較多,這些都要求的同志,要對的現(xiàn)狀情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐,我十分注意對現(xiàn)狀情況的積累與總結(jié),現(xiàn)在我對的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,對也有系統(tǒng)的了解與掌握。基于幾年來工作經(jīng)驗的積累,我對的各項業(yè)務工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累,更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會,是領導和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中,嚴以律己,寬以待人,向身邊的黨員模范學習,起相應模范帶頭作用。
半年來,我在平時工作中,始終以黨員的標準嚴格要求自己,模范遵守單位的各項規(guī)章制度,力求時刻嚴格要求自己,不等不靠、有條不紊地安排好各項工作,身體力行,努力起到科內(nèi)的表率作用,協(xié)助領導開展各項工作。
我認真堅持學習制度,積極參加各項學習,以《十七大》的學習為契機,深入領會《十七大》的精神,在政治思想覺悟和對黨的認識上均得到了進一步提高。在開展學習的同時,我按照黨組開展的黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署,對照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批評和自我批評活動,我的思想得到了凈化,工作的責任心得到了加強。
今年以來,在日常工作過程中,注重強調(diào)從政治的高度對待問題,我與領導密切配合并帶頭垂范,使同志們思想認識高度統(tǒng)一,自覺遵守各項規(guī)章制度。具體工作中,我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,一切從全局出發(fā)重團結(jié)、講實效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,并克服家庭困難加班加點,與同志通力協(xié)作,保證工作順利完成。
在的工作上,我們主要作了三個方面工作:一是抓學習。認真落實局黨組的學習內(nèi)容、學習主題和學習時間。緊密聯(lián)系實際,重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。二是發(fā)揚民主,增強成員之間的團結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標準、高質(zhì)量開好會,開展批評與自我批評,使規(guī)劃用地科成為團結(jié)務實,開拓創(chuàng)新,富有朝氣、充滿生機與活力的集體。
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,自我的總結(jié)和領導同志們的批評和指導,對我今后的提高是十分必要的,我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點:
1、在協(xié)助管理工作過程中,缺乏大膽管理的主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同志交流少,關心同志不夠。
具體表現(xiàn):(1)同同志們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點,同志們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,但還需進一步努力。
3、我在也就是現(xiàn)在的工作的時間比較長,與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗,特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作,這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準確的地方,請領導和同志們批評、指正。在以后的工作中,我將做好個人工作計劃,使自己的工作做到更好。
時光荏苒,我自7月28日進入公司以來已有十三天。雖然進入xx的時間不是很長,對xx的了解也不全面,但我認為“精致生活,源自細節(jié)”,不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì)、優(yōu)惠實在的價格上,更要體現(xiàn)在終端銷售時親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務,以及完善及時的售后服務上。
進入公司后的這些天里,我一直在努力的學習,去了解和適應工作的環(huán)境�，F(xiàn)對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié):
首先,了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學習的機會。與顧客面對面的交流,真正的面對產(chǎn)品更深入的學習。在張姐和陳姐的耐心指導下,先是整體了解了xx產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及競品的打擊話術,又在與顧客的介紹交流中學習到很多關于終端銷售的要點和技巧。在此,先感謝您給我這個機會學習,并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導。
接下來,在7月31日國美開業(yè)時,和xxx在終端學習一天,使我的學習邁上了一個新臺階。在這天里,仔細聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等,感受頗深。顧客是上帝,必須熱情以待;顧客也是“魔鬼”,最難纏,必須保持耐心熱情。
8月7、8號與石路國美聯(lián)合對華辰嘉園的回饋團購會活動的兩天里,使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮,讓我自身能力又上了個新高度。其實,顧客的心理我們都清楚,買東西誰都買過,最常見的心理無非是貨比三家,最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧,我在努力去靠攏。
這十二天的學習,對我來說可謂是目前來說最寶貴的財富。它不僅體現(xiàn)在學習xx文化和產(chǎn)品知識上,更體現(xiàn)在我自身能力的提高上。通過我的努力,馬馬虎虎算是收到了很好的效果,也得到了耐心教導我的大哥大姐們的肯定,這一點是我值得欣慰的。現(xiàn)在,對熱水器、吸油煙機、灶具整體已經(jīng)了解,凈水器方面還沒有進行很全面的培訓學習。在接下來的工作中,我肯定會把我們產(chǎn)品及競品的知識學好,不會辜負公司對我的期望,讓自己更快的在工作能力上提升。
通過這些天的認識,我也想說一下我對市場督導工作的認識:
行業(yè)不同,督導的方式也有些不同。不管哪個行業(yè),首先就必須對這個行業(yè)了解透徹。督導的工作不能僅僅局限于對促銷員的管理方面,一方面督導要提高自身的素養(yǎng),包括對于銷售技巧和手段的認識,這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時能夠及時給予解決。
另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進一步強化,能夠處理好促銷員與門店負責人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時,還應偶爾幫助促銷員進行銷售。這樣不僅可以讓商場負責人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜,也讓促銷員知道我們也在時刻關注、關心他們的銷售情況,他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕,幫助銷售的同時自己也能了解銷售的近況�？鋸堻c說,我認為優(yōu)秀的市場督導是天使和魔鬼的復合體,因為會讓人又愛又恨的,不光是要做好促銷員的良師,還要敢于面對問題,不能妥協(xié)。經(jīng)過昨晚的思考,我自己總結(jié)了做好一個督導,“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤,希望您可以幫我審評一下是否合理,即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。
腦勤??我們在終端或市場時,往往是對市場信息的了解是最直接最及時的。這就需要我們針對信息多動腦,提出自己的建議并說給促銷員聽,而且及時的向領導反饋。
腿勤??對于督導來說,經(jīng)常到終端一線去,用腿來帶動大腦思考,才能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
手勤??做市場督導,必須要手勤。在終端尋看時看到產(chǎn)品贈品擺放不當或是不整齊,要親自動手擺放合理并告知促銷員下次注意。
眼勤??作為一個市場人員,我們必須要不放過競爭對手任何一個細小變化,要能夠通過市場的變化準確的找到消費者需求或口味的變化,這是最難做到也最需要做到的。
嘴勤??在終端尋看幫助時,看到產(chǎn)品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題,這時就要充當黑臉,對該批評的提出批評,是以和藹的態(tài)度進行現(xiàn)場指導,現(xiàn)場演示告知他們操作要點即可,不可言辭過激影響他們工作心情。
這五勤,我會慢慢的做到,在很多方面可能還存在缺點和不足,也請您對我監(jiān)督和指導。當然,我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?大家一起來提出建議和修改。
