315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿(一)
同志們、朋友們：
在一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表縣政府向全縣廣大消費(fèi)者朋友致以節(jié)日的問(wèn)候!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的確定是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作和交往，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定年主題為“新消費(fèi)我做主”，
新消費(fèi)是引領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力，是改善民生、推動(dòng)發(fā)展、完善機(jī)制的重要途徑和必然選擇。新消費(fèi)需要新理念和新舉措。消費(fèi)維權(quán)年主題??“新消費(fèi)我做主”，是消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的支持和肯定，也是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境日益向好的呼喚。
“新消費(fèi)我做主”具有以下三個(gè)方面的涵義：一是樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，贏得消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的滿(mǎn)意和認(rèn)可;二是弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境;三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺(jué)，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。
為做好此次年主題宣傳活動(dòng)，縣消保委將專(zhuān)門(mén)召開(kāi)“新消費(fèi)我做主”年主題新聞發(fā)布會(huì)，公布20xx年度消費(fèi)維權(quán)十件大事、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例;舉辦主題為“婚紗攝影服務(wù)”的消費(fèi)者論壇;開(kāi)展“3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)活動(dòng);推進(jìn)百場(chǎng)講座進(jìn)學(xué)校、百場(chǎng)電影進(jìn)農(nóng)村、百場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)社區(qū)“三百三進(jìn)”等活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費(fèi)糾紛;政府有關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，保證物價(jià)平穩(wěn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心;新聞媒體要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
希望社會(huì)各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責(zé)任，為我縣創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
謝謝!
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿(二)
同志們：
今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合在這里隆重召開(kāi)紀(jì)念“3?15”暨誠(chéng)信單位表彰大會(huì)，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個(gè)會(huì)開(kāi)得十分有意義。再過(guò)幾天就是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問(wèn)候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線(xiàn)的各職能部門(mén)表示誠(chéng)摯的謝意!向榮獲各級(jí)“誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)的單位表示熱烈的祝賀!剛才， 同志代表消費(fèi)者協(xié)會(huì)總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對(duì)x年消協(xié)工作進(jìn)行了具體部署�？偨Y(jié)非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益
過(guò)去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴四起，人數(shù)達(dá)120多人次。接待來(lái)訪咨詢(xún)202人次，接受電話(huà)咨詢(xún)268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達(dá) 100%;，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會(huì)，全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛235件，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)，市消協(xié)通過(guò)加強(qiáng)“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平;通過(guò)依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序;通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿(mǎn)意的。
針對(duì)當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點(diǎn)希望：
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，及時(shí)采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，提高解決問(wèn)題的能力。
二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹(shù)立大局觀念和服務(wù)意識(shí)，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打造“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。
二、積極引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，工商行政管理部門(mén)是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營(yíng)造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設(shè)。圍繞建設(shè)誠(chéng)信，打造誠(chéng)信工商，加強(qiáng)消協(xié)誠(chéng)信體系建設(shè)，從而推動(dòng)企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展。
三、提高消費(fèi)者健康維權(quán)意識(shí)
今年“3?15”宣傳的主題是“消費(fèi)?責(zé)任”。從現(xiàn)實(shí)情況看，我們的消費(fèi)安全環(huán)境尚難令人樂(lè)觀，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問(wèn)題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無(wú)不讓人觸目驚心。 提出“消費(fèi)?責(zé)任”的年主題，目的就是保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界從落實(shí)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視消費(fèi)者生命健康問(wèn)題。只有消費(fèi)者的生命健康權(quán)益得到保障，落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費(fèi)者生命安全健康知識(shí)及狀況的調(diào)查。同時(shí)，適時(shí)對(duì)全社會(huì)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息。要大力開(kāi)展“健康?維權(quán)”的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“健康?維權(quán)”年主題的宣傳，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。
謝謝大家!
