2017年最新315消費(fèi)者日活動總結(jié)【篇1】
為深入開展201X年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長興“新消費(fèi)運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動，扎實(shí)推進(jìn)“新消費(fèi)運(yùn)動”，進(jìn)一步營造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。長興縣消保委精心謀劃，精心準(zhǔn)備、精心實(shí)施，從而使“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日” 暨長興“新消費(fèi)運(yùn)動日”宣傳紀(jì)念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實(shí)有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點(diǎn)7個;發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費(fèi)者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動小結(jié)如下:
一、開展“3.15”宣傳月系列活動。
今年，我們結(jié)合本地實(shí)際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，組織消費(fèi)維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習(xí)，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
二是開展重點(diǎn)市場消費(fèi)維權(quán)大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門，加強(qiáng)重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市，開展一次執(zhí)法大檢查，以凈化長興市場環(huán)境。
三是開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費(fèi)維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié)，為此，我們以“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動為契機(jī)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農(nóng)村消費(fèi)安全。
二、開展“3?15”現(xiàn)場宣傳咨詢紀(jì)念活動。
3月15日，縣消保委組織常務(wù)委員單位及直屬聯(lián)絡(luò)站在浙北大廈廣場舉行了“3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長興“新消費(fèi)運(yùn)動日”大型宣傳紀(jì)念活動，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等四套班子領(lǐng)導(dǎo)，親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。主要開展以下六項(xiàng)活動：
一是部門聯(lián)動維權(quán)。我們聯(lián)合縣法院、縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生局、縣貿(mào)糧局、物價局等常務(wù)委員單位，在浙北大廈廣場設(shè)攤，現(xiàn)場為廣大消費(fèi)者大力宣傳《消法》相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢3596人次;現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴59件;現(xiàn)場調(diào)處消費(fèi)者投訴53件;現(xiàn)場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現(xiàn)場提供檢測服務(wù)14件次;場面聲勢浩大，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響。
二是廣場授獎牌活動。在315活動現(xiàn)場，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發(fā)證書。通過廣場授獎牌活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的誠信意識和市民學(xué)習(xí)新《消法》的積極性。
三是企業(yè)助動服務(wù)。組織電信、移動、醫(yī)院、供電、供水、京興天然氣、浙北大廈等30家經(jīng)營服務(wù)單位及12家廠家售后服務(wù)單位，在活動現(xiàn)場直接為廣大消費(fèi)者提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)活動，活動期間，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢1297人次;提供現(xiàn)場維修服務(wù)25件;上門服務(wù)12人次，受到廣大市民的好評。
四是媒體推動造勢。一是開辟一個專欄。3月15日，我們在《長興新聞》報開辟“3.15消費(fèi)維權(quán)”特刊專欄，刊登了縣消保委名譽(yù)主任、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動致辭，縣消保委主任訪談錄，新《消法》解讀等內(nèi)容，大力宣傳新《消法》知識以及長興消費(fèi)維權(quán)工作等內(nèi)容。二是披露一批消費(fèi)維權(quán)典型案例。通過媒體披露2013年消費(fèi)維權(quán)十大案例，并發(fā)布了消費(fèi)警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示�？h消保委、技監(jiān)局以及有關(guān)職能部門制作牌匾，展示有關(guān)消費(fèi)維權(quán)知識及全縣消費(fèi)維權(quán)成果。
五是義工互動服務(wù)。組織消費(fèi)維權(quán)義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節(jié)能燈等比對實(shí)驗(yàn)，通過比對實(shí)驗(yàn)，讓大家現(xiàn)場了解掌握了一些簡單的比對鑒別方法，深受廣大市民的歡迎。現(xiàn)場還組織消費(fèi)維權(quán)義工進(jìn)行法律咨詢及家用電器等現(xiàn)場維修活動。
六是上下互動呼應(yīng)。各消保分會、工商所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)站、行政村監(jiān)督點(diǎn)、義工服務(wù)點(diǎn)等將針對當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，在所在集鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村組織開展“3?15”宣傳咨詢活動，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、開展“新消費(fèi)運(yùn)動日”宣傳活動。
一是縣政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表“新消費(fèi)運(yùn)動日”致辭�？h政府領(lǐng)導(dǎo)、縣消保委名譽(yù)主任在媒體上發(fā)表第六個“新消費(fèi)運(yùn)動日”活動的致辭。從而對引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、理性、責(zé)任、生態(tài)的新消費(fèi)理念，推進(jìn)全社會共創(chuàng)安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)拉動具有積極的意義。
二是縣消保委聯(lián)合縣傳媒集團(tuán)組織全縣商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位開展“履行新消法、落實(shí)新責(zé)任”誠信自律承諾活動。22家商貿(mào)服務(wù)類經(jīng)營單位在長興電視臺新聞綜合頻道、長興新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實(shí)新責(zé)任”誠信自律承諾，為長興構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
三是演出文藝節(jié)目�？h消保委結(jié)合實(shí)際情況及“新消費(fèi)”理念，編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費(fèi)” 理念的節(jié)目，經(jīng)過浙北大廈業(yè)余文藝演出隊(duì)精心排練，在“3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“新消費(fèi)運(yùn)動日”現(xiàn)場進(jìn)行演出，中間穿插有關(guān)新《消法》知識的有獎競猜活動，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。
2017年最新315消費(fèi)者日活動總結(jié)【篇2】
3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3.15同時也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動�，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
2017年最新315消費(fèi)者日活動總結(jié)【篇3】
隨著3?15消費(fèi)者維權(quán)日的到來，在微博“3?15曝光臺”進(jìn)行得如火如荼的同時，為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識、普及維權(quán)知識，我們計算機(jī)學(xué)院生活權(quán)益部亦組織開展了一次“315主題活動”，活動分為三個模塊：
一是校園隨機(jī)采訪，就消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的問題采訪一些同學(xué)，詢問315相關(guān)問題，并將之做成了視頻集錦(采訪視頻詳情請戳“閱讀原文”)。
二是發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報途徑，在3月15日左右在桂園、信部向同學(xué)們分發(fā)印有各種消費(fèi)維權(quán)途徑方式的傳單。
三是問卷調(diào)查抽獎活動，在信部二食堂進(jìn)行有獎問卷活動，參與活動即可抽獎有機(jī)會獲得小米手機(jī)、抱枕、旺旺大禮包等大獎。
至3月15日，各活動均圓滿完成，接下來請看我們的具體結(jié)果分析。
一、校園隨機(jī)采訪分析
面對近期的3.15消費(fèi)者權(quán)益日，為了了解我校學(xué)生生活中面對的消費(fèi)權(quán)益問題以及自身維權(quán)意識的強(qiáng)弱，同時普及維權(quán)知識、引起同學(xué)們對消費(fèi)權(quán)的重視，我們在文理學(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機(jī)的街頭訪問活動。
針對本次采訪，我們做出如下總結(jié)：
1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認(rèn)識，然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。
2.消費(fèi)權(quán)益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少，大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3.受訪者表示大致知道維權(quán)手段，具有維權(quán)的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程并不清楚。
4.遇到權(quán)益問題，同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價格掛鉤。
5.同學(xué)們反映有時遇到消費(fèi)權(quán)益問題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動，往往是因?yàn)榫S權(quán)成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6.為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，還要簡化維權(quán)途徑。
7.對于3.15消費(fèi)權(quán)益日，有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要，可以讓社會重視消費(fèi)者的權(quán)利，在一定程度上解決問題;然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費(fèi)問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費(fèi)者的地位沒有實(shí)質(zhì)性的改變。
二、發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報電話
3月14日中午，在女生部同學(xué)的幫助下，我們順利完成了對桂園片區(qū)、信部的傳單發(fā)放，與此同時問卷抽獎活動也進(jìn)行得十分順利。
三、問卷調(diào)查抽獎活動
現(xiàn)場照片已經(jīng)在上面呈現(xiàn)啦，接下來就是我們的結(jié)果統(tǒng)計分析了：
1、大多數(shù)人認(rèn)為自強(qiáng)超市物品的價格和質(zhì)量一般，只有一部分人對自強(qiáng)超市的而價格和質(zhì)量滿意，還有一小部分的人認(rèn)為自強(qiáng)超市的物品價格太高。
2、大多數(shù)人對網(wǎng)購時的包裹保存情況比較滿意，但是認(rèn)為包裹外面灰塵比較多。
3、至于學(xué)校的水果攤，大概3/4的人認(rèn)為水果的質(zhì)量和價格一般，一部分人對此不滿意，一部分人對此比較滿意。
4、關(guān)于學(xué)校的打印店是否應(yīng)該開發(fā)票，調(diào)查到的結(jié)果是這樣的：大部分人認(rèn)為打印數(shù)量較少時，不需要開發(fā)票，數(shù)量較多時，則需要開發(fā)票;還有一部分人認(rèn)為無論數(shù)量多少，都應(yīng)當(dāng)開發(fā)票;只有小部分的人認(rèn)為沒有必要開發(fā)票。
5、當(dāng)然，我們也考慮到了讓消費(fèi)者了解權(quán)益維護(hù)的相關(guān)知識，所以問到了在面對消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，大家會怎么做的問題。面對這樣的問題，不同的人有不同的做法，有人會選擇當(dāng)場與商家爭執(zhí)，有人會事后發(fā)朋友圈抱怨并提醒大家不要上當(dāng)，有人會選擇撥打315熱線、找工商部門進(jìn)行投訴，有人覺得沒有什么大損失，不計較了，還有的人會有其他的做法。
